Architekt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Teilnehmenden erlernen die Architektur moderner Cloud-Telefonie. Sie verstehen die Einrichtung von Microsoft Teams Phone und Webex Calling, beherrschen die Grundlagen von SBCs für die PSTN-Anbindung und bewerten WebRTC für browserbasierte 

Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden in die Lage zu versetzen, CSM-Prozesse vollständig mit Open-Source-Werkzeugen wie Zammad und GLPI zu planen, aufzubauen und professionell zu betreiben
. Die Teilnehmenden sollen verstehen, wie ein modernes Ticketsystem von null an aufgebaut wird, wie Rollen und Abläufe definiert werden und wie Self-Service-Portale, Wissensdatenbanken und Servicekataloge gestaltet werden.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung von Serviceprozessen - sowohl durch die eingebauten Workflow- und Regelmechanismen von Zammad und GLPI als auch durch den ergänzenden Einsatz von RPA (Robot Framework)
. Die Teilnehmenden lernen, Workflows zu modellieren, Tickets intelligent zu steuern, Eskalationen zu definieren und Routineaufgaben zu automatisieren.

Darüber hinaus erwerben sie die Fähigkeit, relevante KPIs zu erheben, Berichte zu erstellen, Optimierungspotenziale zu erkennen und ein nachhaltiges, skalierbares CSM aufzubauen. Am Ende des Seminars können die Teilnehmenden ein eigenes Open-Source-basiertes CSM-System einführen, weiterentwickeln und strategisch einsetzen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit messbar zu steigern.

Agile Methoden sind aus der modernen Produkt- und Softwareentwicklung nicht mehr wegzudenken - insbesondere das Scrum-Framework hat sich als bewährter Standard etabliert.

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die zentralen Prinzipien von Scrum kennen und verstehen, wie die Rollen, Ereignisse und Artefakte im Zusammenspiel erfolgreiche Projektarbeit ermöglichen. Sie setzen sich intensiv mit den Aufgaben des Scrum Masters auseinander und erfahren, wie Sie Teams in ihrer Selbstorganisation unterstützen und agile Prozesse effektiv begleiten.

Das Training wird durch unser 4REAL-Modell praxisnah gestaltet und durch digitale Lerninhalte über die Plattform LearningHub @Cegos ergänzt.

Ziel ist es, Sie optimal auf die Zertifizierungsprüfung zum Professional Scrum Master (PSM I) der Scrum.org vorzubereiten. Das Seminar ist sowohl als Präsenz- als auch als Live Online-Training verfügbar und richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Scrum in ihrer Organisation einführen oder vertiefen möchten.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Scrum-Prozesse sicher anzuwenden, agile Teams zu unterstützen und die Zusammenarbeit im Projektumfeld gezielt zu fördern.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Arbeiten in Scrum Projekten

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Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden in die Lage zu versetzen, CSM-Prozesse vollständig mit Open-Source-Werkzeugen wie Zammad und GLPI zu planen, aufzubauen und professionell zu betreiben
. Die Teilnehmenden sollen verstehen, wie ein modernes Ticketsystem von null an aufgebaut wird, wie Rollen und Abläufe definiert werden und wie Self-Service-Portale, Wissensdatenbanken und Servicekataloge gestaltet werden.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung von Serviceprozessen - sowohl durch die eingebauten Workflow- und Regelmechanismen von Zammad und GLPI als auch durch den ergänzenden Einsatz von RPA (Robot Framework)
. Die Teilnehmenden lernen, Workflows zu modellieren, Tickets intelligent zu steuern, Eskalationen zu definieren und Routineaufgaben zu automatisieren.

Darüber hinaus erwerben sie die Fähigkeit, relevante KPIs zu erheben, Berichte zu erstellen, Optimierungspotenziale zu erkennen und ein nachhaltiges, skalierbares CSM aufzubauen. Am Ende des Seminars können die Teilnehmenden ein eigenes Open-Source-basiertes CSM-System einführen, weiterentwickeln und strategisch einsetzen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit messbar zu steigern.

