Krisengespräche meistern - Kommunikation unter Hochspannung
Webinar - ime Institut für Management-Entwicklung
Manche Gespräche führen wir nicht gern – aber sie sind entscheidend. Wenn es um Fehlverhalten, Leistungsabfall, persönliche Krisen oder arbeitsrechtliche Konsequenzen geht, sind Fingerspitzengefühl und Klarheit gleichermaßen gefragt. In diesem Training erleben Sie, wie Sie auch unter hohem Druck souverän kommunizieren, schwierige Botschaften klar vermitteln und dabei die Beziehungsebene wahren.
Sie lernen, schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden souverän und wirksam zu führen, auch wenn Emotionen hochkochen, Widerstand entsteht oder unangenehme Botschaften vermittelt werden müssen. Dabei trainieren Sie Gesprächstechniken, die unter Druck funktionieren, entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit Ablehnung oder Schweigen und gewinnen Klarheit über Ihre Rolle und Wirkung als Führungskraft in Krisensituationen.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Szenario-Training anhand typischer Krisen- und Eskalationssituationen. Reflexions- und Transferübungen, um das Gelernte gezielt in die eigene Praxis zu übertragen.
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