Kundenbindung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Lernen Sie mit der Innovationsmethode Service Design Thinking Kundenbeziehung erfolgreich zu gestalten und durch innovativen Service zu festigen. Dabei spielt ein tiefes Verständnis für Kundenwünsche und Serviceziele ebenso eine große Rolle wie die erfolgreiche Anwendung innovativer und validierter Methoden, wie Touchpoint Mapping und Customer-Journey-Entwicklung.

Du führst komplexe Verhandlungen und verhandelst strategisch wichtige Deals? Oft triffst du auf schwierige Verhandlungspartner:innen und gerätst in herausfordernde Situationen. Wie du souverän auf Unerwartetes reagierst und deinen Deal abschließt, ohne dabei die Kundenbeziehung zu gefährden, lernst du in diesem Training. In kleiner Gruppe – begleitet von einem erfahrenen Verhandlungs-Profi – trainierst du typische Verhandlungssituationen aus deiner Praxis als erfahrene:r Key Account Manager:in. Deine Verhandlungsergebnisse werden sich deutlich verbessern.

Das Ziel des Big Data-Seminars für Unternehmen ist es, die  Führungskräfte mit den grundlegenden Konzepten und Anwendungen von Big  Data vertraut zu machen und sie dazu zu befähigen, Daten als  strategischen Vermögenswert zu nutzen. Das Seminar soll das Unternehmen  in die Lage versetzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen,  effizienter zu arbeiten, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und innovative  Lösungen zu entwickeln, die auf umfangreichen Datenanalysen basieren.

Das Ziel des Big Data-Seminars für Unternehmen ist es, die  Führungskräfte mit den grundlegenden Konzepten und Anwendungen von Big  Data vertraut zu machen und sie dazu zu befähigen, Daten als  strategischen Vermögenswert zu nutzen. Das Seminar soll das Unternehmen  in die Lage versetzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen,  effizienter zu arbeiten, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und innovative  Lösungen zu entwickeln, die auf umfangreichen Datenanalysen basieren.

70% Praxis, Trainer telefoniert live vor der Gruppe - mit Ihren Wunschkunden - alle telefonieren

Wie verkaufe ich smart? ☝

1.      wir sprechen mit den richtigen Personen - geschickt am Empfang vorbei (Einwandbehandlung)

2.      mit diesen bauen wir eine Beziehung auf

3.      und stellen die richtigen Fragen richtig, um ihren Bedarf zu identifizieren und Informationen zu erhalten

4.      nutzen Einwände, um das Gespräch auf ein höheres Level zu bringen

5.      terminieren zum passenden Zeitpunkt

6.      und hinterlassen immer einen professionellen Eindruck

Erfahren Sie, wie Sie durch authentisches Verhalten und gegenseitiges Vertrauen die Basis für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen legen können. Lernen Sie Techniken kennen, mit denen Sie eine einladende und konstruktive Atmosphäre für Ihre Gespräche schaffen. Sehen Sie den Verkauf nicht als Ereignis, sondern als Prozess, der strategisch gesteuert werden kann. Durchlaufen Sie alle wichtigen Phasen eines Verkaufsprozesses, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss. Das Seminar richtet sich an Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter, Kundenbetreuer sowie alle, die ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten verbessern möchten, um erfolgreicher in Kundeninteraktionen und Verkaufsprozessen zu agieren.

Erfahren Sie, wie Sie durch authentisches Verhalten und gegenseitiges Vertrauen die Basis für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen legen können. Lernen Sie Techniken kennen, mit denen Sie eine einladende und konstruktive Atmosphäre für Ihre Gespräche schaffen. Sehen Sie den Verkauf nicht als Ereignis, sondern als Prozess, der strategisch gesteuert werden kann. Durchlaufen Sie alle wichtigen Phasen eines Verkaufsprozesses, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss. Das Seminar richtet sich an Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter, Kundenbetreuer sowie alle, die ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten verbessern möchten, um erfolgreicher in Kundeninteraktionen und Verkaufsprozessen zu agieren.

70% Praxis, Trainer telefoniert live vor der Gruppe - mit Ihren Wunschkunden - alle telefonieren

Wie verkaufe ich smart?☝

1.      wir sprechen mit Entscheidern - geschickt am Empfang vorbei (Einwandbehandlung)

2.      mit diesen bauen wir eine Beziehung auf

3.      und stellen die richtigen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren und Informationen zu erhalten

4.      nutzen Einwände, um das Gespräch auf ein höheres Level zu bringen

5.      terminieren zum passenden Zeitpunkt

6.      und hinterlassen einen professionellen Eindruck und handeln verbindlich

70% Praxis, Trainer telefoniert live vor der Gruppe - mit Ihren Wunschkunden - es wird telefoniert

Wie verkaufe ich smart?☝

1.      wir sprechen mit den richtigen Personen - geschickt am Empfang vorbei (Einwandbehandlung)

2.      mit diesen bauen wir eine Beziehung auf, vor allem mit Entscheidern

3.      und stellen die richtigen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren und Informationen zu erhalten

4.      nutzen Einwände, um das Gespräch auf ein höheres Level zu bringen

5.      terminieren zum passenden Zeitpunkt

6.      und hinterlassen immer einen professionellen Eindruck und verbindliches Handeln