Performance Improvement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Practice all key controlling and steering methods in a team situation, learn how to apply the controlling tools addressed in Stages I to III in a concrete company case study, and tackle topics drawn from your own practical controlling experience.

Designed for people who want to put their knowledge into practice while gaining valuable transfer experience.

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

Widrigkeiten und Zumutungen, Gemeinheiten, Provokationen, Angriffe, unvermutete Verhaltensweisen und querliegende Texte, Reibereien und Meinungsverschiedenheiten, Druck, Stress und Hektik rauben oft die nötige Gelassenheit, mit der in den meisten beruflichen Situationen mehr erreichbar wäre.

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

Sie wollen sich im Providermanagement verbessern und ein Level 'Providermanagement 2.0' erreichen. Aktuell befinden sie sich in einer der folgenden Situationen: Ihr Unternehmen hat einen Teil seiner IT-Services an einen oder mehrere Service Provider outgesourct. Entweder Sie sind schon einige Zeit im Providermanagement unterwegs und suchen Ansatzpunkte, noch nicht reibungslos laufende Aspekte in Ihrer Organisation zu verbessern. Oder Sie sind noch im Outsourcing-Projekt, haben schon Providermanagement-Grundwissen und suchen jetzt nach praxiserprobten Lösungen für die effiziente Ausgestaltung ausgewählter Aspekte Ihres Providermanagements.

Für beide Situationen bieten wir Ihnen mit diesem Seminar die Möglichkeit, für ausgewählte erfolgskritische Aspekte konkrete Lösungen kennenzulernen: Für jeden Aspekt werden einleitend typische Fehler und ihre Folgen und sodann konkrete Vorschläge vorgestellt, wie die Steuerung von und die Zusammenarbeit mit Service Providern verbessert werden kann. Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit in Ihre Praxissituation.

oo Interview

o Expectations & requests

o Current situation

o Goals

o Obstacles & challenges

ooo Impulse Concept of motivation diagnostics 

oo Personal motivation profile in digital self-assessment, evaluation / discussion

o Identification of individual requirements, potentials & concrete coaching approaches

   and their prioritization as a basis for the conception of customized performance & 

   skills development.

ooo Impulses on hierarchy, roles, behavioral patterns, habits, automatisms, culture, language patterns and biotopes in organizations.

oo Sparring process:

Allocation of personal and interpersonal stress triggers, potential misunderstandings in various confrontations & conflict situations. 

Reflection: 

o Personal and trained behavior patterns, causes & benefits, influence on former goals?

o (Re-)prioritization

ooo Impulses: 

Self- and external motivation as an efficient driver for the best possible performance. 

Effects of stereotypes, personal understanding of roles, (mis)interpretations, assumptions etc. on successful leadership?

What does personality contribute to personal responsibility, decision-making, structure and efficiency?

oo Language pattern training

o Detailed basic knowledge, options / risks of confusion & false friends.

o Backdoors minimize identified misunderstandings.

oo Sparring:

Recognizing own and others' motivation based on language patterns. 

Mastering prejudice as an automatism.

ooo Impulses:

Advantages & disadvantages of synergies % differences.

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik und Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

Effective IT service management is a critical success factor for modern organizations - especially in times of digital transformation, agile methodologies, and evolving customer expectations. The ITIL® 4 Foundation certification equips you with a solid understanding of the globally recognized ITIL® 4 framework and its practical application in today's business environments. 

In our three-day course (21 hours), delivered in English, you will explore the core concepts of ITIL® 4 - including the Service Value System (SVS), the four dimensions of service management, guiding principles, and key ITSM practices. This training is available as a live online or on-site course and is delivered by accredited ITIL® 4 trainers.  

After completing the seminar, you will be fully prepared for the official ITIL® 4 Foundation certification exam administered by PeopleCert. With this internationally recognized qualification, you strengthen your professional profile and gain the competence to actively contribute to a service-oriented IT organization.



ITIL® , PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

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Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm