Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel: Stilsicher und erfolgreich auftreten

Ihr professioneller Auftritt

• Die Macht des ersten Eindrucks.
• Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.
• Die Business-Garderobe.
• Kleidung als kommunikativer Auftritt.
• Unterschiede bei Männern und Frauen.

Begrüßung, Anrede, Verabschiedung

• Begrüßen und bekannt machen.
• Siezen oder Duzen?
• Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.
• Der souveräne Händedruck.
• Zuspätkommen und früher gehen.
• Umgang mit Visitenkarten.

Small Talk – wichtiger als viele glauben

• Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.
• Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung.
• Der sympathische Einstieg.
• Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.
• Das Gesprächsthema wechseln.
• Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.
• Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.

Kommunikation mit Geschäftspartner:innen

• Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.
• Kommunikationstipps für E-Mails.
• Professionelles Verhalten im Meeting.
• Umgang mit Handy und Blackberry.

Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch

• Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.
• Tisch- und Sitzordnung.
• Tischmanieren und Esskultur – von Aperitif bis Fingerfood.
• Rechnung und Trinkgeld.
• Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.
• Geeignete Gespräche bei Tisch.
• Vorbildliches Verhalten beim Büfett.
• Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.

Sie lernen,

• wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen,
• wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartner:innen punkten können,
• was bei der Begrüßung wichtig ist,
• wie Sie Small Talk als Türöffner nutzen,
• wie Sie sich auf nationalem Parkett sicher bewegen,
• das passende individuelle Outfit für jeden Business-Anlass zu wählen und
• was es beim Geschäftsessen, bei Empfängen und bei Tisch zu beachten gibt.

Durch souveränes Verhalten erhöhen Sie Ihre Flexibilität, Ihr Selbstbewusstsein und schaffen mehr Akzeptanz bei Geschäftspartner:innen und Kund:innen.

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen im Verkauf, in der Assistenz oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen.

Business casual wird empfohlen.