Bedienungs- und Betriebsanleitungen mit IEC/IEEE 82079-1 und ISO 20607

Immer mehr Unternehmen erkennen die Bedeutung von Anleitungen als wichtiges Instrument zur Kundenkommunikation, zur Erfüllung von Produktsicherheitspflichten und von Lieferverträgen, zur Minderung der Produkthaftungsrisiken und zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Die gedruckte Anleitung als „lästige Pflicht“ hat noch nicht ganz ausgedient, doch immer mehr technische Redaktionen stehen vor der Herausforderung, mobile und multimediale Dokumentation für einen globalen Markt zu gestalten. Dazu kommen steigende Kundenerwartungen an digital verfügbare und vernetzte Informationen, Usability und Verzahnung der Informationen mit den Produkten.

Eine technische Redaktion muss die internationalen Anforderungen und den Stand der Technik kennen, der auch in Normen niedergelegt ist. Dabei geht es nicht um „blinde Normbefolgung“, sondern um eine systematische Auseinandersetzung mit den Anforderungen, um sie für das eigene Produktumfeld nutzbar zu machen.

Mit der IEC/IEEE 82079-1 ist eine internationale als auch europäische Norm etabliert, die auf über 60 Seiten klärt, wie anforderungsgerechte Informationsqualität zustande kommt. Als DIN-Norm ist der Standard auch in deutscher Sprache verfügbar. Parallel sind produktspezifische Normen zu Anleitungen entstanden, beispielsweise die ISO 20607 im Maschinenbau, die ISO IEC 26514 für Software und die ISO 20417 für Medizinprodukte.

In diesem Seminar erfahren Sie, welchen Anforderung Sie sich stellen müssen und wie Sie dabei sinnvoll vorgehen.

Hinweise und detaillierte Informationen zum Veranstaltungsformat finden Sie nachfolgend im Text.

Seminarinhalt auf einen Blick

• Rechtliche Bedeutung der Normen
  
• Anforderungen an den Inhalt und die Gestaltung von Anleitungen
  
• Sicherheits- und Warnhinweise – weltweit konform
  
• Elektronische Medien, Online-Hilfen, Anleitungs-Apps
  
• Anforderungen an den Redaktionsprozess
  
• Redaktionsleitfaden und Qualitätssicherung
  
• Parallele Anwendung von Normen am Beispiel Maschinenbau (ISO 20607)
  
• Praktische Empfehlungen zur Umsetzung der Norm im Unternehmen

Ihr Nutzen
Das Seminar vermittelt anschaulich und mit Beispielen Basiswissen, Hintergrundwissen und konkretes Know-how zur Umsetzung für das Erstellen von Anleitungen für technische Produkte. Es werden nicht nur die Anforderungen an Anleitungen selbst betrachtet, sondern auch die Voraussetzungen an einen effizienten und effektiven Redaktionsprozess.
Auf alle diese Fragestellungen erhalten Sie Antworten und Hinweise. Sie sind nach Besuch des Seminars in der Lage, Ihren Redaktionsprozess an den international anerkannten Anforderungen zu messen und geeignete Maßnahmen zur Erstellung verständlicher Nutzungsinformationen abzuleiten.

Seminarprogramm

• Bedeutung der Normen für Nutzungsinformationen
  
• Die Prinzipien der IEC/IEEE 82079-1
  
• Normen parallel anwenden
  
• Anforderungen an den Inhalt einer Anleitung
  
• Anforderungen an die äußere Gestaltung einer Anleitung
  
• Sicherheits- und Warnhinweise
  
• Anforderungen an den Redaktionsprozess und an das Informationsmanagement
  
• Was nun? Vorgehen für die Umsetzung der Norm im Unternehmen

Das Seminarprogramm im Detail


Zielgruppen

• Verantwortliche für Produktsicherheit
  
• Produktmanager
  
• Technische Redakteure
  
• Redaktionsleiter

Kurz, alle Personen, die für die Erstellung von Nutzungsinformationen verantwortlich sind.