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Konflikthafte Situationen als Chance nutzen–Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen für Azubis

Webinar - IHK-Bildungszentrum Bonn/Rhein-Sieg gGmbH

Die Auszubildenden lernen professionell und souverän mit typischen herausfordernden Kommunikationssituationen und Konfliktsituationen aus ihrem Berufsalltag umzugehen. Praxisbewährte Techniken und Strategien werden erarbeitet und im Seminar ausprobiert, um Konfliktsituationen kurzfristig und auch nachhaltig zu entschärfen.
Die individuelle Gesprächsführung der Auszubildenden in herausfordernden Kommunikations-und Konfliktsituationen wird trainiert und gezielt weiterentwickelt. Hierfür werden typische Gesprächssituationen simuliert und die Teilnehmenden erhalten konkretes Feedback zur Weiterentwicklung Ihrer Gesprächsführung und Wirkung in Konfliktsituationen.
Termin Ort Preis*
29.04.2026 online 280,00 €
26.10.2026 online 280,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
- Typische und häufige Konfliktsituationen mit Kunden, Kollegen bzw. Vorgesetzten
- Konfliktsituationen im Berufsalltag frühzeitig erkennen
- Ursache, Arten und Verlauf von Konflikten
- Eigene emotionale Trigger kennen
- Konstruktives Gesprächsverhalten in Konflikten -Verhaltensstrategien und Techniken für herausfordernde Kommunikationssituationen
- Umgang mit „Killerphrasen“ und verschiedenen Persönlichkeitstypen
- Konflikthafte Gesprächssituationen richtig deeskalieren
- Simulation typischer herausfordernder Kommunikationssituationen aus dem Berufsalltag
- Feedback zur Weiterentwicklung der persönlichen Kommunikations-und Konfliktkompetenz
- Umsetzungsplan für den eigenen Berufsalltag
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Azubiseminar
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an alle Auszubildenden sowie Berufseinsteigerinnen und -einsteiger.
Seminarkennung:
ihkbonnrheinsieg_weiterbildungsgesellschaft_12592
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