Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Das Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Kunden ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens, denn der entscheidende Wettbewerbsvorteil liegt oft im Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Doch auch Mitarbeiter, die nicht im direkten Kundenkontakt stehen, haben Kunden: Interne Kunden, also Vorgesetzte, Kollegen oder zu führende Mitarbeiter, oder auch externe Kunden wie Lieferanten und Kooperationspartner.
Das Seminar konzentriert sich auf das Verhältnis zu internen und externen Kunden und strebt die Verbesserung der
Kundenfreundlichkeit von Unternehmen an.

2-Tage Intensiv-Seminar

Aktiv mitgestalten und den Verkaufserfolg steigern

Starker Innendienst als Umsatzbringer

Bei der Ausrichtung des Gesamtvertriebs auf eine aktive Struktur kommt dem Innendienst eine wichtige Rolle zu, die über heutige Inhalte und Kompetenzen hinausgeht. Er wird zum Servicecenter, sowohl nach innen wie nach außen, mit klaren Kompetenzen und Verantwortlichkeiten. Dies erfordert eine Neuausrichtung in den Zielen und die selbständige Übernahme von Vertriebsverantwortung im Team. In der Zusammenarbeit mit dem Außendienst müssen außerdem Kundensegmente definiert werden und klare Abgrenzungen erfolgen. Richten Sie Ihre Organisation auf eine stärkere Außenwirkung aus. Dies beinhaltet auch die Anpassung der Belohnungssysteme, die Neudefinition interner Schnittstellen sowie eine klare Kommunikation der Unternehmensziele.

In diesem Intensiv-Seminar erhalten Sie Konzepte und Werkzeuge, wie Sie Ihren Innendienst in diesen Veränderungsprozess einbinden und Ihre Mitarbeitenden fit für die veränderten Herausforderungen machen können.

Von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) wird Stress als größtes Gesundheitsrisiko des 21. Jahrhunderts bezeichnet. Ein persönliches und effektives Stressmanagement ist daher ein „Muss“ für jeden erfolgsorientierten Menschen. Wer es schafft, auch bei höchstem Arbeitsaufkommen einen klaren Kopf zu behalten und entspannt an die Arbeit zu gehen, kann mehr bewältigen mit weniger Stress.

Das Seminar eignet sich für alle, die ihre persönlichen Ressourcen für ein effektives Stressmanagement ausbauen möchten. Es vermittelt ein verständliches Modell der Stressentstehung und erklärt die gesundheitlich Bedeutung von negativem Stress. Es werden erprobte Methoden zur Stressbewältigung und zur Erhöhung der Stresstoleranz vorgestellt. Ziel ist es, mit einem effektivem Stress- und Selbstmanagement trotz hoher Belastungen leistungsfähig, gesund und glücklich sein Leben zu genießen.

Senden Sie uns direkt eine Anfrage an kundenmanagement@fuerstenberg-institut.de
Oder informieren Sie sich auf unserer Webseite: www.fuerstenberg-institut.de/de/akademie

Das bietet Ihnen das Seminar

Typische Beschwerdeauslöser und Eskalationsstufen

Deeskalations- und Lösungsstrategien

Konfliktlösungsdialoge erfolgreich gestalten

 

Effektiv und effizient mahnen Schnell und zuverlässig Zahlungseingänge realisieren und Kundenbeziehung pflegen

Nie mehr ärgern über schwierige Kundengespräche
Das bietet Ihnen das Seminar

Typische Beschwerdeauslöser und Eskalationsstufen

Deeskalations- und Lösungsstrategien

Konfliktlösungsdialoge erfolgreich gestalten

 

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In diesem Fortgeschrittenen-Training werden Grundkenntnisse zum Lean Management vorausgesetzt und vertieft. Die Teilnehmenden lernen Barrieren bei der Umsetzung von Lean Management kennen sowie aktive Maßnahmen zur Mitarbeiterförderung, für eine noch intensivere Kundenbetreuung und für einen schlankeren Wertstrom.

E-Commerce und Online-Marketing gewinnen zunehmend an Bedeutung für Unternehmen, wodurch Fachleute in diesen Bereichen stärker gefragt sind als je zuvor. Der Masterstudiengang Online Marketing (M.A.) im Fernstudium bietet dir die Möglichkeit, deine beruflichen Fähigkeiten weiter zu vertiefen und eröffnet dir anschließend ausgezeichnete Karrierechancen.

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