Professionelles Arbeiten im Assistenz- und Empfangsbereich

E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH

Souverän auftreten - professionell kommunizieren - effizient organisieren

Ein professionell geführter Empfangs- und Assistenzbereich prägt maßgeblich den ersten Eindruck eines Unternehmens. Dieses Seminar befähigt Sie, ihre professionelle Rolle im Assistenz- und Empfangsbereich bewusst auszufüllen und im täglichen Arbeitsumfeld souverän aufzutreten.
Sie entwickeln ein serviceorientiertes Mindset, lernen klare, wertschätzende Kommunikationstechniken kennen und professionalisieren ihr Verhalten in persönlichen und telefonischen Kontaktsituationen. Sie lernen, wie sie herausfordernde Situationen gelassen meistern, professionell kommunizieren und ihren Arbeitsalltag im Office- und Empfangsmanagement effizient und strukturiert gestalten.

Technische Voraussetzungen:
Grundkenntnisse in Büro-Software (z. B. Outlook, Word)

Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Sicheres und wertschätzendes Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
- Effiziente Organisation für den Assistenz- und Empfangsbereich
- Professionelle Kommunikation - klar, freundlich und lösungsorientiert
- Gelassen handeln in Stress-, Konflikt- und Beschwerdesituationen
- Stärkung persönlicher Kompetenz und Serviceorientierung

Termin	Ort	Preis^*
02.06.2027	online	365,00 €	jetzt buchen
17.11.2027	online	365,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

- Rolle & Selbstverständnis (professionelle Identität in der Assistenz)
- Professionelles Auftreten & Kommunikation
- Empfangsorganisation & Terminkoordination
- Büro- & Informationsorganisation
- Umgang mit Persönlichkeitstypen & schwierigen Situationen
- Servicementalität & Kundenorientierung
- Multitasking & Prioritätenmanagement
- Nachbereitung, Dokumentation & Qualitätsstandards

Abschlussbeschreibung

Ablauf
Dieses Seminar findet zu 100% online statt. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Sie die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht erfüllen.

Bildungsurlaub
Für dieses Weiterbildungsangebot kann unter bestimmten Voraussetzungen Bildungsurlaub beantragt werden. Ob ein Anspruch besteht, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Regelungen ab. In der Regel umfasst Bildungsurlaub bis zu fünf Arbeitstage pro Kalenderjahr bei fortgezahltem Arbeitsentgelt. Bitte beachten Sie die geltenden Regularien und besprechen Sie diese sowie die betrieblichen Anforderungen im Vorfeld mit Ihrem Arbeitgeber.

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8 Stunden

Ziele/Bildungsabschluss:

Teilnahmebescheinigung /

Zielgruppe:

Assistenzkräfte, Mitarbeitende im Sekretariat und Office-Management, Empfangsmitarbeitende sowie Personen, die eine professionelle Rolle im Front-Office oder administrativen Bereich anstreben.

Seminarkennung:

1420_271_01

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