Telefonverkauf 4.0 - So kaufen Kunden bei IHNEN am Telefon (Online)

 Wie verkaufe ich smart? ☝

In 7 Schritten:
----------------
1. wir sprechen mit den richtigen Personen (Entscheidern)
2. mit diesen bauen wir eine Beziehung auf
3. und stellen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren
4. finden passende Lösungen und präsentieren diese
5. nutzen Einwände, um das Gespräch auf ein nächstes Level zu heben
6. machen den Sack zu und verkaufen am Telefon
7. und bereiten Wege für weitere Verkäufe

-----------------------------------------------------------

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch am Telefon:

·           Anrufer professionell abholen

·           und gleich ein gutes und sicheres Gefühl geben

·           die Frage gewinnt - Bedarfe richtig erfragen

·           Interesse wecken

·           mit Ablehnung immer positiv umgehen (keine Zeit, zu teuer)

·           Frage- und Gesprächstechniken im Verkauf sicher beherrschen

·           der richtige Umgang mit dem Preis: Value Pricing

·           nicht das Produkt, sondern den Kundennutzen verkaufen

·           Zusatzkäufe generieren: Up-Selling, Cross-Selling

·           sich nicht vertrösten lassen, sondern direkt am Telefon verkaufen

·           selbst verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern

·           Telefonleitfaden für mehr Struktur und Kontrolle beim Verkaufen am Telefon

·           wie bleibe ich so positiv in Erinnerung, dass ich im Bedarfsfall von meinem Wunschkunden angefragt werde?

·         mehr am Telefon verkaufen, Umsätze steigern und mehr Abschlüsse generieren

·         auch höherpreisige Lösungen verkaufen, Upselling & Cross-Selling

·         Value-Selling: über den Kundennutzen verkaufen

·         die eigene Persönlichkeit im Verkauf gewinnbringend einsetzen

·         durch emotionale Gesprächsführung und bewusstes Verhalten kaufende Kunden entwickeln

·         tragende Kundenbeziehungen aufbauen können

• regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
• Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
• Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
• Einzel- und Gruppenarbeit in virtuellen Räumen mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
• vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer
• auf Wunsch auch Live-Telefonate, auch durch Trainerin