Kundenbetreuung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Servicetechniker Weiterbildung bereitet praktisch auf den Arbeitsalltag vor

Mit der Weiterbildung zum Kundendienstmonteur erhalten SHK-Gesellen die Möglichkeit, ihr eigenes Fachwissen zu vertiefen und sich sowie das beschäftigende Unternehmen aktiv von den Wettbewerbern des Markts abzuheben. Lehrgangsinhalte sind dabei nicht nur die Wärmeerzeugung und -verteilung, sondern auch Klima-, Lüftungs- und Umwelttechnik.

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KYC & Geldwäschegesetz: Effiziente Prozesse und sichere Compliance
Erhalte dein Praxis-Update zu den aktuellen KYC- und Geldwäschepflichten und lerne, wie du regulatorische Anforderungen effizient umsetzt, Risiken minimierst und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbesserst.

• KYC – Sorgfaltspflichten in Bezug auf Kunden: Vertiefe dein Wissen zu den Know Your Customer (KYC)-Pflichten und erfahre, wie du durch strukturierte Identifizierungs- und Prüfprozesse sowohl rechtliche Sicherheit als auch eine positive Customer Experience sicherstellst. Optimiere deine Abläufe, um Zeit zu sparen und Risiken gezielt zu reduzieren.
• Geldwäschegesetz – Updates und neue EU-Regelungen: Bleibe auf dem neuesten Stand der aktuellen GwG- und EU-Anforderungen. Lerne, wie du neue regulatorische Vorgaben in deine Compliance-Struktur integrierst und dein Institut zukunftssicher und prüfungssicher aufstellst.

Dieses Seminar richtet sich an Geldwäsche-Beauftragte, Compliance-Verantwortliche und Mitarbeitende in der Kundenbetreuung, die KYC-Prozesse effizient gestalten, regulatorische Anforderungen sicher erfüllen und ihr Unternehmen auf die neuen EU-Richtlinien vorbereiten möchten.

Zeitmanagement für Außendienst • Praxis Vertriebstraining Außendienst • Vertriebsziele erreichen • Prioritäten richtig setzen • Terminplanung & Tourenplanung meistern um Neukundengewinnung, Akquise & Bestandskundenbetreuung effektiv zu organisieren

Professionelles Training für Außendienst und erfolgreiche Kundenbetreuung: Von Zeitmanagement über Routenplanung bis zu Abschlusstechniken im Verkauf.

Kundenbetreuung ist nicht nur ein wichtiger Aspekt im Vertrieb, sondern gleichermaßen ein wichtiger Bestandteil im Beschwerdemanagement sowie in der Kundenbindung und im Kundenservice. Das Seminar bringt den Teilnehmern essenzielles Fachwissen näher, wie sich Kundenprobleme durch Fragetechniken sowie rhetorisch korrekte Gesprächsführung effizient beheben lassen und liefert wertvolle Einblicke in verschiedene Kommunikationsstile. Dadurch lassen sich auch schwierige Gespräche zur Zufriedenheit aller lösen. Das Seminar zielt vorwiegend auf alle Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab, welche häufig mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in Kontakt treten. Das strukturierte Kommunikationstraining bietet die optimale Basis für all jene, welche ihre Fähigkeiten in kundenorientierter Kommunikation ausbauen und selbstbewusster auftreten möchten. Unser Kompakttraining fokussiert sich auf eine möglichst praxisbezogene Vermittlung von Fachwissen, sodass alle Teilnehmer nicht nur in der Theorie Kundenprobleme möglichst effizient und nachhaltig lösen können. Es besteht auch die Möglichkeit, direkt im Training das neu erworbene Wissen unter Beweis zu stellen – in sicherer Umgebung und unter Anleitung erfahrener Trainer.

- Einführung in moderne Preisgestaltungsmodelle: Value-based und Outcome-orientiertes Pricing
- Pay-per-Use- und Abo-Modelle: Chancen und Herausforderungen
- Service Monetarisierung: Neue Wege der Wertschöpfung
- Erstattungsbeantragung und DRG-Optimierung im Kontext moderner Preisstrategien
- Integration von Erstattungsergebnissen in Preisgestaltungsstrategien

Kompaktes Beschwerdemanagement Seminar für den Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern – konkrete Leitfäden, Checklisten und Formulierungshilfen für den Umgang mit Beschwerden und verbalen Angriffen im Alltag

Telefontraining mit Praxis-Übungen an Telefonanlage • Professionell und richtig telefonieren • Rhetorik und Gesprächsführung am Telefon • schwierigen Situationen, Personen & Beschwerden am Telefon meistern

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

4-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 381)

In vier Tagen zum/zur qualifizierten Prozess-Auditor/-in

VDA 6.3 – Prozess-Auditor/-in – Qualifizierung