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Account Based Marketing (ABM) bietet B2B-Unternehmen große Hebel, um strategische Schlüsselkunden zu gewinnen und bestehende Key Accounts auszubauen – nach dem Prinzip Land – Expand - Explode. Du erfährst, wie Marketing und Vertrieb als Goal Force zusammenarbeiten und Accounts systematisch auf one-to-one, one-to-few und one-to-many-Ebene bearbeiten. Lerne, Buying Center zu identifizieren, Intent-Daten zu nutzen und KI-gestützte Hyper-Personalisierung einzusetzen – für maximale Wirkung ohne Streuverluste.

Die USA sind der größte und kaufkräftigste Markt der Welt. Kein Wunder also, dass die Vereinigten Staaten trotz kurz- und mittelfristiger Herausforderungen durch Zollpolitik und andere politische Unsicherheiten Deutschlands wichtigster Exportmarkt sind und viele deutsche Unternehmen dorthin expandieren. Erfolgreiche Geschäfte mit amerikanischen Partnern erfordern neben guten Produkten und Vertrieb auch ein grundlegendes Verständnis der rechtlichen Rahmenbedingungen. Übersieht man grundlegende Unterschiede der beiden Rechtssysteme, kann dies schnell zu großen rechtlichen Risiken und Unsicherheiten führen. Dieses Seminar bietet in kompakter Form das notwendige Wissen, um Verträge mit US-Partnern sicherer zu gestalten und die Formen einer Expansion aus rechtlicher Sicht besser einschätzen zu können.

Account Based Marketing (ABM) bietet B2B-Unternehmen große Hebel, um strategische Schlüsselkunden zu gewinnen und bestehende Key Accounts auszubauen – nach dem Prinzip Land – Expand - Explode. Du erfährst, wie Marketing und Vertrieb als Goal Force zusammenarbeiten und Accounts systematisch auf one-to-one, one-to-few und one-to-many-Ebene bearbeiten. Lerne, Buying Center zu identifizieren, Intent-Daten zu nutzen und KI-gestützte Hyper-Personalisierung einzusetzen – für maximale Wirkung ohne Streuverluste.

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Wie verkaufe ich smart? ☝

Zur Webseite: Best of Akquise by Elke Klöfer – Telefon-Akquise und Telefon-Verkauf

Hauptwebseite: https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/telefonakquise

In diesem Live Online Training erfahren Sie, wie entscheidend effektives Kundenmanagement für den nachhaltigen Unternehmenserfolg ist. Kunden kaufen meist nicht nur Produkte, sondern Lösungen und Beratung - deshalb ist es besonders wichtig, die Phase nach dem Verkaufsabschluss gezielt zu gestalten. In dieser Phase entstehen häufig neue Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden sowie potenziellen Neukunden - ihre Quantität und Qualität hängen maßgeblich von einem professionellen Kundenmanagement ab.

Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf der Zeit nach dem Geschäftsabschluss und der Fähigkeit von Key Account Managern, dauerhaft Vertrauen aufzubauen und Kundenbeziehungen zu festigen:

• Stärken Sie die Kundenbindung durch langfristige Beziehungen, kontinuierliche Betreuung und gezieltes Engagement in entscheidenden Momenten des Kundenlebenszyklus.
• Lernen Sie, wie Sie Umsatzpotenziale durch gezieltes Upselling und Cross-Selling an relevanten Kontaktpunkten ausschöpfen können.
• Erfahren Sie, warum der Aufbau von Glaubwürdigkeit entscheidend ist, um neue Kunden durch Empfehlungen und die positiven Erfahrungen zufriedener Markenbotschafter zu gewinnen

Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beziehungsmanagement können Unternehmen sich wirkungsvoll vom Wettbewerb abheben und nachhaltiges Wachstum erzielen.

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

1. Einführungsfragen zum KAM
Was bedeutet Key Account Management inhaltlich?
Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung?
Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen?
Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen?
Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor?
Was bedeutet Beziehungsmanagement?

