Kommunikation und Teamarbeit mit openDesk meistern (Basis 02)

Digitale Zusammenarbeit mit openDesk

• Zusammenspiel von E-Mail, Chat und Videocalls
• Kommunikationswege für Projektteams
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Transparenz über Absprachen und Aufgaben

E-Mail und openDesk Chat

• Verständliche Betreffzeilen und Inhalte
• CC, Verteilerlisten und Antwortregeln
• Prioritäten, Filter und Posteingang
• Direktnachrichten und Projektkanäle
• Threads, Erwähnungen und Suchfunktionen
• Erreichbarkeit und Reaktionszeiten

Videokonferenzen und digitale Abstimmung

• Meeting-Planung und Einladung
• Ziele, Agenda und Rollen
• Bildschirmfreigabe und Meeting-Chat
• Protokoll, Notizen und Nachbereitung
• Einbindung remote zugeschalteter Personen

Aufgabenmanagement und Teamregeln

• Aufgaben anlegen und priorisieren
• Deadlines und Verantwortlichkeiten
• Status, Kommentare und Übergaben
• Vertretungen im Team
• Regeln für Kanäle und Meetings
• Feedback im digitalen Raum

• Grundlegende PC-Kenntnisse und Erfahrung mit E-Mail
• Erste Berührung mit openDesk oder vergleichbaren Kollaborationsplattformen hilfreich
• Für Rollen-, Rechte- und Betriebsfragen empfiehlt sich ergänzend openDesk Identitäten im Griff: Rechte, Cloud & On-Prem

• Fachkräfte und Sachbearbeitende, die openDesk im Arbeitsalltag nutzen
• Projektleitende und Projektmitarbeitende in verteilten Teams
• Teamleitungen und Bereichsverantwortliche mit Abstimmungs- und Koordinationsaufgaben
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Verwaltung, IT, HR, Vertrieb und Service