Kundenbetreuung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management

In diesem praxisnahen Intensivlehrgang entwickeln Sie das entscheidende Know-how, um Ihre wichtigsten Kunden strategisch zu gewinnen, gezielt auszubauen und langfristig zu binden. Sie lernen, wie Sie Märkte und Entscheidungsstrukturen durchdringen, moderne KI-Tools effektiv in der Vertriebsvorbereitung einsetzen und mit überzeugenden Gesprächs- und Präsentationstechniken punkten.

Freuen Sie sich auf einen abwechslungsreichen Mix aus kompaktem Input, interaktiven Übungen und realitätsnahen Rollenspielen – von der digitalen Kontaktanbahnung über fundierte Key-Account-Analysen bis hin zur souveränen Gesprächsführung auf Entscheiderebene.

Interaktive Übungen, kleine Gruppen und individuelle Betreuung sorgen für maximalen Lernerfolg. Ihr Mehrwert: Direkt anwendbare Strategien, moderne Tools und mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren Schlüsselkunden.

3-Tage Zertifikatslehrgang

Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management

Der/die zertifizierte Key Account Manager/in

Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht.

Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren Top-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben die efkam (European Foundation for Key Account Management) gegründet. Neben dem Schaffen einer Plattform zum Austausch, ist die Zielsetzung hierbei die Entwicklung von Qualitätsstandards im Bereich Key Account Management.

In diesem Seminar stärkst du deine Verkaufsfähigkeiten durch verbesserte persönliche Präsenz und Kommunikationstechniken. Du lernst, wie du durch Authentizität und souveränes Auftreten langfristige, tragfähige Kundenbeziehungen aufbaust und pflegst. Ziel ist es, deine Fähigkeiten zu erweitern, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Verkaufsgespräche erfolgreich zu führen. Dieses Seminar hilft dir, deine Einzigartigkeit im Kundenkontakt zu steigern und deine Verkaufserfolge nachhaltig zu verbessern.
Neu in diesem Seminar: Authentizität ist kein Soft Skill – sie ist dein stärkster Wettbewerbsvorteil. Und KI ist dabei kein Widerspruch: Sie hilft dir, deine echte Persönlichkeit noch präziser in Sprache und Auftreten zu bringen. In diesem Seminar lernst du, wie du KI nutzt, um authentischer, individueller und wirkungsvoller zu kommunizieren – nicht um dich zu ersetzen, sondern um mehr von dir zu zeigen.

Selbst das beste Produkt lässt sich nur dann verkaufen, wenn du deine Verkaufsargumente im richtigen Moment in die passenden Worte kleidest und überzeugend ausdrücken kannst. Die Verkaufs-Rhetorik lehrt die Kunst der Überzeugung, der wirkungsvollen Selbstdarstellung, des sicheren Auftretens und des verbindlichen Durchsetzens deiner Ziele durch das gesprochene Wort. Du trainierst, authentisch und glaubwürdig in Verkaufsgesprächen aufzutreten und dein Publikum auch auf der Emotions- statt nur auf der Sachebene zu treffen, sodass dein Zuhörer am Ende sagt: „Gekauft!”

Das moderne Key Account Management erfolgreicher Unternehmen adressiert nicht mehr nur die großen Kunden. Insbesondere die strategisch Wichtigen entscheiden über den Markterfolg. Entwickeln Sie die Beziehungen zu diesen entscheidenden Kunden gezielt weiter. Mit einem  professionellen und im Unternehmen fest verankerten KAM nach St. Galler-Modell können Sie frühzeitig Fehlentwicklungen erkennen und gegensteuern. Festigen Sie die Loyalität Ihrer Schlüsselkunden und bauen Sie stabile Beziehungen auf. Entwickeln Sie Ihren eigenen Key Account Plan und schreiten Sie jetzt zur Tat.

KAM-Fortbildung mit mehreren Modulen von Experten aus der Pharma- und Medizinbranche.

Runden Siein der Fortbildung als Key Account Manager mit ausgewählten Themenschwerpunkten Ihre Kompetenzen für zielführendes Key Account Management ab - immer eng an den medizin- und pharmaspezifischen Kontext gekoppelt: Gewinnen Sie Systematik in der Kundenanalyse, Zielorientierung im Projektmanagement, Flexibilität für den Umgang in Sachen Kunden-Führung und Kunden-Profiling.

Das Seminar wird auf den jeweiligen Sub-Markt unserer Kunden (Fachärzte, Zentrumsmedizin, Krankenhausgeschäft, medizinische Versorgungszentren, Spezialmärkte wie Krankenkassen, Onko-Apotheken, Compounder usw.) zugeschnitten.

Wir stellen - passend für das KAM-Team unseres Auftraggebers 3-5 Trainingsmodule zusammen, um KAM-Kompetenzen zu erweitern oder zu vertiefen.

Du hast ein neues Team übernommen oder bekommst eines: Wie gelingt der Start, wenn Du und das Team einander noch nicht kennen? Der „Führungswechsel-Workshop“ gibt dem Start eine Struktur. Er verbindet gegenseitiges Kennenlernen, eine Standortbestimmung und einen gemeinsamen Blick in die Zukunft. Er richtet sich an Führungskräfte, die den Start mit dem neuen Team proaktiv gestalten wollen, idealerweise in den ersten drei Monaten nach dem Wechsel. Am Ende habt Ihr ein klareres Bild voneinander, Erwartungen geklärt und erste Spielregeln.

Der B2B-Vertrieb steht vor einem Paradigmenwechsel: Neben wachsendem Wettbewerb bestimmen informierte und anspruchsvolle Kunden zunehmend den Kaufprozess. Fachliche Kompetenz wird heute als selbstverständlich angesehen – den entscheidenden Unterschied machen die Relevanz der angebotenen Lösung, die gezielte Auseinandersetzung mit den Herausforderungen des Kunden und die Fähigkeit, Handlungsdruck aufzubauen.

Nur wer die Treiber der Kunden präzise erfasst, Entscheidungsprozesse aktiv steuert und klare Verbindlichkeit schafft, führt konsequent zum Verkaufsabschluss – und legt gleichzeitig den Grundstein für langfristige Loyalität.

Die Fähigkeit, Projekte erfolgreich zu managen, wird in allen Unternehmensbereichen vorausgesetzt. Um Projektmanagementmethoden optimal zu nutzen, müssen diese auf die Projekte praxisgerecht angepasst werden. Lerne die wichtigsten Aspekte des Projektmanagements: Von der Projektdefinition über die Projektplanung und Durchführung bis zum Abschluss deiner Vertriebsprojekte trainierst du wichtige Vorgehensweisen und Methoden und kannst PM-Tools praxisgerecht und vertriebsspezifisch anwenden.