Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Richtiges Verkaufen setzt mehr voraus als das simple Verweilen im Ladengeschäft. Das Kundengespräch eröffnet in der Regel Tür und Tor zu modernem, bedarfsgerechtem Verkauf. Und das setzt ein vorangegangenes Vertriebstraining - im Rahmen eines Verkaufsseminars - voraus. In unserem Seminar erlernen Sie den Einsatz von Rhetorik und Gestik, um selbst bei schwierigen Preisverhandlungen standhaft zu bleiben. Zudem lernen Sie, wie Sie auf Einwände reagieren und einen Bedarf im potenziellen Kunden wecken, indem Sie Ihre Produkte optimal präsentieren und vermarkten.
Unser Verkaufsseminar richtet sich an Mitarbeiter im Handel und Vertrieb, darüber hinaus aber auch an Führungskräfte und leitende Angestellte, welche den Verkauf auf das nächste Level bringen möchten.
Das Verkaufsseminar versteht sich als Aufbaulehrgang zu unserem Verkaufstraining-Basisseminar. Vorwiegend besteht unsere Veranstaltung aus einer Reihe praktischer Trainings zu Verkaufsgesprächen. Es handelt sich dabei um eine Trockenübung, bei der Sie diverse Methoden ausprobieren können, ohne dem Druck eines Geschäftsabschlusses ausgesetzt zu sein.

Ein optimal aufgestelltes Beziehungsmanagement ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Vor allem in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es wichtig, sich auf stabile, belastbare Beziehungen zu seinen Kunden verlassen zu können. Als Nahtstelle zu den Kunden hast du als Unternehmensvertreter:in deutlich mehr Aufgaben als „Umsatz machen. Lerne, wie du systematisch mit deiner Persönlichkeit eine für beide Seiten gewinnbringende und nachhaltige Kundenbeziehung erfolgreich aufbauen, halten und ausbauen kannst.

Aufgrund der immer größer werdenden Konkurrenz wird es immer schwieriger, Kunden zu gewinnen. Tagtäglich versuchen Wettbewerber, Ihnen Ihre Kunden mit alternativen Lösungen abzuwerben. Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management muss deswegen direkt, persönlich, schnell und nutzbringend sein. Für den Kunden müssen die angebotenen Lösungen einen Mehrwert erkennen lassen. Für die Umsatzgenerierung spielt die kontinuierliche Betreuung Ihrer Schlüsselkunden eine entscheidende Rolle. Was dazu nötig ist, erfahren Sie in unserem Training Key-Account-Management - Teil I.

Beschwerden sind mehr als nur Ärgernisse - sie zeigen, dass Kunden an Ihrem Unternehmen interessiert sind und Erwartungen haben. Wer diesen Moment nutzt, kann Beziehungen festigen und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.Entscheidend ist, wie Sie auf Reklamationen und Kritik reagieren: professionell, empathisch und lösungsorientiert. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben, Konflikte entschärfen und Beschwerden gezielt in Chancen verwandeln, für eine stabile Kundenbindung und positive Serviceerlebnisse.

Hinweis: Dieses Seminar ergänzt sich ideal mit unserem Seminar "Mehr als guter Service - professionelle Kundenorientierung leben". Während Sie dort erfahren, wie Kundenorientierung als Haltung und gelebte Unternehmenskultur wirksam wird, lernen Sie hier, auch mit schwierigen Kundenreaktionen souverän und lösungsorientiert umzugehen.

Schneller zum erfolgreichen Produkt: Methoden, Tools, Herleitungen und praktische Umsetzung

Erlernen Sie in diesem 1-tägigen Kompaktseminar, wie Sie Anforderungsmanagement effizient, schlank und praxisorientiert gestalten. Sie erfahren, wie Sie Market Requirements Documents (Lastenhefte) und Technical Specifications (Pflichtenhefte) strukturiert erstellen, Anforderungen verständlich formulieren und priorisieren sowie Spezifikationen effizient im abteilungsübergreifenden Team entwickeln.

Das Seminar vermittelt praxiserprobte Methoden und Werkzeuge, mit denen Sie Zeit sparen, Missverständnisse vermeiden und typische Herausforderungen wie Abteilungsgrenzen oder das Not-Invented-Here-Syndrom erfolgreich meistern. Anhand konkreter Beispiele und Best Practices lernen Sie, Anforderungen zielgerichtet zu erheben, professionell zu dokumentieren und erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

Der Schwerpunkt liegt auf einer hohen Praxistauglichkeit sowie der direkten Anwendbarkeit der vermittelten Methoden im Berufsalltag.

Gute Umgangsformen sind heute gefragter denn je, denn Stil und Etikette entscheiden unter anderem über beruflichen Erfolg. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden setzt die Kenntnis der üblichen Spielregeln voraus. Sichere Umgangsformen stärken Ihr Selbstbewusstsein und Sie bleiben positiv in Erinnerung. In diesem Seminar werden Sie mit vielen Alltagssituationen konfrontiert und lernen auch in heiklen Situationen sich angemessen zu verhalten. Sie üben unverfänglichen Smalltalk bspw. bei einem Stehempfang und werden mit der Kleiderordnung im Büro sowie beim Kundenkontakt vertraut gemacht. Auch nationale und internationale Tischkultur ist integraler Bestandteil des Seminars.

Fachtrainerin mit KI

Dieses Vertriebstraining für Verkauf & Außendienst vermittelt praxisnah die Erfolgsfaktoren moderner Verkaufsprozesse. Sie reflektieren Ihr persönliches Verkäuferprofil, stärken Ihre kommunikativen Fähigkeiten und trainieren, Kundengespräche systematisch zu strukturieren und erfolgreich abzuschließen.

Das Seminar kombiniert Verkaufstraining, Vertriebskompetenz und Außendienst-Praxis – im exklusiven Kleingruppensetting mit max. 6 Personen für intensives Lernen und nachhaltigen Transfer.

Aufgrund der immer größer werdenden Konkurrenz wird es immer schwieriger, Kunden zu gewinnen. Tagtäglich versuchen Wettbewerber, Ihnen Ihre Kunden mit alternativen Lösungen abzuwerben. Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management muss deswegen direkt, persönlich, schnell und nutzbringend sein. Für den Kunden müssen die angebotenen Lösungen einen Mehrwert erkennen lassen. Für die Umsatzgenerierung spielt die kontinuierliche Betreuung Ihrer Schlüsselkunden eine entscheidende Rolle. Was dazu nötig ist, erfahren Sie in unserem Training Key-Account-Management - Teil I.

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.