Lösungsorientierte Beratung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

„Tja, also es müsste eigentlich so funktionieren – ich könnte jetzt nur noch den 2nd Level fragen!“

Ein gezieltes Training, um im stressigen Supportalltag schnell und kompetent eine Anfrage analysieren und lösen zu können - werden Sie Profi in Sachen Problemlösungskompetenz und vermeiden Sätze wie oben.

Von einer schnellen Lösung profitieren alle. Erfahren Sie, wie Sie dank einer effektiven und lösungsorientierten Fragetechnik mit der TMP Methode auch in kritischen Situationen den Überblick behalten und die für den Kunden/die Situation richtige Priorität ermitteln. Und wie Sie durch eine verständliche Dokumentation im Ticketsystem sich und anderen doppelten Arbeitsaufwand ersparen.

Führungskräften / Personalverantwortlichen kommt in der betrieblichen Suchtprävention und Suchthilfe eine herausfordernde Schlüsselrolle zu. Suchtmittelgebrauch oder Suchtverhalten am Arbeitsplatz  (z. B. durch Alkohol, Medikamente, Cannabis, illegale Drogen, Arbeitssucht, Glücksspiel, Essstörungen…) sind sensible Themen, die frühzeitig und aktiv angegangen werden sollten. Je länger gewartet und nicht reagiert wird, desto größer wird der Aufwand mit auffälligen Mitarbeitenden. Und für die betroffenen Mitarbeitenden können sich die Probleme chronifizieren. Es geht dann darum, den Betroffenen in Gesprächen eine Rückmeldung zu geben, sichtbar gewordene  Probleme abzuklären, Unterstützung anzubieten und das richtige Maß zwischen Hilfe und Sanktionierung (z. B. durch die Anwendung eines betrieblichen „Stufenplans“) zu finden. Die im Seminar vermittelten Interventionskonzepte und Leitfäden unterstützen Führungskräfte / Personalverantwortliche, sich kompetent auf solche Gespräche vorzubereiten und dabei gezielt, planvoll und strukturiert vorzugehen.

Speziell in Leistungs- und Stresssituationen, zur Erreichung persönlicher und privater Ziele, zur Umsetzung Deiner Visionen sowie in Führungs-, Beratungs- und Coachingsituationen ist es wichtig, Zugang zu unseren Kräften zu erhalten und unser Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen zu mobilisieren. Steigere Deine Lebens- und Berufsqualität und stärke Deine Kreativitäts-Power und Motivation! Selbstcoaching-Techniken richtig angewendet ermöglichen uns, unter Druck, belastenden Situationen und Stress handlungsfähig zu bleiben. Erst dann ist es möglich, richtige Entscheidungen und Lösungen zu finden.

 

Mit dem W.E.R.A.Prinzip®erhältst Du spannenden Einblicke in die Funktionsweise unseres Gehirns und wie unser eigenes Denken unsere Handlungen steuert. Zudem lernst Du Techniken, die sowohl die Selbstreflexion als auch das Selbstmanagement unterstützen. Mit vielen praktischen Übungen und Techniken.

 

Dieses 2-tätige Seminar dient dazu, geeignete und lösungsorientierte Techniken für sich selbst im praktischen Üben zu lernen und die Wirkungsweise und Funktion selbst zu erfahren, damit diese im beruflichen wie privaten Alltag eingesetzt werden können. Die Techniken sind auch für Führungskräfte, Coaches und Therapeuten geeignet, um diese Techniken unterstützend an die Klienten / Coachees / Mitarbeiter weitergeben zu können.

Die gelernten Techniken können sowohl im privaten Umfeld als auch im Business Umfeld und zur persönlichen Weiterentwicklung erfolgreich eingesetzt werden.

 

HINTERGRUND

Systemtherapeutische Verfahren werden in der psychologischen Beratung und Psychotherapie vor allem bei Paaren und Familien angewendet, aber auch bei Einzelpersonen. Ziele sind positive Veränderungen im kommunikativen Umgang sowie die Autonomie des Subjekts fördernde Entwicklungen der Beziehungen zwischen den einzelnen Familienmitgliedern. Die systemische Therapie arbeitet mit einem erweiterten Familienbegriff; sie setzt ihre Verfahren auch in außerfamiliären Bereichen wie Gruppentherapie, Teamentwicklung, Coaching und Organisationsberatung ein. Die theoretischen Grundlagen der Systemischen Therapie beruhen unter anderem auf humanistischen und psychoanalytischen Ansätzen; die therapeutische Praxis hingegen ist an Gesprächs- und Verhaltenstherapie orientiert, aber auch kreativ-darstellende Techniken kommen zum Einsatz. In der systemischen Therapie geht es nicht nur darum, unerwünschte Symptome zu eliminieren. Das Anliegen ist vielmehr, Raum dafür zu schaffen, dass Veränderungen möglich werden. Symptome sind oft missglückte Versuche, Probleme zu lösen. Gerade in der Arbeit mit Familien besteht ein wichtiges Ziel darin, die Beziehungen zwischen den Familienmitgliedern so zu gestalten, dass die Symptome überflüssig werden. Wenn es zum Beispiel Konflikte zwischen Eltern und Kindern gibt, liegt das übergeordnete Ziel in der Stärkung des Gefühls, gute Eltern zu sein. Ein wichtiges Anliegen besteht immer darin, die Zuversicht zu fördern, mit auftretenden Problemen...

