Konfliktmanagement II

In diesem Seminar lernen Sie gewohnt praxisnah, Frühwarnsysteme zu entwickeln, mit schwierigen Situationen souverän umzugehen und dauerhafte Lösungen zu finden. An Beispielen aus Ihrer eigenen betrieblichen Praxis können Sie zudem konstruktive Ansätze für ein professionelles Konfliktmanagement entwickeln. So sind Sie bei Konflikten im Betrieb besser gewappnet!

Jeder Arbeitnehmervertreter muss sich während seiner Amtszeit mit zahlreichen Streitigkeiten und Konflikten auseinandersetzen. Dabei wird von ihm erwartet, möglichst konstruktiv mit den unterschiedlichsten Interessen umzugehen und angemessene Wege der Konfliktklärung zu finden. Doch wie kann man Konflikte frühzeitig erkennen und direkt bearbeiten? Wie können Eskalationen verhindert und Lösungen nachhaltig erarbeitet werden?

Konflikte im Betrieb frühzeitig erkennen

• Strukturelle Spannungsfelder erkennen und Frühwarnsysteme entwickeln
• Konflikte im Gremium und Erwartungen an die Zusammenarbeit identifizieren

Die konstruktive Einstellung zu Konflikten

• Rollenverhalten im Konflikt als Konfliktpartner, -vermittler, -löser
• Prüfung der inneren Haltung zum Konflikt – der persönliche Konfliktstil
• Kritische Analyse eigener Reaktionen im Verlauf des Konflikts
• Konfliktkultur im Unternehmen – der Beitrag der Arbeitnehmervertretungen

Konfliktlösung in der Praxis

• Klärung der Ziele der Konfliktbearbeitung
• Mögliche Konsequenzen der Konfliktbearbeitung realistisch einschätzen
• Gesprächsgestaltung in schwierigen Situationen, Krisenintervention
• Lösungen auf Grundlage kooperativer Strategien suchen und entwickeln
• Vorbeugende Maßnahmen zur Verhinderung einer Konflikteskalation
• Deeskalation – Schritt für Schritt

Methoden der Konfliktbewältigung

• Auftragsklärung mit den Konfliktparteien
• Konfliktmoderation und Mediation

Praxis-Training: Eigene betriebliche Konflikte konstruktiv lösen

• Konkrete Konfliktsituationen der Teilnehmer sammeln und analysieren
• Lösungswege erarbeiten
• Transfer in den betrieblichen Alltag