Sales Manager/-in IHK

Vertriebsmanager/-in - Aufgaben & Erfolgsfaktoren
Anforderungen, Aufgaben und persönliche Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Vertriebsmanagerin bzw. eines erfolgreichen Vertriebsmanagers
Herausfordernde Situationen & Umgangsmöglichkeiten

Vertriebsstrategie & -Management – Grundlagen & Einordnung
Marktanalyse
Wettbewerbsanalyse
Kundensegmentierung & Potentialanalyse
Vertriebsziele, -Strategie und –Maßnahmen
Vertriebsorganisation & -Prozesse
Vertriebsplanung & -Controlling

Verkaufsprozess zielbezogen & professionell gestalten
Ablauf, Phasen & Techniken im Verkaufsprozess:
Begrüßung & Einleitung
Bedarfsklärung
Beratung & Nutzenargumentation
Cross-/Upselling
Abschluss & Kundenbindung
Herausforderungen & Erfolgsfaktoren in den Phasen

Kundenbeziehung macht den Unterschied – Kunden begeistern, entwickeln & langfristig binden
Kundengewinnung & -Bindung
Kundenbedürfnissen & -Anforderungen
Beziehung vor Inhalt - Professionell die Beziehung zu Kunden auf- und ausbauen
Kundentypen & Kundenkommunikation
Persönlichkeiten und Kommunikationsmuster von Kunden kennen
Konstruktiv und professionell mit schwierigen Kundenverhalten umgehen
Stärken und Entwicklungsfelder des persönlichen Vertriebs- und Kommunikationsstils

Aktiv Verkaufen – Techniken für wirksame Verkäuferinnen & Verkäufer
Ablauf von Verkaufsgesprächen
Erster Eindruck und Gesprächseinstieg bewusst gestalten
Persönliche Überzeugungskraft: Erfolgsfaktoren, Training und wirksamer Einsatz im Verkaufsgespräch
Praxiserprobte Kommunikationstechniken für Bedarfsermittlung und Verhandlung
Kundenbedarf und -nutzen präzise ermitteln - Kundennutzen statt technischer Details
Konstruktiv und professionell mit Vor- und Einwänden umgehen
Verhandlungssituationen gestalten
Umgang mit Vor- und Einwänden
Training herausfordernder Verkaufssituationen
Feedback zur Weiterentwicklung der eigenen Verkaufs- und Kommunikationskompetenz

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IHK Akademie-Zertifikat

1572WMLV26A