Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Schaffe ein Nutzererlebnis für digitale Produkte, das deine Zielgruppe begeistert.

In diesem Training erlernen die Teilnehmenden nicht nur die Grundlagen des Vertriebs und die 7 Phasen eines Verkaufs- und Beratungsgesprächs vor Ort beim Kunden, sondern auch den Einsatz von Video- und Konferenztechnik für Verkaufsgespräche, die virtuell/online mit Kunden stattfinden sollen.

Angemessene Umgangsformen, souverän mit Kunden telefonieren und ein kompetenter Auftritt sind heute selbstverständlich – meint man. Doch die Realität sieht häufig anders aus. Stellen Sie deshalb von Beginn an die richtigen Weichen für Ihre Auszubildenden und sorgen Sie dadurch für den langfristigen Unternehmenserfolg.

Damit sich Ihre Auszubildenden sicher auf dem beruflichen Parkett bewegen, ist es wichtig, bereits frühzeitig zu lernen, wie sie professionell mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen umgehen und kommunizieren. In unserem speziell für Auszubildende konzipierten Online-Training mit Marc Schlichtmann geht es genau darum. Ihre Auszubildenden erfahren, mit welchen Wirkfaktoren sie beim Gegenüber punkten und wie sie mit gezielten Formulierungen eine gute Atmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Ihre Auszubildenden, wie sie adressatengerecht reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck beim Gesprächspartner hinterlassen.

Agilisierung stellt Organisationen vor einen tiefgreifenden Wandel. Doch was bedeutet es für ein Unternehmen, agil zu sein oder sich dorthin zu entwickeln? Agilität ist weit mehr als ein Mix neuer Methoden. Eine erfolgreiche Entwicklung erfordert ein neues Organisationsverständnis, neue Führungsprinzipien und eine entsprechende Haltung der Mitarbeiter:innen – ein begleitendes Change Management ist dabei unerlässlich. In diesem Seminar erhältst du Impulse für einen Wandel und lernst, was agile Elemente und Strukturen für deine eigene Organisation bringen können.

Noch nie war das Thema nachhaltige Sanierung von Bestandsimmobilien so präsent wie heute. Neue gesetzliche Vorgaben, ESG-Kriterien und der Rückgang im Neubau machen deutlich: Es lohnt sich, in die Zukunft von Bestandsimmobilien zu investieren. Erfahre, wie du das volle Potenzial deiner Immobilie(n) erkennst und gezielt nutzt. Du bekommst praxisnahes Know-how, konkrete Tipps und nachhaltige Impulse für eine erfolgreiche Revitalisierung, inkl. energetischer Sanierung.

Eine unternehmerische Denke ist ein Erfolgsgarant für den Vertrieb. Deshalb vermitteln wir in unserem Seminar Verkaufen mit Persönlichkeit die wichtigsten Fähigkeiten, um erfolgreich zu verkaufen. Sie werden auf Ihre Aufgaben als Verkäufer vorbereitet und lernen, Kompetenzen zu entwickeln, die Ihnen im Umgang mit (potenziellen) Kunden und Interessenten weiterhelfen. Sie lernen, Ihre Persönlichkeit gezielt einzusetzen, um Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über verschiedene Verkaufsmethoden und erfahren Sie, welche zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.
Bei dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Erfolgsquote erhöhen und Kommunikationstechniken ausbauen. Zur Zielgruppe gehören deshalb vor allem Mitarbeiter im Vertrieb oder im Kundendienst, die ihre Verkaufsfähigkeiten entwickeln und gleichzeitig ihre Fachkompetenz erweitern möchten.
Die Methodik und Didaktik des Seminars wurden so konzipiert, dass der Kenntnistransfer in die Praxis leicht fällt. Theoretisches Grundlagenwissen wird durch Gruppenübungen und die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen, angereichert. Das verleiht dem Seminar einen Workshopcharakter.

Ein effektives Kredit- und Forderungsmanagement ist unerlässlich für die finanzielle Stabilität und langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Es bildet das Fundament der finanziellen Gesundheit, indem es Fach- und Führungskräften hilft, Risiken zu minimieren, Liquidität zu sichern und den Cashflow zu optimieren. Mit fundiertem Wissen können Sie die Kundenbonität präzise bewerten, Zahlungsbedingungen optimal gestalten und frühzeitig Zahlungsausfälle erkennen. Im Seminar Optimales Kredit- und Forderungsmanagement erhalten Sie bewährte Strategien und praxisnahe Ansätze, um das Kredit- und Forderungsmanagement Ihres Unternehmens sofort zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Modul 2: Agilität in Aktion - Prozesse, Methoden & Kommunikation wirksam gestalten

Agilität, die wirkt - nicht nur klingt. Nach der Haltung kommt das Handeln. Nach dem Mindset kommt die Praxis.

Agilität in Aktion ist der zweite Teil unserer Seminarreihe zur kulturellen Transformation - diesmal mit Fokus auf die Umsetzerrolle:
Wie schaffen HR, Personaler und Führungskräfte Rahmen, in denen Agilität lebendig wird - im Alltag, in Prozessen, in Meetings, in Kommunikation

Teil 1: Prozesse & Methoden als ErmöglicherInnen gestalten
- Agile Prinzipien auf Strukturen übertragen
- Überblick: Welche Frameworks (Scrum, Kanban, OKR) wo wirklich helfen
- Pseudo-Agilität entlarven: Wo blockieren wir mit gut gemeinten Tools?
Teil 2: Kommunikation & Zusammenarbeit ermöglichen
- Agile Rituale richtig einsetzen: Stand-ups, Retros, Reviews mit Sinn
- Kommunikation als Schlüssel zu Selbstorganisation
- Meetings als Hebel statt Pflichtprogramm nutzen

Das Seminar vermittelt in kompakter Form die grundlegenden Methoden des Online-Marketings. Sie erhalten Tools, um Ihre Website und E-Mailings zu optimieren, Social Media-Kampagnen zu planen und den Erfolg zu messen.

In einer zunehmend automatisierten Produktionswelt ist eine effiziente und fehlerfreie Qualitätssicherung entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit. Künstliche Intelligenz (KI) bietet innovative Möglichkeiten, Qualitätsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Produktqualität nachhaltig zu sichern. Unternehmen, die frühzeitig KI-gestützte Qualitätslösungen integrieren und umfassend zu nutzen lernen, verschaffen sich entscheidende Vorteile im Markt.

Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Ansätze zur erfolgreichen Integration von Künstlicher Intelligenz in bestehende Qualitätssicherungsprozesse. Sie lernen, wie Sie mit Hilfe von KI ihre Fehlerquoten senken, Produktionskosten reduzieren und die Effizienz Ihrer Qualitätskontrolle steigern. Anhand von Best Practices und aktuellen Technologien erfahren Sie, wie Predictive Analytics eingesetzt werden kann, um zukünftige Qualitätsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Nach der Teilnahme sind Sie in der Lage, KI und deren Nutzen in der Qualitätsanwendung zu verstehen, KI-Tools zielgerichtet auszuwählen bzw. zu nutzen und einen Weg für die Umsetzung Ihrer digitalen Qualitätssicherung zu definieren.

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Qualitätsmanagement, Produktion, Fertigung und Prozessoptimierung. Angesprochen sind insbesondere Qualitätsmanager, Produktionsleiter, Ingenieure sowie Verantwortliche für Digitalisierung und Innovation in Industrieunternehme...