Die Grundlagen der erfolgreichen Verhandlung: Kontra oder Kooperation – wie erreichen Sie Ihr Ziel?; Welches Verhalten führt zum Verhandlungserfolg; Die einzelnen Prozesse einer Verhandlung; Wichtige Instrumente und Tools für Verhandlungen; Der Zusammenhang zwischen Ihrem Auftreten und dem Ausgang einer Verhandlung; Der erste Eindruck: Warum Aktivität zum Erfolg führt; Erfolgreiche Verhandlungsstrategien: So schaffen Sie eine sichere Verhandlungsposition; Diese Verhaltensweisen und Tools sind innerhalb der Verhandlung hilfreich; Aktivität wird belohnt und gibt Zielsicherheit; Warum es keine Standardstrategie gibt; Maßnahmen in der Verhandlung werden auf den Gesprächspartner und dessen Ausstrahlung abgestimmt; Die Vorbereitungstechniken: Ein Überblick zu hilfreichen Checklisten und Möglichkeiten; Welche Tools sind zu welchem Zeitpunkt sinnvoll und führen Sie ans Ziel?; Warum die Probe aufs Exempel bei schwierigen Verhandlungspartnern sinnvoll ist; Techniken testen – Probeverhandlungen mit Mitarbeitern oder in der Familie führen; Warum eine gute Vorbereitung bereits die halbe Miete in einer schwierigen Verhandlung ist; Die Psychologie in Verhandlungen: Wie wird ein Gespräch psychologisch geführt?; Die richtige Argumentation und Rhetorik mit Zielführung; Fairness und kooperatives Verhandeln im Überblick; Empathie und Einfühlungsvermögen verstärken die Ergebnissicherheit; Wenn Sie Ihren Gesprächspartner einschätzen, können Sie dessen Ausrichtung erkennen; Die Deutung von Körpersprache und Rhetorik; Widerstände erkennen und beheben: Verhandlungsfallen erkennen und beheben; Das richtige Verhalten in schwierigen und komplexen Verhandlungsphasen; Praktische Beispiele aus der realen Praxis; Eine Verhandlung nach Ihrem Ziel umlenken und Widerstände brechen; Grundeinführung in die Konfliktbewältigung: Wie Sie ruhig, gelassen und überzeugend auftreten.
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