Telefonzentrale Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Telefonzentrale SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 62 Schulungen (mit 340 Terminen) zum Thema Telefonzentrale mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Telefontraining für den Empfang, Telefonzentrale, Assistenz, Hotline und Sekretariat
- 15.09.2026
- Frankfurt am Main
- 345,10 €
MS-700T00 Managing Microsoft Teams mit Update 29. Juli 2026
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Wer das Seminar besucht hat, kann eine Microsoft-Teams-Umgebung planen, konfigurieren, verwalten und überwachen: die Teams-Architektur in Microsoft 365 einordnen, Lizenzen nach dem aktuellen Modell zuweisen, das Netzwerk vorbereiten, Governance, Lebenszyklus, Sicherheit und Compliance umsetzen, den Zugriff externer Personen über Gastzugang und Teams Connect steuern, Teams, Kanäle, Chat und Apps verwalten, Microsoft 365 Copilot in Teams administrativ einbinden, Besprechungen sowie Town Halls und Webinare konfigurieren, Teams Phone mit Warteschlangen und zertifizierten Geräten betreiben, Qualität und Nutzung überwachen und sich auf die Prüfung MS-700 vorbereiten.
Webinar
MS-700T00 Managing Microsoft Teams mit Update 29. Juli 2026
- 02.08.2027- 05.08.2027
- online
- 3.165,40 €
Wer das Seminar besucht hat, kann eine Microsoft-Teams-Umgebung planen, konfigurieren, verwalten und überwachen: die Teams-Architektur in Microsoft 365 einordnen, Lizenzen nach dem aktuellen Modell zuweisen, das Netzwerk vorbereiten, Governance, Lebenszyklus, Sicherheit und Compliance umsetzen, den Zugriff externer Personen über Gastzugang und Teams Connect steuern, Teams, Kanäle, Chat und Apps verwalten, Microsoft 365 Copilot in Teams administrativ einbinden, Besprechungen sowie Town Halls und Webinare konfigurieren, Teams Phone mit Warteschlangen und zertifizierten Geräten betreiben, Qualität und Nutzung überwachen und sich auf die Prüfung MS-700 vorbereiten.
Telefontraining für Auszubildende und (Quer-) Einsteiger - 70% Praxisanteil
- 14.09.2026
- Bonn
- 345,10 €
Auszubildende gewinnen in dieser Telefonschulung die notwendige Sicherheit, mit jeder Situation am Telefon gelungen zurechtzukommen und immer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.
70 % Praxis-Übungen
70 % Praxis-Übungen
Contact Center Grundlagen: Omnichannel, Routing und KI
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
- 30.09.2026
- Leipzig
- 928,20 €
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
Mehr als ein Telefontraining - Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- 05.11.2026- 06.11.2026
- Aukrug
- 970,00 €
Sie lernen, wie Sie positiv wirken und das Unternehmen optimal repräsentieren, indem Sie sich am Telefon und im persönlichen Kontakt situationsgerecht, freundlich und sicher verhalten. Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen können und Ziele im Gespräch schneller erreichen
Telefontraining für Auszubildende und (Quer-) Einsteiger - (70 % Praxis-Anteil)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- 1.416,10 €
Auszubildende gewinnen in dieser Telefonschulung die notwendige Sicherheit, mit jeder Situation am Telefon und auch per E-Mail gelungen zurechtzukommen und immer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.
70 % Praxis-Übungen
70 % Praxis-Übungen
Contact Center Grundlagen: Omnichannel, Routing und KI
- 09.09.2027- 10.09.2027
- Köln
- 1.713,60 €
Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.
Webinar
Telefontraining 3,5 Std. vormittags Online für Azubis und Einsteiger
- 21.09.2026
- online
- 224,91 €
Auszubildende gewinnen in dieser 1/2 Tages-Telefonschulung die notwendige Sicherheit, mit jeder Situation am Telefon und auch per E-Mail gelungen zurechtzukommen und immer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.
Viel Praxis
Viel Praxis
Patienten-Kommunikation im Krankenhaus
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Ausgewählte Inhalte:
- Kommunikationsformel und Regeln der Kommunikation
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Schwierigkeiten der Kommunikation
- Werkzeuge für professionelle Gespräche
- Erstkontakt mit Patienten
- Mimik, Gestik, Körpersprache
- Kommunikationsknigge – Grundsätze eines perfekten Patientengesprächs
- Das Eisbergmodell
- Klimafaktoren im Gespräch
- Fragetechniken
Ziel: Freundliche und strukturierte Patientengespräche führen und dadurch die Patientenzufriedenheit erhöhen. Von der Anmeldung über die Patientenaufnahme bis zur Funktionseinheit oder bettenführenden Station. Reflexion des eigenen Verhaltens im direkten Patientenkontakt und Verankerung des Erlernten durch Gruppenarbeiten und Rollenspiele.