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen exakt auf Ihr Vertriebsteam abgestimmt werden. So werden praxisnahe Verkaufssituationen aus dem Arbeitsalltag direkt in das Training integriert. Optional kann das Seminar ein Training on the Job beinhalten, bei dem die Teilnehmer in realen Gesprächssituationen – sowohl bei aktiven Anrufen als auch bei eingehenden Gesprächen (z.B. an Bestellhotlines) – ihr Wissen anwenden. Ein weiteres Thema ist Cross-Selling, um den Umsatz durch Zusatzverkäufe zu steigern.

Das Seminar richtet sich an alle, die telefonisch verkaufen – von der Neukundengewinnung bis zur Bestandskundenpflege. Ziel ist es, den Verkaufsprozess zu optimieren, die Gesprächsführung zu verbessern und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Seminarinhalte:

• Erfolgreiche Gesprächsführung im Verkaufsprozess
• Der strukturierte Verkaufsdialog: Vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Einwandbehandlung und Umgang mit Ablehnung
• Cross-Selling-Techniken
• Vertrauen aufbauen und Kundenbedürfnisse erkennen

Methoden:
Das Seminar kombiniert Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, praxisorientierte Übungen und optional das Training on the Job.

Dieses praxisorientierte Training stärkt die Verkaufsfähigkeiten Ihres Teams und fördert die Kundenbindung durch eine professionelle, lösungsorientierte Gesprächsführung.

Dieses Online-Seminar richtet sich an Projektmanager*innen, Teamleiter*innen, Führungskräfte und andere Personen, die in Projekten arbeiten. In dem praxisnahen Workshop KI im Projektmanagement erweitern die Teilnehmenden ihr Wissen um künstliche Intelligenz und deren Anwendung in Projekten.

Die Teilnehmenden lernen den Einsatz von KI-Instrumenten kennen, verstehen deren Nutzen und wie diese organisatorisch eingebunden werden können. Anhand projekt-spezifischer Aufgabenstellungen arbeiten sie mit KI und Large Language Models (LLMs), um realistische Szenarien zu simulieren. Der Kurs fördert zudem die Reflexion über zukünftige Aufgaben und die Rolle der Projektleitung in der zunehmend von KI geprägten Arbeitswelt.

Veränderung? Widerstand! Bei den meisten Menschen ist das ein natürlicher Reflex. Dieser hat eine sinnvolle Funktion. Wir vermitteln Ihnen das psychologische Hintergrundwissen zum Thema Widerstand sowie methodische Tools und Tipps für den professionellen Umgang. Lernen Sie praxisnah, wie Sie Widerstände frühzeitig identifizieren, ihnen konstruktiv begegnen und sie produktiv nutzen. Damit Veränderungen Erfolgsgeschichten werden.

Willst du schnell sein, gehe allein. Willst du weit kommen, gehe in der Gruppe. Ein afrikanisches Sprichwort bringt die besonderen Herausforderungen effektiver Teamarbeit auf den Punkt. In unserem Bootcamp steht die Praxis des Teambuildings in Ihrem Führungsalltag im Mittelpunkt. In einem Wechsel von Input, Praxis und Feedback lernen Sie Werkzeuge kennen, die Sie als Führungskraft aktiv, schnell und individuell einsetzen können. Denn Kommunikation und Interaktion in einem Team lassen sich bewusst fördern.

Im Seminar bekommen Sie einen Überblick über die unterschiedlichen Arbeitsphasen und einen Instrumentenkoffer für ihre Beratungs- und Unterstützungsarbeit. Anhand von Fallbeispielen aus Ihrer Arbeitspraxis werden wir Kriterien zur Einschätzung von komplexen Fallsituationen üben und mit Hilfe unterschiedlicher Methoden eine differenzierte Falleinschätzung vornehmen, um Stärken und Ressourcen herauszuarbeiten.

Dieser Praxis-Workshop vermittelt Ihnen eine Einführung in eine personenzentrierte Fallarbeit mit Methoden aus der Lösungsorientierten Beratung und Stärkenarbeit.Für eine Auffrischung grundlegender Kenntnisse zum Handlungskonzept Case Management (Arbeitsphasen und Funktionen) steht Ihnen optional ein Einführungsvideo vor Seminarbeginn zur Verfügung. Neben kurzen Inputs werden im Seminar die Methoden anhand von eigenen Fällen ausprobiert.

Sich als Frau in einer Führungsposition zu behaupten ist eine große Herausforderung. Nicht weniger anspruchsvoll ist erfolgreiche vertikale und horizontale Führungskommunikation. Beide Themen zusammen erfordern eine starke innere Haltung, aus der heraus Sie in Interaktion treten. Erfahren Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Hierarchien und Persönlichkeiten souverän umgehen. Sie erkennen in diesem Seminar die Unterschiede und möglichen Stolpersteine in der Zusammenarbeit zwischen den Geschlechtern. Sie lernen die verschiedensten Ebenen verbaler und nonverbaler Kommunikation zu deuten und trainieren den flexiblen Einsatz Ihrer Mittel, um souverän und authentisch in Ihrer Führungsrolle aufzutreten.