Krisenkommunikation in Social Media: Shitstorm Management & Reputationsschutz - Online
Webinar - IFM Institut für Managementberatung GmbH
Digitale Krisen entstehen oft schnell und öffentlich. Ein unbedachter Post, eine Eskalation in den Kommentaren oder gezielte Angriffe können das Vertrauen etwa von Kund:innen, Mitarbeitenden oder Partnerorganisationen beschädigen und den Ruf eines Unternehmens nachhaltig gefährden. Wer in solchen Situationen planlos reagiert, verstärkt häufig das Problem.In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie in sozialen Medien professionell auf Kritik, Provokationen und Shitstorms reagieren. Sie entwickeln Strategien zur Prävention, trainieren klare Reaktionen in kritischen Phasen und analysieren reale Fälle. Durch Übungen mit realistischen Szenarien stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit in...
Risikoanalyse & Krisenprävention: Identifikation kritischer Online-Plattformen und Themenfelder
Krisenhandbuch & Notfallpläne: Entwicklung eines proaktiven Krisenkommunikations-Leitfadens
Im Auge des Sturms
Strategien zur Deeskalation in digitalen Krisen
Wie man intern reagiert und extern kommuniziert
Wie man die Community wieder auf die eigene Seite ziehen kann
Nach dem Sturm
Wie man einen Shitstorm auswertet
Wie man als Team die Krise gesund verarbeitet
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Digitale Krisen entstehen oft schnell und öffentlich. Ein unbedachter Post, eine Eskalation in den Kommentaren oder gezielte Angriffe können das Vertrauen etwa von Kund:innen, Mitarbeitenden oder Partnerorganisationen beschädigen und den Ruf eines Unternehmens nachhaltig gefährden. Wer in solchen Situationen planlos reagiert, verstärkt häufig das Problem.In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie in sozialen Medien professionell auf Kritik, Provokationen und Shitstorms reagieren. Sie entwickeln Strategien zur Prävention, trainieren klare Reaktionen in kritischen Phasen und analysieren reale Fälle. Durch Übungen mit realistischen Szenarien stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit in der Krise, um Ruhe zu bewahren, Haltung zu zeigen und Ihre Reputation aktiv zu schützen.
*Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe:
Führungskräfte und Interessierte aus allen Unternehmensbereichen – insbesondere aus Personal, Kund:innenservice, Social Media, Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit sowie Abteilungsleitungen und Mitarbeitende aus öffentlich finanzierten Einrichtungen.
Seminarkennung:
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Anbieterinformationen
IFM Institut für Managementberatung GmbH
Herr Andreas Friedhoff Prenzlauer Allee 180
10405 Berlin
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