Seminare

Schreibwerkstatt 'Moderne Kundenkorrespondenz'

Seminar - imug - Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH

Das Seminar „Zeitgemäße Kundenkorrespondenz“ richtet sich an Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte, die schriftlichen Kundenkontakt haben und diesen ansprechend, zeitgemäß und überzeugend gestalten möchten. Alle wichtigen Aspekte vom aussagefähigen Betreff bis zur einladenden Serviceformel werden unter die Lupe genommen. In zahlreichen Übungen setzen wir direkt an der täglichen Schreibpraxis an, gerne auch mit Ihren Textbeispielen.
Termin Ort Preis*
18.03.2020 Hannover 821,10 €
auf Anfrage auf Anfrage Gratis
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Ansatz der Schreibwerkstätten ist es, die Sensibilität für den eigenen Schriftkommunikationsstil zu fördern. Es steht dabei die Fähigkeit zu Serviceorientierung und wertschätzender Kommunikation im Mittelpunkt.
Das Training ist für eine kleine Gruppe von acht bis zwölf Teilnehmende konzipiert. An konkreten Beispielen wird erarbeitet, wie Ihre Schriftkommunikation moderner und kundenorientierter gestaltet werden kann.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
9.00 bis 17.00 Uhr
Teilnahmevoraussetzungen:
Mitarbeiter/innen und Führungskräfte, die schriftlichen Kundenkontakt haben
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Zeitgemäße Schriftkommunikation
Optische Gestaltungsmöglichkeiten
Anwendung anhand eigener Beispiele
Konkrete Formulierungen, passend zum Unternehmenskontext
Übungen zu zweit und in kleinen Gruppen, Reflexion des Schreibstils, Beispiele aus anderen Branchen, Trainerimpulse, kreative Zugänge zu den Inhalten, Optimierung von Originaltexten, Entwicklung Gesprächsleitfaden, Tipps und Tricks, Austausch
Material:
Sie erhalten eine aussagekräftige Unterlage, in der während des Tages gearbeitet wird. Nach der Veranstaltung werden in einem Fotoprotokoll die Ergebnisse von Textüberarbeitungen an Metaplanwänden und ergänzenden Trainer-Impulsen zugesandt.
Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen und Führungskräfte
Seminarkennung:
Schreibwerkstatt inhouse
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