Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenzufriedenheit SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 243 Schulungen (mit 1.215 Terminen) zum Thema Kundenzufriedenheit mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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ISO 9001:2025 - kompakt, praxisorientiert und leicht verständlich
- 30.11.2026- 01.12.2026
- online
- 800,00 €
Standards verstehen, Prozesse optimieren: Ihr Einstieg in ISO-Anforderungen
Dieses Seminar bietet Ihnen einen fundierten Einstieg in die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie lernen, wie Sie zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 verstehen, im Unternehmenskontext anwenden und systematisch umsetzen können.
Die ISO 9001:2015 legt weltweit gültige Standards für wirksame Managementsysteme fest. Ihre Anforderungen sind bewusst branchenunabhängig formuliert und damit für Unternehmen aus Industrie, Dienstleistung, Handel und öffentlichen Institutionen gleichermaßen relevant. Ebenso spielt die Betriebsgröße keine Rolle, sowohl kleine, mittelständische Unternehmen als auch Konzerne können sich nach der ISO 9001:2015 zertifizieren lassen. Ziel ist es, Strukturen und Prozesse so zu gestalten, dass Qualität langfristig gesichert und kontinuierlich verbessert wird. Das Ergebnis: Kundenzufriedenheit!
Ihr Nutzen für das Unternehmen:
- Sicherheit in Bezug auf unternehmerisches Handeln
- Im Unternehmen gut aufgestellt für das Thema ISO 9001
- Sicherstellung der Weiterentwicklung von Prozessen
Dieses Seminar bietet Ihnen einen fundierten Einstieg in die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie lernen, wie Sie zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 verstehen, im Unternehmenskontext anwenden und systematisch umsetzen können.
Die ISO 9001:2015 legt weltweit gültige Standards für wirksame Managementsysteme fest. Ihre Anforderungen sind bewusst branchenunabhängig formuliert und damit für Unternehmen aus Industrie, Dienstleistung, Handel und öffentlichen Institutionen gleichermaßen relevant. Ebenso spielt die Betriebsgröße keine Rolle, sowohl kleine, mittelständische Unternehmen als auch Konzerne können sich nach der ISO 9001:2015 zertifizieren lassen. Ziel ist es, Strukturen und Prozesse so zu gestalten, dass Qualität langfristig gesichert und kontinuierlich verbessert wird. Das Ergebnis: Kundenzufriedenheit!
Ihr Nutzen für das Unternehmen:
- Sicherheit in Bezug auf unternehmerisches Handeln
- Im Unternehmen gut aufgestellt für das Thema ISO 9001
- Sicherstellung der Weiterentwicklung von Prozessen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Strukturierte Businesspläne als Grundlage für erfolgreiche Überzeugungsarbeit
Neue Geschäftsideen und Geschäftsmöglichkeiten wollen gut durchdacht und geplant sein. Die Ergebnisse anstrengender Analyse- und Planungsarbeit schlagen sich letztlich in einem Businessplan-Dokument nieder. Damit sollen potenzielle Geldgeber, Investoren und Eigentümer von der Geschäftsidee überzeugt werden. Die Qualität Ihrer Planungen soll überzeugen und ein professionelle Businesspläne sind hierfür ein entscheidendes Medium.
E-Learning
Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)
- 26.04.2027- 20.05.2027
- online
- 2.320,00 €
Qualitätsstandards sichern und Prozesse optimieren - Jetzt Kompetenz ausbauen
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Mit ihr steigen die Chancen auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente, reibungslos ablaufende Prozesse, die sich an den Erwartungen und Anforderungen der Kunden orientieren, steigern die Gesamtleistung. Zusätzlich sichern sie eine zukunftsfähige Entwicklung des Unternehmens.
Im Zertifikatslehrgang Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) lernen Sie als Fach- oder Führungskraft Methoden für den erfolgreichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Basis der Norm DIN EN 9001:2015 kennen. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sind ebenfalls Thema. Der Kurs vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, mit denen Sie an Audits und Zertifizierungsverfahren mitwirken können.
Der Kurs ist sehr praxisnah aufgebaut. Viele Themen werden interaktiv und in Gruppenarbeiten erarbeitet.
Die im Kurs verwendeten Basisunterlagen sind bereits im Kurspreis enthalten.
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Mit ihr steigen die Chancen auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente, reibungslos ablaufende Prozesse, die sich an den Erwartungen und Anforderungen der Kunden orientieren, steigern die Gesamtleistung. Zusätzlich sichern sie eine zukunftsfähige Entwicklung des Unternehmens.
Im Zertifikatslehrgang Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) lernen Sie als Fach- oder Führungskraft Methoden für den erfolgreichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Basis der Norm DIN EN 9001:2015 kennen. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sind ebenfalls Thema. Der Kurs vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, mit denen Sie an Audits und Zertifizierungsverfahren mitwirken können.
Der Kurs ist sehr praxisnah aufgebaut. Viele Themen werden interaktiv und in Gruppenarbeiten erarbeitet.
Die im Kurs verwendeten Basisunterlagen sind bereits im Kurspreis enthalten.
E-Learning
Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK)
- 03.11.2026- 15.12.2026
- online
- 2.222,00 €
Qualitätsstandards sichern und Prozesse optimieren - Jetzt Kompetenz ausbauen
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Mit ihr steigen die Chancen auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente, reibungslos ablaufende Prozesse, die sich an den Erwartungen und Anforderungen der Kunden orientieren, steigern die Gesamtleistung. Zusätzlich sichern sie eine zukunftsfähige Entwicklung des Unternehmens.
