Kundenbetreuung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenbetreuung SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 203 Schulungen (mit 1.070 Terminen) zum Thema Kundenbetreuung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in die Entwicklung marktgerechter Vertriebskonzepte. In der Umsetzung wird die Vertriebsmannschaft dann oft alleine gelassen. Das ursprüngliche Investment verpufft und es wird weitergewurstelt wie bisher.
Das Anleiten der Mitarbeiter zur Umsetzung beschlossener Veränderungen ist eine Kunst, die erlernt werden kann. Die Erfahrung aus unzähligen Beratungsprojekten möchten wir gerne an die weitergeben, die dieses Handwerkszeug am dringendsten benötigen, weil sie tagtäglich mit der Anforderung konfrontiert sind: die Verkaufsleiter, Regionalmanager und Key Accounter im Vertrieb.
KAM-Ausbildung mehrmodulig - Erfolgreich in der Pharma- und Medizinbranche (Inhouse)
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KAM-Fortbildung mit mehreren Modulen von Experten aus der Pharma- und Medizinbranche.
Runden Siein der Fortbildung als Key Account Manager mit ausgewählten Themenschwerpunkten Ihre Kompetenzen für zielführendes Key Account Management ab - immer eng an den medizin- und pharmaspezifischen Kontext gekoppelt: Gewinnen Sie Systematik in der Kundenanalyse, Zielorientierung im Projektmanagement, Flexibilität für den Umgang in Sachen Kunden-Führung und Kunden-Profiling.
Das Seminar wird auf den jeweiligen Sub-Markt unserer Kunden (Fachärzte, Zentrumsmedizin, Krankenhausgeschäft, medizinische Versorgungszentren, Spezialmärkte wie Krankenkassen, Onko-Apotheken, Compounder usw.) zugeschnitten.
Wir stellen - passend für das KAM-Team unseres Auftraggebers 3-5 Trainingsmodule zusammen, um KAM-Kompetenzen zu erweitern oder zu vertiefen.
Runden Siein der Fortbildung als Key Account Manager mit ausgewählten Themenschwerpunkten Ihre Kompetenzen für zielführendes Key Account Management ab - immer eng an den medizin- und pharmaspezifischen Kontext gekoppelt: Gewinnen Sie Systematik in der Kundenanalyse, Zielorientierung im Projektmanagement, Flexibilität für den Umgang in Sachen Kunden-Führung und Kunden-Profiling.
Das Seminar wird auf den jeweiligen Sub-Markt unserer Kunden (Fachärzte, Zentrumsmedizin, Krankenhausgeschäft, medizinische Versorgungszentren, Spezialmärkte wie Krankenkassen, Onko-Apotheken, Compounder usw.) zugeschnitten.
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Webinar
Preisargumentation und -verteidigung im Vertrieb
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„Der Preis für das Produkt ist im Verhältnis zu Wettbewerbern zu hoch!“. Der Preis ist ein sensibles Detail und oftmals ein Hindernis, wenn man die Kunden vom Kauf überzeugen will. Nicht selten geraten ADM/KAM in die Verteidigungs- und Rechtfertigungshaltung und der Einwand des Kunden führt zu Stress. In diesem Training geht es darum, Techniken und Taktiken anzuwenden, um den Preis als akzeptabel und angemessen darzustellen und eine Preisdiskussion zu vermeiden.
Webinar
E-Learning: Argumentieren und Überzeugen mit der Fünfsatztechnik
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Haben Ihnen vor versammelter Mannschaft schon einmal die Worte gefehlt und das, was Sie sagen wollten, kam einfach nicht rüber? Fehlt Ihnen in den entscheidenden Situationen oft die nötige Überzeugungskraft? – Dann müssen wir daran etwas ändern! Denn Situationen, in denen wir argumentativ überzeugen müssen, warten sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext täglich auf uns. In diesem E-Training lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationen mit Hilfe der Fünfsatztechnik simpel und vor allem effektiv in fünf Schritten – oder manchmal sogar schon in fünf Sätzen – gestalten können. Sie lernen außerdem, was ein gutes Argument ausmacht, wie Sie es effektiv verpacken können und wie Sie eine passende Konterstrategie für jede Art von Gegenargument auswählen und anwenden.
Webinar
Verhandlungstechniken und -taktiken im Vertrieb
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Die AMD/KAM erfahren, wie sie mit mehr Sicherheit und Selbstvertrauen ihre Interessen in Verhandlungssituationen (intern und extern) vertreten und durchsetzen können. Durch das Anwenden zielorientierter Gesprächs- und Verhandlungstechniken werden sie in der Lage sein, Verhandlungsgespräche zu „FÜHREN“ und zu „LENKEN“. Sie erfahren psychologische Hintergründe, die bei sich und beim Gegenüber in stressigen Verhandlungssituationen wirken. Die Teilnehmenden entwickeln ein Verständnis über Verhandlungsdynamiken, erfolgskritische Faktoren, die bewussten und unbewussten Tricks der Kunden/Verhandlungspartner und wirksame Verhaltens- und Verhandlungsweisen.
Webinar
Reklamationen und Beschwerden erfolgreich bearbeiten
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Die Vertriebsmitarbeiter können lösungsorientiert und souverän mit Reklamationen umgehen. Das Reklamationsgespräch wird durch SIE geführt und gesteuert. ADM und KAM hinterlassen mit Ihrer kommunikativen Kompetenz eine Visitenkarte und nutzen das Gespräch als Werbung für Ihr Unternehmen.
Challenger Sale Training B2B Vertrieb
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Der B2B-Vertrieb steht vor einem Paradigmenwechsel: Neben wachsendem Wettbewerb bestimmen informierte und anspruchsvolle Kunden zunehmend den Kaufprozess. Fachliche Kompetenz wird heute als selbstverständlich angesehen – den entscheidenden Unterschied machen die Relevanz der angebotenen Lösung, die gezielte Auseinandersetzung mit den Herausforderungen des Kunden und die Fähigkeit, Handlungsdruck aufzubauen.
Nur wer die Treiber der Kunden präzise erfasst, Entscheidungsprozesse aktiv steuert und klare Verbindlichkeit schafft, führt konsequent zum Verkaufsabschluss – und legt gleichzeitig den Grundstein für langfristige Loyalität.
KI-gestütztes Key Account Management
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Die Teilnehmer verstehen die Architektur von KI-Systemen im KAM und können geeignete Tools auswählen und integrieren. Sie beherrschen die Interpretation von KI-Empfehlungen und deren Umsetzung in der Praxis.
Inhouse - Strategic Key Account Management (Englisch)
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Inhouse - Strategic Key Account Management (Englisch)
Erfolgreiche Vertriebssteuerung - Inhouse
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Inhalte Erfolgreiche Vertriebssteuerung
Inhalte
WAS
> Digitale Vertriebssteuerung und Vertriebscontrolling
> Neue Strukturen im Innendienst, Außendienst und KAM
> Leistungsmessung und Leistungssteigerung durch Kennzahlensysteme
WIE
> Richtiger Einsatz von Kennzahlen (KPIs) und Deckungsbeitragsanalysen
> Neue Instrumente zur effektiven Steuerung
> Nutzung von Kundenanalysen und Controllingdaten für ein ertragsstarkes
Kundenmanagement
WARUM
> Signifikante Kostensenkung und Ergebnissteigerung im Vertrieb
> Neue Mitarbeiterfunktionen im digitalen Vertriebsgeschehen
> Verbesserung der Vertriebsleistungen mit innovativen Vergütungsmodellen
