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Das 2-tägige Seminar vermittelt einen Überblick über die organisatorischen und technischen Grundlagen zur Erstellung crossmedialer Storys für Print, Web und Social Media. Sie lernen, wie Sie Geschichten für verschiedene Kanäle aufbereiten und Foto- und Videomaterial einbinden.

This live online training focuses on the key success factors for an outstanding customer experience. Even though modern technologies take over many tasks, people remain irreplaceable in direct customer contact—because technology only works at the process level, not in real dialogue. This is exactly where this training course comes in: consciously designing meaningful and emotionally effective customer experiences throughout the entire customer journey.

It is therefore crucial to recognize the needs and challenges of customers and respond to them in a targeted manner in order to create a consistent and positive customer experience.

The following topics will therefore be central: the importance of customer experience, factors influencing customer satisfaction in the age of Industry 4.0, proven models of excellence, a customer-focused corporate culture, and the central pillars of customer experience and our customers' expectations.

You will learn:

• Better understand customers and identify the most important steps for building a customer-centric culture
• Analyze touchpoints along the customer journey—including key phases, emotions, and success factors—in order to make targeted optimizations
• Design a hybrid (phygital) customer journey that takes into account effort, emotions, and success as key pillars

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, KI-Tools strategisch für SEO und Content-Erstellung zu nutzen. Sie wissen, wie Sie relevante Keywords und Themen finden, Inhalte gezielt für Suchmaschinen optimieren und mit Automatisierungstools Ihre Effizienz erheblich steigern. Durch praxisnahe Übungen gewinnen Sie Sicherheit in der Nutzung von KI zur Verbesserung Ihrer digitalen Sichtbarkeit.

In diesem Basisseminar erfährst du, welche Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches E-Mail Marketing zu schaffen sind und wie du das meistgenutzte Kommunikationsinstrument E-Mail effektiv nutzt. Lerne, wie du dein E-Mail Marketing professionalisierst und dadurch hohe Öffnungs- und Klickraten erreichst. Der Trainer beleuchtet rechtliche Aspekte und lüftet die Geheimnisse responsestarker E-Mailings und Newsletter. Am Ende des Seminars nimmst du deine optimierten E-Mailings und Newsletter mit!

Die Teilnehmer werden anhand eines Projektbeispiels lernen, wie eine Web-API nach modernen Standards entwickelt wird. Darüber hinaus wird gezeigt, wie ein Chatbot mit der OpenAI-API aufgebaut wird und wie dieser in ein RAG-System eingebettet wird, um externes Wissen zuverlässig abzurufen und nutzbar zu machen.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das erforderliche Wissen, um eine Moodle-Installation eigenständig als Website-Administrator zu verwalten.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das erforderliche Wissen, um eine Moodle-Installation eigenständig als Website-Administrator zu verwalten.

Konzeption, Produktion, Distribution

Videos sind aus unserem beruflichen wie privaten Leben nicht mehr wegzudenken. Die Art, wie wir Inhalte konsumieren und uns Wissen aneignen, hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert, weshalb Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien radikal verändern (müssen), um auch in Zukunft ihre Produkte und Dienstleistungen an die Frau und an den Mann bringen zu können.

Die Social Media-Welt mit ihren zahlreichen Netzwerken wie YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn und Tiktok ist stetigen, rasanten Veränderungen unterworfen und erfordert von Social Media-Beauftragten sowohl Fachkompetenz als auch Feingefühl. Das Zweitagesseminar vermittelt den Teilnehmenden, wie sie relevante Plattformen effektiv in ihre Marketingstrategie integrieren können – und welche Rolle Video Content dabei spielt.

Des Weiteren wird ein Einblick in die Konzeption und Erstellung von Videos – speziell für soziale Netzwerke – gegeben. Die Teilnehmenden lernen, visuelle Inhalte effektiv und professionell einzusetzen. Der Kurs bietet darüber hinaus die Möglichkeit, in die Bild- und Videogenerierung mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI)  sowie die Erstellung von 360-Grad-Videos hineinzuschnuppern. Die praktische Umsetzung eines eigenen kleinen Videoprojekts (z.B. YouTube Short oder Instagram Reel) von der Konzeption bis zur Distribution – ob allein oder im Team – rundet das Programm ab.

Inzwischen ist KI kein ‘nice to have’ mehr, sondern begegnet uns überall im Berufsleben wie im Alltag. Spring AI bietet den eleganten Einstieg in die Welt der KI. Dabei reduziert die bekannte ‘Magic’ von Spring Boot den zu schreibenden Code auf ein Minimum. Sämtliche Features, die LLMs zu bieten haben, können mit Spring AI leicht eingebunden und genutzt werden.Es bleibt deiner eigenen Fantasie überlassen, was du daraus machst, welches Geschäftsfeld du damit in Zukunft erobern willst. 

Best Practices für produktiven KI-Einsatz 

Im Seminar lernst du, wie du LLMs effektiv nutzt, ohne unnötige Kosten zu erzeugen. Für die Nachhaltigkeit nutzen wir Vektordatenbanken, so kannst du Anfragen auf das Nötigste reduzieren und somit auch Kosten sparen. Außerdem behandeln wir Themen wie Observability, FactChecking und Evaluation Testing. 

Datensouveränität und lokale Nutzung 

Keine Lust auf Cloud? Dann erfährst du, wie du ein LLM lokal betreibst – ganz ohne Datenabfluss. Du entscheidest, was mit deinen Daten passiert. 

Der Digitale Produktpass (Digital Product Passport, DPP) wurde im Rahmen der EU-Ökodesign-Verordnung und der Batterieverordnung regulatorisch ins Leben gerufen und soll produktbezogene Informationen über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts digital verfügbar machen und so Transparenz, Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft fördern. Die Einführung erfolgt schrittweise für ausgewählte Produktgruppen, wobei Umfang, Zeitpunkt und konkrete Inhalte jeweils durch produktspezifische Rechtsvorschriften festgelegt werden. 
Als Hersteller, Zulieferer oder Dienstleister lernen die Teilnehmenden die rechtlichen, organisatorischen und technischen Grundlagen des Digitalen Produktpasses kennen und erfahren, welche Auswirkungen die zukünftigen Anforderungen auf Produkte, Prozesse, Datenmanagement und beteiligte Fachbereiche haben können. 
Im Mittelpunkt des halbtägigen Seminars stehen die Anforderungen und Abläufe im Geräte-, Anlagen- und Maschinenbau sowie die frühzeitige Vorbereitung auf zukünftige Anforderungen.