Grundlagen des Prozessmanagements

Prozessorientierung als Erfolgsfaktor

Sie erhalten ein fundiertes Verständnis der Grundlagen und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Prozesse nicht nur dokumentiert, sondern aktiv gestaltet und im Unternehmensalltag gelebt werden können.

Das interaktive Training vermittelt spielerisch und praxisnah, wie Prozessdenken funktioniert und welche Werkzeuge dabei unterstützen. Durch Übungen, Fallbeispiele und Gruppenarbeiten erleben Sie, wie Transparenz geschaffen, Verantwortlichkeiten geklärt und Abläufe effizienter gestaltet werden können.

Inhalte

Prozessorientierung erleben und verstehen

• Bedeutung und Nutzen von Prozessorientierung erkennen
• Simulation zur Prozessorientierung
• Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Interaktive Übungen zur Prozesssicht im Arbeitsalltag

Aufbau- und Ablauforganisation abgrenzen

• Unterschiede zwischen Struktur- und Prozessorganisation
• Bereichsziele von Prozesszielen abgrenzen
• Auswirkungen auf Kommunikation und Schnittstellen
• Vor- und Nachteile einer Aufbauorganisation kennen

Prozesse visualisieren und dokumentieren

• Grundlagen der Prozessdarstellung und Prozessdokumentation
• Erstellung einfacher Prozessmodelle
• Kriterien für transparente und nachvollziehbare Abläufe
• Ebenenmodell kennen

Prozesskennzahlen kennen und anwenden

• Bedeutung von Kennzahlen im Prozessmanagement
• Auswahl relevanter KPIs für Effizienz und Qualität
• Interpretation und Nutzung von Kennzahlen zur Steuerung
• Verknüpfung von Kennzahlen mit Unternehmenszielen
• Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Kennzahlen

Kontinuierliche Verbesserung leben

• Prinzipien und Ziele des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Anwendung des PDCA-Zyklus in der Praxis
• Einbindung von Mitarbeitenden in Verbesserungsprozesse
• Umgang mit Widerständen und Motivation im Team
• Nachhaltige Verankerung von Prozessverbesserungen

Das Training richtet sich an Prozessberater*innen, Prozess-und Projektmanager*innen, Qualitätsverantwortliche sowie Führungskräfte, die Prozesse aktiv gestalten oder
verbessern möchten.

• Grundlagen des Prozessmanagements
• Sie verstehen, wie Prozessorientierung als Erfolgsfaktor wirkt
• Sie wissen, wie sie selbst aktiv dazu beitragen können, Prozesse im Unternehmen lebendig und wirksam zu gestalten.

• Fachkräfte
• Führungskräfte
• Nachwuchsführungskräfte