Nach dem Seminar beherrschen Sie das gesamte „Haus der Produktivität“ innerhalb von Langdock - von sicherem Prompting über Wissensmanagement und Agentenentwicklung bis hin zur Orchestrierung automatisierter Workflows. Sie können Enterprise-KI strukturiert einführen, Wissensressourcen effizient bereitstellen und intelligente Assistenzsysteme für unterschiedliche Fachbereiche entwickeln. Darüber hinaus verstehen Sie die organisatorischen und technischen Anforderungen für einen sicheren und nachhaltigen KI-Einsatz.

In diesem praxisorientierten Seminar lernst du, wie du mit n8n leistungsfähige Workflows entwickelst und KI-Funktionen gezielt in Automationsprozesse integrierst. Du arbeitest mit realistischen Szenarien – von einfachen Workflows bis hin zu komplexen, produktionsnahen Automationen.
Du erhältst einen strukturierten Einstieg in n8n – von der Bedienung und Architektur über Integrationen und Datenverarbeitung bis hin zur produktiven Bereitstellung und zum sicheren Betrieb. Ein besonderer Fokus liegt auf der Einbindung von KI-Funktionalitäten wie Klassifikation, Extraktion, Routing und agentenbasierten Workflows.
Darüber hinaus lernst du, wie du Automationen stabil, wartbar und sicher gestaltest – inklusive Fehlerbehandlung, Governance und kontrollierter Nutzung von KI. So bist du in der Lage, moderne Automationslösungen im Unternehmen effizient umzusetzen.

Nach dem Seminar können Sie ein Kubernetes-Cluster mit kubeadm aufsetzen, aktuell halten und im Alltag administrieren: Sie deployen, skalieren und konfigurieren Anwendungen, machen sie über Services und Ingress erreichbar, binden persistenten Speicher an und beheben Fehler mit den kubectl-Bordmitteln.

Nach dem Seminar können Sie ein Kubernetes-Cluster mit kubeadm aufsetzen, aktuell halten und im Alltag administrieren: Sie deployen, skalieren und konfigurieren Anwendungen, machen sie über Services und Ingress erreichbar, binden persistenten Speicher an und beheben Fehler mit den kubectl-Bordmitteln.

Die Schulung Understanding Cisco Wireless Foundations (WLFNDU) v1.0 vermittelt Ihnen die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie für die Positionierung, Planung, Implementierung, den Betrieb und das Management eines Cisco WLAN-Netzwerks benötigen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie ein Cisco WLAN-Netzwerk beliebiger Größe entwerfen, installieren, konfigurieren, überwachen und grundlegende Aufgaben zur Fehlerbehebung durchführen.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Dieses Seminar führen wir in der Regel in Kooperation mit der Fast Lane GmbH durch.

Warum sollten Sie dieses Seminar besuchen?

Kennen Sie das? Die Dokumentation bleibt im Projektalltag liegen, ist unvollständig oder schon nach kurzer Zeit veraltet. Gleichzeitig steigen die Anforderungen: Ihr Code soll verständlich, Ihre Architektur nachvollziehbar und Ihre APIs sauber dokumentiert sein.

Genau hier setzen moderne KI-Tools wie ChatGPT und GitHub Copilot an. Sie eröffnen Ihnen völlig neue Möglichkeiten, Softwaredokumentation automatisiert zu erstellen, zu verbessern und aktuell zu halten.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie diese Werkzeuge gezielt einsetzen, um:

• Ihre Dokumentation deutlich schneller zu erstellen
• die Qualität und Konsistenz Ihrer Inhalte zu steigern
• typische Doku-Probleme im Projektalltag nachhaltig zu lösen

Sie profitieren von einem klaren Praxisfokus: Sie arbeiten direkt an realistischen Beispielen und übertragen die Ergebnisse sofort auf Ihre eigenen Projekte. So gewinnen Sie nicht nur Wissen, sondern echten Mehrwert für Ihre tägliche Entwicklungsarbeit.

Was lernen Sie konkret?

In diesem praxisorientierten Seminar bauen Sie Schritt für Schritt Ihre Kompetenz in der KI-gestützten Softwaredokumentation auf.

Sie lernen, wie Sie:

Dokumentation automatisch aus Quellcode generieren – von Funktionen über Klassen bis hin zu ganzen Modulen

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