Führungskraft Handel

Controlling & Kennzahlen

·         Key Performance Indicators (KPIs) identifizieren, messen und analysieren, um die Leistung ihres Teams und ihrer Abteilung zu überwachen zur Entscheidungsfindung

·         Kostenmanagement und Budgetierung planen, überwachen und anpassen, um finanzielle Ziele zu erreichen und Kosten effizient zu kontrollieren

·         Forecasting und Balanced Scorecard als strategisches Managementwerkzeug

Führung & Personalmanagement

·         Führungsmethoden und Teambildung zur effektiven Teambildung und -führung

·         Zeit- und Selbstmanagement um Zeit effizient zu nutzen und persönlichen Ressourcen zu verwalten

·         Produktivität steigern und Stress reduzieren.

·         Personalmarketing und -entwicklung zur Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Talenten

·         Gestaltung attraktiver Arbeitsumgebungen und der Förderung der beruflichen Entwicklung der Mitarbeiter

·         Arbeitsrechtliche Grundlagen im Personalmanagement einhalten und Konflikte vermeiden

Grundlagen BWL

·         Bedarfsermittlung in der Beschaffung

·         Grundlagen Deckungsbeitragsrechnung

·         Lagerprozesse, Transportsteuerung und Vertragsverhandlungen steuern, um Kosten zu senken

Kommunikation & Konfliktmanagement

·         Effektive Kommunikationstechniken

·         Strategien zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

·         Methoden zur Identifizierung, Analyse und Lösung von Konflikten innerhalb des Teams

·         Anwendung von Techniken zur Förderung eines guten Arbeitsumfelds

Innovations- und Change-Management

·         Strategien für eine innovationsfreundlichen Unternehmenskultur und zur Förderung kreativer Ideen

·         Methoden des Projektmanagements, einschließlich der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten

·         Techniken zur Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen

·         Widerstände minimieren und Akzeptanz erhöhen

Kundenorientierung & Service Excellence

·         CRM Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen

·         Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

·         Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse

Marketing

·         Operatives und strategisches Marketing – Marketingziele

·         Werbemittel und -Kanäle; social media Marketing

·         Persona-Marketing

·         Kundentypen, Lymbic Types und typgerechte Kundenansprache

·         Zusatzverkäufe und Cross-Selling

·         Umgang mit schwirigen Kunden und Reklamationsbehandlung

Das Ziel der Maßnahme „Führungskraft Handel“ ist es, erfahrene Verkaufskräfte auf die Übernahme von Führungspositionen vorzubereiten. Die Teilnehmer sollen befähigt werden, eine Abteilung oder einen Handelsbetrieb eigenständig zu leiten. Ein besonderer Fokus liegt auf der Vermittlung von betriebswirtschaftlichen Kenntnissen, um operative und strategische Entscheidungen fundiert treffen zu können. Zudem werden Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung entwickelt, um Teams effizient zu motivieren und zu leiten. Durch die Kombination von theoretischem Wissen und praktischen Übungen sollen die Teilnehmer optimal auf ihre zukünftigen Führungsaufgaben vorbereitet werden.

·         Mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf

·         Motivation zur Übernahme von Führungsverantwortung

·         Grundlegende Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen in einem Gartencenter

·         Kommunikations- und Teamfähigkeit

·         Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung

Die Maßnahme „Führungskraft Handel“ wird als kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme konzipiert, um theoretische Inhalte wie Marketing, Controlling und Kennzahlen, Key Performance Indicators (KPI), Führung und Personalmanagement ebenso wie Führungsmethoden und Teamentwicklung flexibel und auf unterschiedliche Weise zu vermitteln.

Die Maßnahme basiert auf einem didaktischen Gesamtkonzept aus synchronem Unterricht und asynchronen Selbstlernphasen.

Synchroner Informationsaustausch findet in fest terminierten Online-Unterrichtseinheiten statt. Während dieser Zeiten stehen die Lehrkräfte den Teilnehmenden jederzeit zur Verfügung, gewährleisten direkte Interaktion, moderieren Lernprozesse und führen Lernerfolgskontrollen durch. Dabei ist der synchrone Informationsaustausch zentrales Element. Es ermöglicht den Teilnehmern, ihre Weiterbildung berufsbegleitend und nach flexiblen zeitlichen Präferenzen zu gestalten. Ergänzend dazu spielen Arbeitsgruppen eine zentrale Rolle, in denen eine praxisnahe Umsetzung von Übungen zur Teamentwicklung und darauf aufbauenden Führungsmethoden erfolgt. Im Rahmen dieser Arbeitsgruppen erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, das erworbene Wissen in einer sicheren Umgebung zu erproben und ihre Führungskompetenzen weiterzuentwickeln.

Des Weiteren fördern die Dozent:innen das Verständnis für komplexe Themen und typgerechte Ansprache durch den Einsatz ergänzender Lehrmaterialien während der Unterrichtseinheiten. Diese Experten bieten den Teilnehmern individuelles Feedback, das auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, und unterstützen so deren individuelle Entwicklung sowie die Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung.

Darüber hinaus fördern wir das Arbeiten mit umfassenden Lehrmaterialien, um das Verständnis für komplexe Themen wie betriebswirtschaftliche Steuerung und effektive Mitarbeiterführung zu vertiefen. Dies ermöglicht es den Teilnehmern, sich intensiv mit den Inhalten auseinanderzusetzen und ihr Wissen nachhaltig zu festigen.

Asynchrone Lernphasen dienen der individuellen Vor- und Nachbereitung der Inhalte, der Bearbeitung von Transferaufgaben sowie der Vertiefung einzelner Themen. In diesen Phasen erfolgt keine unmittelbare und durchgängige Betreuung durch Lehrkräfte. Asynchrone Kommunikationsmöglichkeiten (z. B. Plattformfunktionen) ersetzen keinen Unterricht.

Die Teilnehmer erhalten ein ausführliches Handout als pdf-Datei

Der wöchentliche Kahoot-Online-Lerntest stellt eine Form der Unterstützung im Rahmen des Lernprozesses dar und dient der Überprüfung der Lernmöglichkeiten. Die Anwendungen ermöglichen den Teilnehmern, in Kontakt zu bleiben und gemeinsam zu lernen.

·         Erfahrene Verkaufskräfte, oder Verkaufsverantwortliche oder ähnlich gelagerte Bereiche

·         Personen mit Interesse an Führungspositionen

·         Abteilungsleiter, die ihre Führungskompetenzen erweitern möchten

·         Mitarbeiter, die eine Abteilungs- oder Filialleitung anstreben