Selbstführung in konfliktreichen Situationen: Durch innere Klarheit zu besserer Kommunikation im Konflikt

Konflikte – Haltung und Perspektiven

• Die eigene Haltung zu Konflikten erkennen und positiv verändern.
• Perspektivenwechsel und Lösungsfokussierung als Wege zur Konfliktlösung.
• Sich selbst stärken, ohne die Situation zu verschlimmern.

Sich selbst analysieren – Was bringt mich so auf die Palme?

• Konflikte aus der eigenen Wahrnehmung heraus bewerten und über die Vorgehensweise entscheiden – die Einschätzung unseres limbischen Systems nutzen.
• Lösungen entwickeln, unabhängig vom Gegenüber.
• Pizza-Analyse für die schwierigen Fälle – Klarheit über die Vielschichtigkeit des Konfliktthemas für sich selbst gewinnen.

Kommunikation in Konfliktsituationen

• Kritik umweltverträglich äußern.
• Mit den passenden Fragen die Tore zur Konfliktlösung öffnen.
• Wege, um gegensätzliche Sichtweisen zu verbinden.
• Non-verbale Helfer in angespannten Situationen nutzen.

Die Teilnehmer:innen

• erlernen, ihre Konfliktsituationen zu kategorisieren, dem „Übel“ auf den Grund zu kommen und mit innerer Klarheit nach außen wirksamer zu kommunizieren.
• erlernen eine Methode, um den Grad ihrer persönlichen Betroffenheit zu identifizieren.
• wissen, wann es sich lohnt, in den Ring zu steigen und wann eher nicht.
• verhindern unnötige Eskalationen, und investieren ihre Arbeitszeit und Energie für ihre eigentlichen Aufgaben und Problemlösungen.
• erkennen, welche Aspekte für sie besonders belastend sind.
• lernen, sich selbst kompetent in emotional belastenden Situationen zu führen.
• verbessern die Kommunikation mit Internen und Externen.
• erkennen, wie sie Abwertungen den giftigen Stachel ziehen.

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, die lernen möchten, durch Selbststeuerung ihre Souveränität und Kommunikationsfähigkeit in Konfliktsituationen zu erhöhen.