ITIL AI Governance (Version 5)

Grundlagen von KI und Governance

• Die Welt der KI und die Notwendigkeit einer wirksamen KI-Governance
• Was Governance bedeutet und wie sie sich von Management und Führung unterscheidet
• Grundlagen, Arten und Eigenschaften von KI
• Was sich bei KI steuern und kontrollieren lässt
• KI als Werkzeug und als Bestandteil moderner Arbeitsabläufe

Risiken und Kontrollmaßnahmen

• Typische Risiken von KI-Anwendungen
• Verantwortlichkeit, Transparenz, Vertrauen und menschliche Kontrolle
• Ethische Prinzipien und geeignete Gegenmaßnahmen
• Folgen unzureichender oder fehlender KI-Governance
• Anforderungen an eine wirksame und skalierbare Steuerung von KI

ITIL® als Governance-Toolkit

• Einsatz bewährter ITIL® -Prinzipien für die KI-Governance
• ITIL® AI Capability Model
• Governance-Perspektiven, Reifegrad, Stewardship und Shadow AI
• Verankerung von Governance über den gesamten Lebenszyklus von Produkten und Services

ITIL® AI Governance Improvement Model

• Bestehende Governance bewerten
• Governance-Strukturen durch realistische KI-Szenarien einem Stresstest unterziehen
• Anforderungen und Verbesserungsbedarfe definieren
• Governance-Anpassungen und Kontrollmaßnahmen entwerfen
• Verbesserungen in bestehende Arbeitsweisen implementieren
• Governance dauerhaft pflegen, überwachen und weiterentwickeln

Das Modell bietet einen strukturierten Ansatz, um bestehende Governance-Systeme zu bewerten, Verbesserungen zu gestalten, umzusetzen und auch bei veränderten Rahmenbedingungen wirksam zu halten.

KI-Governance in der Praxis

• Anwendung auf konkrete Rollen, Branchen und Organisationsfunktionen
• verantwortungsvoller Einsatz von KI in Produkten, Services und Prozessen
• Integration in Projektmanagement, Change, Betrieb und Service Management
• Umgang mit externen KI-Anbietern und Drittparteien
• Verbindung mit ergänzenden Frameworks, Vorschriften und Standards
• Übertragung der Seminarinhalte auf das eigene Arbeitsumfeld

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die KI einsetzen, steuern oder in bestehende Organisationsstrukturen integrieren, insbesondere:

• IT-Professionals
• Service Manager:innen
• Change Manager:innen
• Process Owner
• IT-Manager:innen
• Projektmanager:innen
• Verantwortliche für Governance, digitale Produkte und Services
• Fachkräfte, die an KI-gestützten Entscheidungen oder Initiativen beteiligt sind