Kommunikations- und Konfliktmanagement 3.0

Grundhaltungen und Growth Mindset Empathie und Verstehen: Fördere die Fähigkeit, die Perspektive der Gegenseite zu verstehen – „Die Wahrheit beginnt zu zweit!“

• Klassische Modelle zur Steuerung des „äußeren Dialoges“
• Inselmodell (V.Birkenbihl) - Erkunden von anderen Wirklichkeitskonstruktionen und Unterschiedlichkeiten
• Systemische Grundhaltung in der Kommunikation - „Respekt der Person und respektlos der Sache bzw. dem Inhalt gegenüber“
• Growth Mindset und Verstehendes Zuhören
• Feedbackvarianten
• Zwiegespräch als vollumfängliche Erfahrung von gewaltfreier Kommunikation (GfK)

Steuerung des inneren Dialoges als kritischer Erfolgsfaktor von Kommunikationsqualität Mustererkennung und Selbstreflexion: Erkenne Deine Prägungen als Voraussetzung für bewusste und transparente Kommunikation

• Die wichtigsten Aspekte in der Kommunikationspsychologie
• Arbeit mit Resonanzen
• Erkennen, annehmen und Integration von Schattenanteilen aus meinem inneren Team
• Identifikation der eigenen psychologischen Grundbedürfnisse
• Embodiment Communication – Arbeit mit verkörperten Emotionen (somatische Marker)

Konfliktarbeit als tägliche Herausforderung

• Definition und Neubewertung von Konflikten: Erkenne Deine eigenen Reaktionsmuster im Konfliktverhalten
• Unbewusste Denkmuster als entscheidendes Steuerungselement für unser VerhaltenReaktionsmuster in konfliktären Situationen
• Techniken zur Unterbrechung von Reiz-Reaktions-Muster und Umgang mit negativen Emotionen

Konfliktklärung Konfliktbearbeitung und Konfliktmanagement : Erlebe eine neue Fokussierung und lösungsorientierte Herangehensweise

• Konfliktarten und Ebenen
• Ganzheitliche Anatomie einer konfliktären Situation
• Bedürfnisse hinter Aussagen und Verhaltensweisen als Triebfeder zur Konfliktklärung
• Ablauf und Leitfaden eines Konfliktlösungsgespräches

• Kommunikation klarer und empathischer gestalten
• Konflikte im Team strukturiert klären und Growth Mindset entwickeln, etablieren
• Eigene Reaktionsmuster und Blockaden erkennen und überwinden
• Vertrauen und Verständnis in Teams stärken
• Praktische Übungen
• Techniken und Leitfäden für den Berufsalltag sicher in der Praxis anwenden