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Key-Account-Management - Teil I

Seminar - MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

Aufgrund der immer größer werdenden Konkurrenz wird es immer schwieriger, Kunden zu gewinnen. Tagtäglich versuchen Wettbewerber, Ihnen Ihre Kunden mit alternativen Lösungen abzuwerben. Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management muss deswegen direkt, persönlich, schnell und nutzbringend sein. Die angebotenen Lösungen müssen für den Kunden einen Mehrwert erkennen lassen. Sie werden an die Grundlagen und Planungsprozesse modernen Key-Account-Managements herangeführt und erlernen die wichtigsten Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen. Dadurch sind Sie gewappnet, sich gezielt den Aufgaben zu stellen, die der heutige Markt an Sie stellt. Sie gewinnen neue Einblicke in die Kunden-Lieferanten-Beziehung. Sie sind in der Lage, systematisch und ergebnisorientiert bei der Kundenentwicklung vorzugehen. Das Seminar befähigt Sie dazu, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen und Vorgehensweisen kritisch zu analysieren und das Account Management als Chance einer neuen Blickweise auf die Kundenbetreuung zu erkennen. Die Erstellung von Entwicklungsplänen hilft Ihnen dabei, vorhandene Kundenpotenziale systematisch und optimal auszunutzen.
Termin Ort Preis*
18.01.2027- 20.01.2027 Düsseldorf 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Erfurt 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Essen 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Köln 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Leipzig 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 München 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Würzburg 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Bremen 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Regensburg 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Nürnberg 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Heidelberg 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Frankfurt am Main 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Freiburg im Breisgau 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Karlsruhe 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Passau 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Dortmund 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Dresden 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Berlin 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Hamburg 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Stuttgart 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Saarbrücken 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Münster 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Kiel 2.130,10 €
18.01.2027- 20.01.2027 Augsburg 2.130,10 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Einführung in das Key-Account-Management
Ausgangslage und Entwicklung
Anforderungen an den Key-Account-Manager
Unterschiede zum klassischen Verkauf
Vorteile des Beziehungsmanagements
Anforderungen an den KAM
Voraussetzungen und Schnittstellen

Analyse Ihrer Schlüsselkunden
Analyse des Kunden-Portfolios
Erstaquisition und kontinuierliche Betreuung
ABC-Analyse
Portfolio-Analyse
Selektionsprozesse aktiv gestalten
360-Grad-SWOT-Analyse
Beziehungsdiagramme erstellen
Kundeninterne Meinungs- und Entscheidungsprozesse erkennen und steuern

Langfristige Key-Account - Partnerschaft
Customer Relationship Management
Service als Instrument zur Kundenbindung
Stabilitätskriterien für langfristige Kundenbeziehungen

Zielsetzung und Aktivitätenplanung
Elemente des strategischen Kundenplans
Struktur des KAM-Plans und Dokumentation
Besuchsplanung und -vorbereitung
Ziele/Bildungsabschluss:
Sie werden im Training Key-Account-Management - Teil I an die Grundlagen und Planungsprozesse modernen Key-Account-Managements herangeführt und erlernen die wichtigsten Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen. Dadurch sind Sie gewappnet, sich gezielt den Aufgaben zu stellen, die der heutige Markt an Sie stellt. Sie gewinnen neue Einblicke in die Kunden-Lieferanten-Beziehung. Sie sind in der Lage, systematisch und ergebnisorientiert bei der Kundenentwicklung vorzugehen. Das Seminar befähigt Sie dazu, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen und Vorgehensweisen kritisch zu analysieren und das Account Management als Chance einer neuen Blickweise auf die Kundenbetreuung zu erkennen. Die Erstellung von Entwicklungsplänen hilft Ihnen dabei, vorhandene Kundenpotenziale systematisch und optimal auszunutzen
Teilnahmevoraussetzungen:
Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende Vertriebskenntnisse
Zielgruppe:
Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung
Seminarkennung:
VT-1120
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