Persönliche Kompetenz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

Preisverhandlung am Telefon

Reklamationsbehandlung

Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

Lösungsorientierter Gesprächsstil

Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

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Führen auf Distanz hat gerade in Zeiten der Corona-Krise einen noch größeren Stellenwert erhalten. Mitarbeiter und Führungskräfte befinden sich vielfach an verschiedenen Orten im Home-Office und somit kommt es auf die virtuelle Führung an. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie mit ihren Satelliten ein Team bilden und Teamgeist schaffen. Sie erfahren, wie sie die Kommunikation im Team klar und sinnvoll strukturieren und digitale Medien für den Informationsaustausch und den Zusammenhalt nutzen. Sie lernen Stellschrauben kennen für das Führen auf Distanz, um ihr Team zu guter Zusammenarbeit und besten Leistungen zu führen.

Die Startrampe für (noch) Nichtprogrammierer:innen: Basis-Entwicklungskompetenz in Python und zugehörigen ML/KI-Modulen, vereint mit praxisnahen Anwendungen für betriebliche und persönliche Zukunfts-, Problemlöse- und Innovationsfähigkeit nach KI-VO. - Die Startrampe für (noch) Nichtprogrammierer:innen, Fundament, Gerüst und praktische Erfahrung für das Lösen betrieblicher Aufgaben

In Grenzsituationen als Betriebsrat oder Personalrat einen kühlen Kopf bewahren

Schwierige Anleitungssituationen gehören zum Alltag von Praxisanleitern. Auszubildende reagieren mitunter ablehnend auf Rückmeldungen, zeigen wenig Eigeninitiative oder halten Vereinbarungen nicht ein. Hinter diesem Verhalten können Überforderung, Unsicherheit, persönliche Belastungen oder fehlende Lernerfahrungen stehen. Praxisanleitende in der MT-Ausbildung müssen solche Situationen differenziert einordnen, Konflikte frühzeitig ansprechen und zugleich die Qualität der praktischen Ausbildung im Blick behalten.

Schwierige Anleitungssituationen erfordern eine differenzierte Einschätzung des Verhaltens von Auszubildenden und eine bewusste Reflexion der eigenen Rolle. Die berufspädagogische Fortbildung vertieft den professionellen Umgang mit Widerstand, Rückzug, mangelnder Motivation und unangemessenem Verhalten. Anhand konkreter Fälle aus dem Ausbildungsalltag erarbeiten Sie geeignete Vorgehensweisen für die Klärung schwieriger Situationen.

Nach der Weiterbildung können Sie:

schwierige Anleitungssituationen anhand beobachtbarer Verhaltensweisen, eigener Bewertungen und möglicher Ursachen analysieren

die eigene Rolle und Wirkung in herausfordernden Ausbildungssituationen reflektieren

Erwartungen, Grenzen und Konsequenzen gegenüber Auszubildenden klar formulieren

lösungsorientierte Klärungsgespräche bei Konflikten im Ausbildungsalltag führen

situationsgerechte Handlungsstrategien für unterschiedliche Eskalationsstufen e...

Veränderungsbereitschaft ist die Basis für jede berufliche und persönliche Veränderung. Ohne Veränderungsbereitschaft werden Sie gestaltet, anstatt dass Sie die Veränderungen selbstbestimmt mitgestalten. Ohne eine ausreichende Veränderungsbereitschaft kann man heutzutage schnell ins berufliche Abseits geraten. Wenig Veränderungsbereitschaft lässt Menschen oft zu lange in unglücklichen Situationen verharren. Eine mangelnde Veränderungsbereitschaft verhindert, dass Menschen ihre Potenziale ausschöpfen und führt zu Selbstbeschränkungen im Leben.

Vorsprung durch Qualifizierung

• Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

• Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

• Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

• Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

• Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

• Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

• Preisverhandlung am Telefon

• Reklamationsbehandlung

• Entwicklung von Gesprächsleitfäden

• Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

• Lösungsorientierter Gesprächsstil

• Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

• Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

• Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

• Konfliktlösung am Telefon

• Das Beschwerdegespräch

• Optimale Reaktion auf persönliche Angriffe am Telefon

• Sich schnell in eine positive Grundstimmung bringen – Umgang mit Stress

Im Seminar lernen die Teilnehmer die umfassenden Auflagen des Gefahrstoffwesens kennen - und wie diese sinnvoll, angemessen und effektiv zu erfüllen sind. Dabei werden auch die rechtlichen Auflagen erläutert und interpretiert. Die Gefährdungen, Schutzmaßnahmen und Verhaltensregeln bei Gefahrstofftätigkeiten werden besprochen. Die Dokumentationspflichten werden erläutert, Kontrollmöglichkeiten beschrieben.
In Zusammenarbeit mit dem Haus der Technik e. V.

Die Dynamik von KI und Digitalisierung ist atemberaubend – doch Führung darf nicht zum Getriebenen der Technik werden. Gewinne einen Überblick über die Veränderungen und ihren Einfluss auf deinen Führungsalltag. Wir gehen über Tools hinaus: Reflektiere deine Haltung und schärfe die Kompetenzen für die neue Arbeitswelt. Nutze KI gezielt, um Zeit für Führungsarbeit zu gewinnen und dein Team hybrid zu binden. Dieses Training verbindet technologische Kompetenz mit Führungsidentität – du erhältst praxistaugliche Werkzeuge und ein geschärftes Bild davon, welche Führungskraft du in der digitalen Welt sein willst. Dein Leadership-Update für eine Arbeitswelt, die Mensch und Maschine vereint.