Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst / Internal Sales Manager: Starte durch im Vertriebsinnendienst!

Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes

• Innendienstverkäufer:in als Team-Seller und Kunden-Coach.
• Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen.

Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument

• Nutzenargumentationsregeln (für Telefon, Brief, Fax, E-Mail).
• Kundenorientierte Sprache.
• Professionelles Angebotsmanagement.
• Auftragsbestätigung, Nachfassbriefe, Angebotsnachbearbeitung, Nachfassaktionen, Newsletter.

Effektives Telefonieren

• Dialogaufbau, Fragetechniken zur Bedarfsanalyse.
• Einwandbehandlung, Vorwandbehandlung.
• Verhandeln und Abschlusstechniken am Telefon.
• Beschwerdemanagement.
• Telefonmarketing-, Telefonverkaufsaktionen (Outbound) aufbauen.

Professionelle Unterstützung der Key Accounts durch den Innendienst

• Aufbau und Pflege eines Ansprechpartnernetzwerks.
• Entscheider:in bei Kunden erkennen und steuern.

Cross- und Up-Selling-Potenziale ausschöpfen

Lessons Learned

• Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.

Abschlussprüfung

• Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.

E-Bibliothek

Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz für 12 Monate kostenfrei

• Prompt Engineering
• Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen

Mit dieser praxisnahen Ausbildung bringst du deinen Job-Erfolg garantiert voran:

• Du lernst die wichtigsten Tools & Methoden kennen – kompakt erklärt & direkt anwendbar!
• Du wirst fit fürs Telefonieren: Von Einwandbehandlung bis Preisgesprächen meistere jede Situation locker.
• Verbessere die Zusammenarbeit zwischen Innen-& Außendienst durch professionelle Unterstützung beim Key Account Management.
• Nutze Cross-Selling-Chancen wie ein:e Profi!
• Bleib flexibel dank unserer E-Learning-Angebote: Zwei Module stehen dir ganze 12 Monate lang zur Verfügung.
• Zeige allen online via Open Badge dein Können – ideal fürs Networking!

Diese Ausbildung richtet sich an alle motivierten Mitarbeitenden aus dem Vertriebsinnendienst sowie Nachwuchsführungskräfte im Kundenservice oder Vertriebsteam: Egal ob Innendienstprofi oder Newcomer – wenn Verkaufen Teil deines Jobs ist, bist du hier genau richtig!

Innendienstmitarbeitende, Verkäufer:innen im Innendienst, Mitarbeitende aus dem Kundenservice, Kundenmanager:innen, Vertriebsassistent:innen, Telefonverkäufer:innen, Mitarbeitende, die aktiv verkaufen, Nachwuchs-Führungskräfte im Vertriebsinnendienst und alle, die intensiv und praxisnah ihre verkäuferische Kompetenz professionalisieren möchten.