E-Learning - GFQ Akademie GmbH
Der 8D-Report ist eine international standardisierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung. Sie eignet sich insbesondere zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen und internen Reklamationen. Vor allem in der Automobilindustrie wird der 8D-Report als Methode zur Reklamationsbearbeitung vorausgesetzt, aber auch in anderen Branchen können Sie mithilfe der 8D-Methode die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wann und wie Sie den 8D-Report als Werkzeug des Qualitätsmanagements korrekt anwenden.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 01.07.2024 | online | 583,10 € |
| 17.09.2024 | Stuttgart | 666,40 € |
| 02.12.2024 | online | 583,10 € |
Grundlage: VDA-Band „8D – Problemlösung in 8 Disziplinen“.
Problemlösungsmethode in 8 Schritten
Die 8D-Methode im Reklamationsmanagement
Typische Fehler bei der Anwendung der 8D-Methode und deren Vermeidung
Teambildung im 8D-Prozess
Anwendbare Qualitätsmanagement-Werkzeuge
Normen und Standards
Praxiswissen zum 8D-Report
Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus allen Bereichen, die mit den Themen Fortlaufende Verbesserung (KVP), Korrekturmaßnahmen und Reklamationsmanagement Berührungspunkte haben.