2. Key Account Management Strategien – aber wie?
Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen
Bestandskunden halten, festigen und ausbauen
Der Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse
Neukunden gewinnen und entwickeln
- Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne
Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden
Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze
Multi Level Selling

3. Erfolgreiche und ergebnissichere Verhandlungsführung
Die sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung
Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus?
Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen
Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren
Unfaire Tricks erkennen und abwehren




4. Werkzeuge für Analyse und Planung
Kunden- und Marktanalysen
Kundenentwicklungspläne
Beziehungs-Netzwerk-Analysen
persönliche Stärken-/Potenzialanalyse
Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes
7 Q – Werkzeuge und Six Sigma
Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“ überzeugen

5. Kennzahlen – Erfolgsmessung
Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern?

6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene
Unternehmen

7. Mit welchen Trends ist zu rechnen?
Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln?

8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben

Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine immer wichtigere Rolle im E-Commerce, denn sie hilft Ihnen, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, die Effizienz Ihrer Betriebsabläufe zu steigern und Ihre Umsätze zu erhöhen.

Mit KI-Algorithmen können Sie Produktbeschreibungen optimieren und das Kundenverhalten sowie die Einkaufshistorie analysieren, um Ihren Kunden personalisierte Produktvorschläge zu machen, die genau auf ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind.

Eine KI-unterstützte semantische Suche ermöglicht es Ihnen, dass selbst sehr allgemein formulierte Suchanfragen Ihrer Kunden erfolgreich beantwortet werden. Denn die Suche berücksichtigt nicht nur bestimmte Begriffe, sondern auch deren Sinnzusammenhänge. Alternativ zur Texteingabe können der Suche sogar Fotos als Eingabe dienen.

Der Kurs „KI-Spezialist*in für E-Commerce (IHK)“ verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick über aktuelle KI-Entwicklungen und zeigt, wie Sie diese gezielt für Ihr Online-Geschäft einsetzen können.

In der Weiterbildung lernen Sie sowohl theoretisches als auch praktisches Handwerkszeug, um Ihre Kunden*innen besser zu verstehen, Ihr Online-Geschäft zu optimieren und Ihre Wettbewerbsposition nachhaltig zu stärken.

Dein Einstieg in das Talent Management. Wer oder was ist ein Talent? Für die einen haben es nur wenige und für die anderen sind alle Mitarbeiter:innen im Unternehmen Talente. Verfolgt dein Unternehmen eher den inklusiven oder den exklusiven Ansatz des Talent Managements? Was verantwortet eigentlich ein:e Talentmanager:in und was bedeutet es, Talent Management in die Unternehmenspraxis umzusetzen? In diesem Seminar wird die Basis für eine erfolgreiche Implementierung von Talent Management im Unternehmen geschaffen. Erfahre, wie Schritt für Schritt ein ganzheitliches Talent Management unter Berücksichtigung der Handlungsfelder Attraction, Development, Retention und Placement entwickelt und eingeführt wird. Wertvolle Impulse gibt es durch zahlreiche Anwendungsbeispiele.

Im Verkauf tragen Sie im Wesentlichen zur Umsatzsteigerung und damit dem Erfolg Ihres Unternehmens bei. Sie nehmen in erster Linie die Kaufsignale und Fragen des Kunden wahr. In diesem Training lernen Sie, Verkaufsgespräche noch zielorientierter zu steuern. Nutzen Sie bewährte Fragetechniken, um die Motive Ihrer Kunden zu erkennen, und erhöhen Sie dadurch das Umsatzpotenzial. Es werden die wichtigsten Verkaufstechniken dargestellt. Das Seminar ist rein praxisorientiert und vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens. Um Spitzenleistungen im Verkauf zu erzielen, muss jeder Verkäufer über sich und seine Wirkung auf Kunden gut informiert sein. Das Seminar bietet hierzu wichtige Anregungen. Die Steigerung der sozialen Kompetenz steht dabei im Vordergrund.