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Kommunikation 1: Kommunikation - Methodenkoffer für viele Gelegenheiten

Seminar - Württ. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V. 

  • Kommunikationsmodell in der Praxisanwendung - die Grundhaltung für gelungene Kommunikation
  • Feedbacktechnik; Empathie & innere Haltung
  • Gekonnt argumentieren; Fragetechnik; Aktiv zuhören können
  • Wie verläuft ein Konflikt ; Deeskalation
  • Wie kann ich überzeugend auftreten?
  • Elemente der Körpersprache kennen
Termin Ort Preis*
08.06.2027- 09.06.2027 Stuttgart 576,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen
    • Kommunikationsmodell in der Praxisanwendung - die Grundhaltung für gelungene Kommunikation
    • Sich sachlich ausdrücken lernen – Training von objektiver Wahrnehmung eines Sachverhalts
    • Wie verläuft ein Konflikt, was kann ich tun und wie kann ich vorbeugen?

  • Optionen der Kommunikation
    • Feedbacktechnik – wie kann ich professionell Rückmeldung geben?
    • Empathie & innere Haltung
    • Gekonnt argumentieren – Grundlagen
    • Fragetechnik
    • Aktiv zuhören können
    • Deeskalation - Technik zum kreativen und leichten Umgang mit Vorwürfen

  • Körpersprache
    • Wie kann ich überzeugend auftreten?
    • Elemente der Körpersprache kennen

Dauer/zeitlicher Ablauf:
16 UE
Ziele/Bildungsabschluss:
Sie lernen und vertiefen grundlegende Kommunikationstechniken/-optionen wie Nachfragen, empathisch Zuhören, Feedback & Bitten. Sie schärfen Ihre Wahrnehmung für Ihr eigenes und für fremdes Gesprächsverhalten, unterscheiden die Sachlage von den Emotionen und Bedürfnissen und kommunizieren dies. Sie üben, probieren Alternativen aus und haben so die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und gewinnen mehr Selbstsicherheit. Praxisnahe Informationen über die Körpersprache runden das Seminar ab.
Zielgruppe:
Mitarbeitende aus Sekretariat und Assistenz, Office-Management und alle, die ihre Kommunikation optimieren möchten.
Seminarkennung:
2027-2330SP
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