Im Zertifikatslehrgang Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) lernen Sie als Fach- oder Führungskraft Methoden für den erfolgreichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Basis der Norm DIN EN 9001:2015 kennen. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sind ebenfalls Thema. Der Kurs vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, mit denen Sie an Audits und Zertifizierungsverfahren mitwirken können.
Der Kurs ist sehr praxisnah aufgebaut. Viele Themen werden interaktiv und in Gruppenarbeiten erarbeitet.
Die im Kurs verwendeten Basisunterlagen sind bereits im Kurspreis enthalten.
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Mit ihr steigen die Chancen auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente, reibungslos ablaufende Prozesse, die sich an den Erwartungen und Anforderungen der Kunden orientieren, steigern die Gesamtleistung. Zusätzlich sichern sie eine zukunftsfähige Entwicklung des Unternehmens.
Im Zertifikatslehrgang Qualitätsmanagementbeauftragter (IHK) lernen Sie als Fach- oder Führungskraft Methoden für den erfolgreichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Basis der Norm DIN EN 9001:2015 kennen. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sind ebenfalls Thema. Der Kurs vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, mit denen Sie an Audits und Zertifizierungsverfahren mitwirken können.
Der Kurs ist sehr praxisnah aufgebaut. Viele Themen werden interaktiv und in Gruppenarbeiten erarbeitet.
Die im Kurs verwendeten Basisunterlagen sind bereits im Kurspreis enthalten.
Webinar
Live-Online: Die effiziente Hausverwaltung: So optimierst du dein Tagesgeschäft!
- 11.02.2027
- online
- 880,60 €
Potenziale heben, Abläufe straffen und die Hausverwaltung kundenorientierter und leistungsfähiger aufstellen – welche Hausverwalter:innen wünschen sich das nicht? Effizientere Arbeitsweisen und Zeitersparnis sind in vielen Bereichen der Hausverwaltung möglich. Du lernst eine Vielzahl an Methoden und Tools kennen, um deine Prozesse, dein Zeitmanagement, deine Organisation und dein Dokumentenmanagement zu optimieren.
Webinar
Mit Design Thinking zu innovativen Konzepten
- 30.09.2026
- online
- 821,10 €
Design Thinking bietet einen strukturierten und zugleich kreativen Ansatz, um komplexe Herausforderungen zu bewältigen. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung konkreter Produkt- und Serviceideen, die konsequent aus der Perspektive der Kunden gedacht sind. Doch wie gelingt es, sich wirklich in seine Kunden hineinzuversetzen und daraus nachhaltig wirksame, nutzerorientierte Lösungen zu gestalten? Möchten Sie ein tieferes Verständnis für Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen Ihrer Zielgruppen entwickeln? Oder möchten Sie Innovationsprozesse in Ihrem Unternehmen effizienter, schneller und ressourcenschonender gestalten? In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Design Thinking in Ihrem Arbeitsumfeld einsetzen, um im Team kreative und tragfähige Ideen zu generieren und erfolgreich umzusetzen.
Kommunikation/Konfliktmanagement im Service KiS
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Service - Kundendienst - Support - Hotline - Handwerk
Zeitgemäßer Kundenkontakt gerade auch in schwierigen Situationen ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung im Service
Intelligentes Bestandskundenmanagement: Verkaufspotenziale ausschöpfen – Kundenbindung erhöhen
- 12.04.2027- 13.04.2027
- Berlin
- 1.832,60 €
Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für den Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei Bestandskunden nicht gleichzeitig an das Unternehmen gebunden und systematisch weiterentwickelt werden. Intelligentes Bestandskundenmanagement und maximale Kundenzufriedenheit schonen hierbei nicht nur die knappe Ressource Zeit, sie sichern damit auch zukünftige Erträge gezielt ab.
Neu in diesem Seminar: Künstliche Intelligenz und Social Media sind heute keine Zukunftsthemen mehr – sie sind konkrete Werkzeuge im modernen Vertriebsalltag. In diesem Seminar erlebst du live, wie KI die Kundenkommunikation individualisiert und wie du Social Media professionell nutzen kannst, ohne zum Influencer werden zu müssen.
Neu in diesem Seminar: Künstliche Intelligenz und Social Media sind heute keine Zukunftsthemen mehr – sie sind konkrete Werkzeuge im modernen Vertriebsalltag. In diesem Seminar erlebst du live, wie KI die Kundenkommunikation individualisiert und wie du Social Media professionell nutzen kannst, ohne zum Influencer werden zu müssen.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
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- Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, warum die Kund:innen und deren Bedürfnisse die entscheidende Rolle in der Entwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen spielen muss.
- Identifizieren und verstehen Sie Ihre:n persönliche:n Kund:in mit neuen Perspektiven.
- Nehmen Sie konkrete Maßnahmen mit, wie Sie Ihre Kund:innen einbeziehen und zufriedenstellen können.
- Lernen Sie ein neues Mindset kennen, damit sie auch im Alltag customer centric denken und dadurch zielgerichteter kommunizieren bzw. agieren können.
- Wenden Sie u.a. folgende Methoden an: Persona Entwicklung, Design Thinking, Business Modell Canvas, Kundensegmentierung, Lean Startup, Scrum.
Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:
