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KI-gestütztes Key Account Management

Seminar - GFU Cyrus AG

Die Teilnehmer verstehen die Architektur von KI-Systemen im KAM und können geeignete Tools auswählen und integrieren. Sie beherrschen die Interpretation von KI-Empfehlungen und deren Umsetzung in der Praxis.
Termin Ort Preis*
25.08.2025- 27.08.2025 Köln 2.296,70 €
25.08.2025- 27.08.2025 online 2.296,70 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen des KI-gestützten Key Account Managements
    • Revolution des KAM durch KI: Von intuitiver zu datengetriebener Entscheidungsfindung
    • Integration von KI-Tools in bestehende CRM-Systeme (z.B. Salesforce, HubSpot)
    • Ethische Aspekte und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten (DSGVO-Konformität)

  • Predictive Analytics für Kundenpotenzialanalyse
    • Machine-Learning-Modelle zur Identifikation von Upselling-Chancen
    • Churn-Prävention durch Frühwarnsysteme bei Kundenabwanderung
    • Automatisierte Kundenwertberechnung und Segmentierung

  • KI-gestützte Kommunikationsoptimierung
    • NLP-basierte Analyse von Kundenkommunikation (E-Mails, Calls, Meetings)
    • Personalisierte Content-Generierung für Key Accounts
    • Optimale Timing-Empfehlungen für Kundenkontakte

  • Automatisierte Vertriebsunterstützung
    • KI-gestützte Angebotserstellung und Preisoptimierung
    • Vertragsanalyse und Risikobewertung mittels KI
    • Automatisierte Dokumentenerstellung und -verwaltung

  • Beziehungsmanagement mit KI
    • Sentimentanalyse zur Messung der Kundenbeziehungsqualität
    • Netzwerkanalyse zur Identifikation von Entscheidern und Einflussnehmern
    • KI-gestützte Empfehlungen für Beziehungspflegemaßnahmen

  • Strategische Planung mit KI
    • Markt- und Wettbewerbsanalysen für individuelle Key Accounts
    • Szenarienplanung und Simulationen für strategische Entscheidungen
    • Ressourcenallokation basierend auf KI-Empfehlungen

  • Performance-Monitoring und Reporting
    • Echtzeit-Dashboards zur Kundenentwicklung
    • Automatisierte Report-Generierung mit Handlungsempfehlungen
    • KI-gestützte Erfolgsmessung und ROI-Berechnung

  • Zukunftstrends und Herausforderungen
    • Generative KI für kreative Lösungsansätze im KAM
    • Umgang mit KI-bedingten Veränderungen in Kundenbeziehungen
    • Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung

  • Praxisübung
    • KI-gestützte Key Account Strategieentwicklung
      :
    • Analyse eines Key Accounts mit KI-Tools
    • Erstellung eines datenbasierten Aktionsplans
    • Simulation von verschiedenen Betreuungsszenarien




Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Zielgruppe:
  • Key Account Manager mit mehrjähriger Erfahrung
  • Vertriebsleiter und Sales Strategen
  • CRM-Verantwortliche und Marketing Manager
  • Business Development Manager
  • Data Analysts im Vertriebsumfeld



Seminarkennung:
90120
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