Gefühlsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Konstruktives Feedback ist ein zentrales Führungsinstrument - es stärkt die Zusammenarbeit, fördert die Motivation und trägt maßgeblich zur Leistungsentwicklung bei. In diesem kompakten Live Online Training lernen Sie, Feedbackgespräche gezielt vorzubereiten und professionell zu führen - auch in herausfordernden Situationen. Sie erfahren, wie Sie sowohl positives als auch kritisches Feedback wirkungsvoll und respektvoll vermitteln, emotionale Reaktionen souverän auffangen und nachhaltige Impulse für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen setzen.

Das Training dauert drei Stunden und ist in drei didaktisch aufeinander abgestimmte Phasen gegliedert: eine interaktive Einführung, eine Selbstlernphase zur Anwendung im eigenen Arbeitskontext sowie eine moderierte Reflexion in der Gruppe. Ergänzend stehen Ihnen digitale Lernmaterialien zur Verfügung, die Sie bei der Umsetzung im Alltag unterstützen.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Feedback als wirkungsvolles Führungsinstrument einzusetzen - klar, strukturiert und empathisch. So schaffen Sie die Grundlage für eine offene Kommunikationskultur und stärken Ihre Rolle im Team.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Kommunikation und Kollaboration

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UX Writing heißt, so zu texten, dass Nutzer:innen deiner digitalen Kanäle zu jeder Zeit ein positives Erlebnis haben. Du schaust intensiv auf die Long- und Microcopy deines Unternehmens und arbeitest heraus, was dein Online-Angebot unverwechselbar macht. Im Training erfährst du, wie du KI gestützt mit den richtigen Begriffen für eine gezielte Nutzerführung sorgst und wie du mit wenigen Handgriffen deine digitalen Angebote barrierefreier gestaltest.

2-Tage Intensiv-Seminar

Kaufentscheidungen richtig verstehen, Vertrauen aufbauen und zum Abschluss kommen

Psychologie, die verkauft!

Ein Verständnis für die psychologischen Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden führt zu erfolgreichen Abschlüssen im Verkauf. Kaufentscheidungen entstehen nicht allein auf Basis von Fakten. Vertrauen, Emotionen und der wahrgenommene Nutzen sind entscheidend.
In diesem Seminar zum Thema Verkaufspsychologie lernen Sie, Kaufmotive und Entscheidungshürden frühzeitig zu erkennen, Vertrauen gezielt aufzubauen und Ihre Kunden sicher durch den gesamten Entscheidungsprozess zu begleiten. Sie nutzen psychologische Erkenntnisse gezielt in der Bedarfsermittlung, Argumentation, Preisverhandlung und im Abschluss. Praxisnahe Übungen unterstützen den direkten Transfer in Ihren Vertriebsalltag.

Transformationen sind das neue Normal für Unternehmen. Mit agilen Prinzipien gestaltest du eine Unternehmenskultur, die Offenheit, Flexibilität und Innovation fördert. Mitarbeitende werden aktiv eingebunden, um Wandel und Innovation zu begünstigen. So entsteht eine Kultur, die wirtschaftlichen Erfolg, Zufriedenheit und nachhaltiges Wachstum ermöglicht. Werde Treiber:in für agile Kulturtransformation!

"Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion."
Viktor Frankl

Eingeladen zu diesem Vertiefungsseminar sind alle, die die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) bereits kennengelernt haben und diese im beruflichen sowie privaten Alltag vertiefen möchten. In einem strukturierten Rahmen bietet dieses Seminar die Möglichkeit, über eine ganze Woche hinweg die Theorie in die praktische Anwendung zu bringen.
Wir arbeiten an konkreten Fallbeispielen aus Ihrem Berufs- und Privatleben. Ziel ist ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen und ein bewusster Ausstieg aus destruktiven Kommunikationsmustern ("Gegeneinander"). Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihre persönliche Weiterentwicklung und eine kooperative Zusammenarbeit am Arbeitsplatz.

Erfolgreicher Vertrieb ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Struktur, psychologischem Know-how und Empathie. Viele Verkaufsgespräche scheitern nicht am Produkt, sondern an einer fehlenden Strategie oder einem zu frühen „Verkaufsmodus“.In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Verkaufsgespräche von der Vorbereitung bis zum Abschluss souverän steuern, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen mit gezielten Fragetechniken erkennen und Einwände als Chancen für eine stärkere Kundenbeziehung nutzen. Wir zeigen Ihnen den Weg vom reinen Produktverkauf zur partnerschaftlichen Lösungsberatung.

Du bekommst heute nicht mehr das, was dir zusteht, sondern nur noch das, was du verhandelst. Grund genug, mutig auf der Klaviatur des Verhandelns zu spielen. Dieses Seminar zeigt dir, wie Verhandlungsprozesse funktionieren und wie du sie klug nutzt. Du lernst verschiedene Verhandlungsstile kennen und setzt sie situativ ein. Du entwickelst Gesprächstechniken und Methoden, um deine Ziele aktiv, kooperativ und flexibel zu erreichen.

Du bekommst heute nicht mehr das, was dir zusteht, sondern nur noch das, was du verhandelst. Grund genug, mutig auf der Klaviatur des Verhandelns zu spielen. Dieses Seminar zeigt dir, wie Verhandlungsprozesse funktionieren und wie du sie klug nutzt. Du lernst verschiedene Verhandlungsstile kennen und setzt sie situativ ein. Du entwickelst Gesprächstechniken und Methoden, um deine Ziele aktiv, kooperativ und flexibel zu erreichen.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen und sicher einordnen

Wer als Assistenz eng mit Führungskräften, Projektverantwortlichen oder dem Management zusammenarbeitet, begegnet im Arbeitsalltag regelmäßig betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, Budgets und Planungen. In diesem Seminar erwerben Sie praxisnahes betriebswirtschaftliches Grundwissen, um wirtschaftliche Zusammenhänge besser zu verstehen, Zahlen sicherer einzuordnen und Gesprächen auf Managementebene souverän zu folgen.

Das Seminar vermittelt die wichtigsten Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre verständlich und ohne tiefgehende Controlling-Kenntnisse vorauszusetzen. Ziel ist es, betriebswirtschaftliche Denkweisen nachzuvollziehen, relevante Kennzahlen besser zu interpretieren und Entscheidungen im Unternehmenskontext fundierter einordnen zu können.

Ihre Vorteile in diesem Seminar:
- BWL-Grundlagen verständlich und praxisnah kennenlernen
- Kennzahlen, Budgets und wirtschaftliche Zusammenhänge sicherer einordnen
- Managemententscheidungen besser nachvollziehen und unterstützen
- Mehr Sicherheit in Meetings, Besprechungen und Reportings gewinnen
- Informationen gezielter aufbereiten und fundierte Rückfragen stellen

Ihr Nutzen:
Nach dem Seminar verfügen Sie über ein solides Verständnis zentraler betriebswirtschaftlicher Grundlagen. Sie können wirtschaftliche Entwicklungen besser nachvollziehen, Kennzahlen sicherer interpretieren und die Zusammenarbeit mit Führungskräften sowie Fachabteilungen noch wirkungsvoller unterstützen.