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Interactive workshop based on customer demand
Short presentations from Roberto Capone
Tools and techniques in quality management and sales
Group tasks
Sales scenarios

Leading teams successfully and efficiently

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Short presentations from Roberto Capone
Tools and techniques in quality management and sales
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Sales scenarios

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

 

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

360 Grad Feedback Prozesse im Unternehmen erfolgreich implementieren und reibungslos gestalten + den 360° check als einfach bedienbares günstiges und flexibles Online Tool zur effizienten technischen Abwicklung nutzen lernen. Wir haben unsere Konzepte und Tools gemeinsam mit unserem Hochschulkooperationspartner im Rahmen eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projektes erstellt und veröffentlicht. Für unser Konzept und Tool wurden wir aktuell in einer bundesweiten Benchmarkingstudie als einer der besten Berater 2014 ausgezeichnet.

360 Grad Feedback Prozesse im Unternehmen erfolgreich implementieren und reibungslos gestalten + den 360° check als einfach bedienbares günstiges und flexibles Online Tool zur effizienten technischen Abwicklung nutzen lernen. Wir haben unsere Konzepte und Tools gemeinsam mit unserem Hochschulkooperationspartner im Rahmen eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projektes erstellt und veröffentlicht. Für unser Konzept und Tool wurden wir aktuell in einer bundesweiten Benchmarkingstudie als einer der besten Berater 2014 ausgezeichnet.

360 Grad Feedback Prozesse im Unternehmen erfolgreich implementieren und reibungslos gestalten + den 360° check als einfach bedienbares günstiges und flexibles Online Tool zur effizienten technischen Abwicklung nutzen lernen. Lernen Sie die Methode für eine gezielte Kompetenzentwicklung u. zur nachhaltigen Umsetzung von Veränderungen im Unternehmen kennen. Wir haben unsere Konzepte und Tools gemeinsam mit unserem Hochschulkooperationspartner im Rahmen eines vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projektes erstellt und veröffentlicht. Für unser Konzept und Tool wurden wir aktuell in einer bundesweiten Benchmarkingstudie als einer der besten Berater 2014 ausgezeichnet.

Veränderung im Unternehmen bezieht immer auch Veränderung der Mitarbeiter im Unternehmen mit ein. Um aufgenommen und erfolgreich umgesetzt zu werden, müssen Veränderungsprojekte mit ihren Zielen und Logiken von den Mitarbeitern wahrgenommen, verstanden und verinnerlicht werden. Veränderungsprozesse müssen also bis zur Basis vordringen und in ihrer Vielschichtigkeit erfolgreich kommuniziert werden. Das stellt hohe Anforderungen an die Führungskräfte. Die notwendigen Kompetenzen eines erfolgreichen Veränderungsmanagements sowie die dazu gehörige Psychologie bekommen Sie im Seminar vermittelt.

Sie wollen sich im Providermanagement verbessern und ein Level 'Providermanagement 2.0' erreichen. Aktuell befinden sie sich in einer der folgenden Situationen: Ihr Unternehmen hat einen Teil seiner IT-Services an einen oder mehrere Service Provider outgesourct. Entweder Sie sind schon einige Zeit im Providermanagement unterwegs und suchen Ansatzpunkte, noch nicht reibungslos laufende Aspekte in Ihrer Organisation zu verbessern. Oder Sie sind noch im Outsourcing-Projekt, haben schon Providermanagement-Grundwissen und suchen jetzt nach praxiserprobten Lösungen für die effiziente Ausgestaltung ausgewählter Aspekte Ihres Providermanagements.

Für beide Situationen bieten wir Ihnen mit diesem Seminar die Möglichkeit, für ausgewählte erfolgskritische Aspekte konkrete Lösungen kennenzulernen: Für jeden Aspekt werden einleitend typische Fehler und ihre Folgen und sodann konkrete Vorschläge vorgestellt, wie die Steuerung von und die Zusammenarbeit mit Service Providern verbessert werden kann. Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit in Ihre Praxissituation.

Sie wollen sich im Providermanagement verbessern und ein Level 'Providermanagement 2.0' erreichen. Aktuell befinden sie sich in einer der folgenden Situationen: Ihr Unternehmen hat einen Teil seiner IT-Services an einen oder mehrere Service Provider outgesourct. Entweder Sie sind schon einige Zeit im Providermanagement unterwegs und suchen Ansatzpunkte, noch nicht reibungslos laufende Aspekte in Ihrer Organisation zu verbessern. Oder Sie sind noch im Outsourcing-Projekt, haben schon Providermanagement-Grundwissen und suchen jetzt nach praxiserprobten Lösungen für die effiziente Ausgestaltung ausgewählter Aspekte Ihres Providermanagements.

Für beide Situationen bieten wir Ihnen mit diesem Seminar die Möglichkeit, für ausgewählte erfolgskritische Aspekte konkrete Lösungen kennenzulernen: Für jeden Aspekt werden einleitend typische Fehler und ihre Folgen und sodann konkrete Vorschläge vorgestellt, wie die Steuerung von und die Zusammenarbeit mit Service Providern verbessert werden kann. Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit in Ihre Praxissituation.