Gefühlsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

UX Writing heißt, so zu texten, dass Nutzer:innen deiner digitalen Kanäle zu jeder Zeit ein positives Erlebnis haben. Du schaust intensiv auf die Long- und Microcopy deines Unternehmens und arbeitest heraus, was dein Online-Angebot unverwechselbar macht. Im Training erfährst du, wie du KI gestützt mit den richtigen Begriffen für eine gezielte Nutzerführung sorgst und wie du mit wenigen Handgriffen deine digitalen Angebote barrierefreier gestaltest.

2-Tage Intensiv-Seminar

Kaufentscheidungen richtig verstehen, Vertrauen aufbauen und zum Abschluss kommen

Psychologie, die verkauft!

Ein Verständnis für die psychologischen Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden führt zu erfolgreichen Abschlüssen im Verkauf. Kaufentscheidungen entstehen nicht allein auf Basis von Fakten. Vertrauen, Emotionen und der wahrgenommene Nutzen sind entscheidend.
In diesem Seminar zum Thema Verkaufspsychologie lernen Sie, Kaufmotive und Entscheidungshürden frühzeitig zu erkennen, Vertrauen gezielt aufzubauen und Ihre Kunden sicher durch den gesamten Entscheidungsprozess zu begleiten. Sie nutzen psychologische Erkenntnisse gezielt in der Bedarfsermittlung, Argumentation, Preisverhandlung und im Abschluss. Praxisnahe Übungen unterstützen den direkten Transfer in Ihren Vertriebsalltag.

Transformationen sind das neue Normal für Unternehmen. Mit agilen Prinzipien gestaltest du eine Unternehmenskultur, die Offenheit, Flexibilität und Innovation fördert. Mitarbeitende werden aktiv eingebunden, um Wandel und Innovation zu begünstigen. So entsteht eine Kultur, die wirtschaftlichen Erfolg, Zufriedenheit und nachhaltiges Wachstum ermöglicht. Werde Treiber:in für agile Kulturtransformation!

"Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion."
Viktor Frankl

Eingeladen zu diesem Vertiefungsseminar sind alle, die die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) bereits kennengelernt haben und diese im beruflichen sowie privaten Alltag vertiefen möchten. In einem strukturierten Rahmen bietet dieses Seminar die Möglichkeit, über eine ganze Woche hinweg die Theorie in die praktische Anwendung zu bringen.
Wir arbeiten an konkreten Fallbeispielen aus Ihrem Berufs- und Privatleben. Ziel ist ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen und ein bewusster Ausstieg aus destruktiven Kommunikationsmustern ("Gegeneinander"). Sie erhalten wertvolle Impulse für Ihre persönliche Weiterentwicklung und eine kooperative Zusammenarbeit am Arbeitsplatz.

Erfolgreicher Vertrieb ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Struktur, psychologischem Know-how und Empathie. Viele Verkaufsgespräche scheitern nicht am Produkt, sondern an einer fehlenden Strategie oder einem zu frühen „Verkaufsmodus“.In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Verkaufsgespräche von der Vorbereitung bis zum Abschluss souverän steuern, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen mit gezielten Fragetechniken erkennen und Einwände als Chancen für eine stärkere Kundenbeziehung nutzen. Wir zeigen Ihnen den Weg vom reinen Produktverkauf zur partnerschaftlichen Lösungsberatung.

Das 2-tägige Seminar zeigt, wie Sie Storytelling einsetzen können, um Nachhaltigkeitsprojekte und Veränderungen in Organisationen kommunikativ zu begleiten. Hierfür werden Strategien, Methoden und Werkzeuge aus dem Bereich der narrativen Organisationsentwicklung vermittelt.

2-Tage Intensiv-Seminar

Wege zu mehr Gelassenheit, Souveränität und Leistungsfähigkeit

Der Lotuseffekt

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Du bekommst heute nicht mehr das, was dir zusteht, sondern nur noch das, was du verhandelst. Grund genug, mutig auf der Klaviatur des Verhandelns zu spielen. Dieses Seminar zeigt dir, wie Verhandlungsprozesse funktionieren und wie du sie klug nutzt. Du lernst verschiedene Verhandlungsstile kennen und setzt sie situativ ein. Du entwickelst Gesprächstechniken und Methoden, um deine Ziele aktiv, kooperativ und flexibel zu erreichen.

Der Übergang von der Kollegin oder dem Kollegen zur Führungskraft ist eine zentrale Herausforderung im Berufsleben - sowohl fachlich als auch persönlich. In diesem zweitägigen Seminar lernen angehende Führungskräfte, ihre neue Rolle bewusst zu gestalten, Erwartungen zu klären und Führungsverantwortung sicher zu übernehmen. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Methoden zur Rollenklarheit, Kommunikation und Führung, ergänzt durch Selbstreflexion, Gruppenübungen und kollegialen Austausch.  

Das Training wird im Präsenz- oder Live-Online-Format angeboten und nutzt das 4REAL-Modell für nachhaltigen Lerntransfer. Über unsere digitale Lernplattform LearningHub @Cegos erhalten die Teilnehmer:innen zudem Zugriff auf vertiefende Inhalte und Materialien.  

Teilnehmende gewinnen Sicherheit im Umgang mit der neuen Führungsrolle, entwickeln ein klares Rollenverständnis und stärken ihre persönliche Wirkung. So schaffen sie die Grundlage für eine konstruktive Zusammenarbeit im Team - von Anfang an.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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