Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Effizienzsteigerung durch Synergieeffekte

Bei näherer Betrachtung der betrieblichen Anforderungen an verschiedene Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt- oder Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement wird deutlich, dass sie ähnliche Ziele verfolgen: die Steigerung der Unternehmensleistung durch strukturierte organisatorische Abläufe und die Einhaltung wichtiger Normen und Standards.

Unser Ansatz besteht darin, vorhandene Ressourcen bei der Entwicklung von Produkten und Optimierung von Produktionsprozessen gezielt zu bündeln, um so Synergieeffekte sinnvoll zu nutzen.

ChatGPT und andere Sprachmodelle haben einen großen Nachteil: ihre Ergebnisse und Antworten passen oft nicht zum eigenen Unternehmen. Retrieval Augmented Generation (RAG) ändert das. RAG ist eine innovative Methode, die eigene Daten in die Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) bringt. RAG ruft Informationen aus verschiedenen (Unternehmens-)Quellen ab und generiert damit maßgeschneiderte Texte. Dies führt zu präzisen und kontextbezogenen Ergebnissen. Beispielsweise können Vertrieb und Kundenservice viel genauer und schneller auf Kundenanfragen reagieren. Die mit eigenen Daten trainierte KI lässt sich für viele Einsatzgebiete im Unternehmen nutzen. Die Verbind

In diesem spannenden, kurzweiligen und interaktiven Seminar beschäftigen wir uns an einem 2-tägigen Präsenzseminar mit dem Thema des mehrstufigen, indirekten Vertriebs über nationale und internationale Handelsgesellschaften, Handelsvertreter, Großhandelsbetriebe, Einzelhandelsbetriebe und Generalimporteure.  

Durch die Seminargröße von 3-max. 6 Personen können wir gezielt auf individuelle Fragen eingehen und Ihren praktischen Nutzen optimieren.

Effizienz steigern und Ressourcenverschwendung minimieren

Während der Schulung Professional Scrum Master and Product Owner (PSMPO) entwickeln und festigen Sie ihre grundlegenden Scrum-Kenntnisse und haben die Möglichkeit, Ihre Denkweise darüber zu erweitern, was es braucht, um Teil eines selbstverwalteten Teams zu sein. Sie werden sowohl die nach innen gerichtete Denkweise als auch die nach außen gerichteten Fähigkeiten erforschen, die erforderlich sind, um regelmäßig Werte zu liefern und wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen.
Die Verantwortlichkeiten des Scrum Masters und des Product Owners werden mit den Scrum-Werten und den Säulen der Empirie auf eine Weise verwoben, die die Teilnehmer herausfordert, ihre Arbeit nach dem Kurs sofort auf neue Weise anzugehen. Somit lernen Sie, wie Sie als Product Owner mit den weiteren Scrum Rollen, wie Scrum Master und Developers, sowie mit Kunden und Auftraggebern zusammenarbeiten, um durch die frühzeitige und kontinuierliche Lieferung von Werten die höchste Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung zu erreichen.

Folgende Seminarziele werden schwerpunktmäßig angestrebt:

• Verstehen und Anwenden des Scrum Frameworks (Empirisches Vorgehen, Werte, Team-Gedanke und Rollen, Scrum Meetings, Scrum Artefakte)
• Agiles Produktmanagement (Release Planung, Produkt Vision und Werte, Produkt Backlog Management)

...

TÜV NORD QM-Factory: Workshop zur Design- und Prozess-FMEA

Das 3-tägige Seminar vermittelt mit hohem Praxisbezug, worauf es bei Konzeption, Betrieb und (Weiter-)Entwicklung von Online-Shops ankommt. Sie erhalten einen Überblick über Strategien, Technologien und Usability-Erfolgsfaktoren, mit denen Sie Besucher in zahlende Kunden verwandeln.

Vorsprung durch Qualifizierung

Zur Führung von Teams, Unternehmen und Dienstleistern ist ein Grundwissen zur Funktionsweise von Digital Marketing sowie von Social Media & Networks für Vorgesetzte, GFs und das Management unerlässlich. Im Seminar erfahren Sie alles zu Hintergrund und Charakteristika, zu den Vor- und Nachteilen von Digital Marketing-Tools und erhalten grundlegende KI-Insights. Im Zentrum steht die Vermittlung von praxisrelevantem Basis-Know-how zu Digitalen Marketinginstrumenten, beispielsweise bei der personalisierten Kundengewinnung und -bindung, dem Ausbau von Kundenzufriedenheit, -wert und -loyalität, der Steigerung der Weiterempfehlungsbereitschaft sowie von Image und Reputation von Marken und Unternehmen. Betont wird dabei vor allem der Einfluss von New Marketing-Maßnahmen auf Effizienz, Wettbewerbsvorteile und den Unternehmenserfolg.

Unternehmen bilden ein komplexes System aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Lernen Sie in diesem Prozessmanagement Basis Kurs, den Nutzen des Prozessmanagements zu erkennen und das Prozessdenken in Ihrem Unternehmen langfristig zu verankern. Dabei gewährleistet die Transparenz der Prozessstruktur, des Prozessablaufs und der Prozessleistung ein effektives und effizientes Funktionieren und Zusammenwirken Ihrer Geschäftsprozesse.