Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie können in der Corona-Krise keine Außentermine wahrnehmen? Entdecken Sie mit unserer BAFA-geförderten Unternehmensberatung „Kundenbetreuung aus dem Home Office“ neue Wege im Customer Care Management - für Kundennähe trotz Distanz.

Der Deep-dive in Data Science in nur zweimal zwei Tagen: In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie mit der Programmiersprache Python aus Daten Mehrwert generieren. Sie erwerben sowohl fundierte Kenntnisse als auch praktische Fähigkeiten, um selbstständig Data Science Projekte mit maschinellem Lernen und automatisierter Datenanalyse durchzuführen. Dabei vermitteln Ihnen die Referent:innen zuerst das entsprechende Business- und Data-Understanding, um Ihre Projekte auf einem soliden Fundament zu starten. Im zweiten Teil des Seminars wenden Sie Python an, um den CRISP-DM-Zyklus für Data Mining selbst umzusetzen. In praktischen Übungen bereinigen und explorieren Sie Ihre Daten, entwickeln eigene Vorhersage-, Klassifikations- und Segmentierungsmodelle und visualisieren die Ergebnisse. Im Mittelpunkt des Seminars stehen viele praktische Übungen und Einblicke in reale Projekte aus der Industrie – beispielsweise aus den Bereichen Predictive Maintenance, Kundensegmentierung oder Absatzprognose.

DEIN VERKAUFSERFOLG: VERMARKTET SICH GUT.

Die Basis ist ein gutes Produkt. Zum Verkaufsschlager wird es jedoch erst, durch einen guten Vertrieb und sinnvolles Marketing. Hier kommst Du ins Spiel: Nach Deiner Online-Weiterbildung Sales Manager und Marketing (m/w/d) verstehst Du Deine Zielgruppe und weißt, wie Du Unternehmen mit verkaufsfördernden Maßnahmen den Wettbewerbsvorteil verschaffst. Denn Deine Kenntnisse vereinen Sales-Expertise mit Marketing-Wissen.

Der Produkt- und Dienstleistungsmarkt ist stark umkämpft. Um Erfolge zu erzielen, brauchen Unternehmen Personen wie Dich, die wissen, dass Sales- und Marketingaktivitäten Synergieeffekte bilden. Du stellst die Kund:innen ins Zentrum Deines Vertriebshandelns. Dank Deiner Online-Weiterbildung Sales Manager und Marketing (m/w/d) kennst Du die unterschiedlichen Distributionskanäle sowie die aktuellen Trends und deren Herausforderungen. Du lernst, welchen Einfluss die Preisstrategie in den verschiedenen Produktlebenszyklen auf den Vertrieb hat und weißt, wie Du mit einer guten Gesprächsführungstaktik in Verhandlungen überzeugst. Sowohl theoretisch als auch praktisch – denn dein Wissen stellst Du in der Bearbeitung einer Fallstudie unter Beweis. Zudem vertiefst Du Deine Marketing-Kenntnisse: Von den 4 Ps des Marketings bis zur richtigen Umsetzung des Marketing-Mix mit Blick auf das Konsument:innenverhalten.

Change Situationen sind immer Situationen, in denen Emotionen einen große Rolle spielen. Kommunikation wirkt darin wie ein Katalysator, der Prozesse beschleunigen kann. Kommunikation liefert die notwendige „Veränderungsenergie“, um aus vorhandenem Wissen, Einstellungen und Meinungen für die neuen Verhältnisse zu öffnen, zu überzeugen und zum Handeln zu bringen.

Kognitives und emotionales Verstehen gelingt nur, wenn die Information konsistent, d. h. logisch schlüssig, nachvollziehbar, über einprägsame und griffige Botschaften vermittelt wird. Am einfachsten fällt das mit einer „Digital Change Story“, die einfach, eingängig, verständlich und in jeder Beziehung konform zum Veränderungsprozess formuliert ist – also weder verharmlosend, verniedlichend noch wortgewaltig überzogen oder reißerisch.

Hinweis: Dieses Seminar ist anrechenbar im modularen Zertifikatslehrgang.

Diplomierte Marketing- & Vertriebsleiterin werden 

Overview

This course covers the installation, configuration, use, customization, integration of Tivoli Network Manager 4.2 with Network Operations Insight, and network monitoring using the Network Manager pollers. The workshop includes approximately 40% lecture and 60% hands-on exercises. The workshop begins with a basic overview of product components and their associated functions. You configure Tivoli Network Manager and perform a full discovery of simulated networks. To further understand the intricacies of the discovery cycle, you customize discovery by changing the behavior of finders and agents. You also learn to create real-time MIB graphs, control polling behavior, connect isolated networks through manual map editing, and use the reporting functions of IBM Tivoli Network Manager. You also learn to use the Network Health Dashboard and create custom dashboards.

Overview

This course covers the installation, configuration, use, customization, integration of Tivoli Network Manager 4.2 with Network Operations Insight, and network monitoring using the Network Manager pollers. The workshop includes approximately 40% lecture and 60% hands-on exercises. The workshop begins with a basic overview of product components and their associated functions. You configure Tivoli Network Manager and perform a full discovery of simulated networks. To further understand the intricacies of the discovery cycle, you customize discovery by changing the behavior of finders and agents. You also learn to create real-time MIB graphs, control polling behavior, connect isolated networks through manual map editing, and use the reporting functions of IBM Tivoli Network Manager. You also learn to use the Network Health Dashboard and create custom dashboards.

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This course covers the installation, configuration, use, customization, integration of Tivoli Network Manager 4.2 with Network Operations Insight, and network monitoring using the Network Manager pollers. The workshop includes approximately 40% lecture and 60% hands-on exercises. The workshop begins with a basic overview of product components and their associated functions. You configure Tivoli Network Manager and perform a full discovery of simulated networks. To further understand the intricacies of the discovery cycle, you customize discovery by changing the behavior of finders and agents. You also learn to create real-time MIB graphs, control polling behavior, connect isolated networks through manual map editing, and use the reporting functions of IBM Tivoli Network Manager. You also learn to use the Network Health Dashboard and create custom dashboards.

Customer Support. After Sales Service. CRM. Der Dienstleistungssektor in Deutschland wächst. Viele Unternehmen sehen im Service den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, um ihre Kund:innen langfristig zu binden und auszubauen. Mit Deiner Weiterbildung zum:zur Customer Service Manager:in hast Du wichtige kundenzentrierte Tools in der Hand, um Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen zu verknüpfen. Verbunden mit smarten Technologien im Kundenbeziehungsmanagement ist Deine Qualifizierung mehr als zukunftsweisend.
Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sind stark miteinander verbunden. Deine Weiterbildung vermittelt Dir wertvolle Grundlagen des Customer Service auf akademischem Niveau. Du erhältst Einblick ins Dienstleistungsmanagement, vertiefst Dein Wissen im Customer Relationship Management sowie in den Bereichen Sales und Distribution. Auch Kompetenzen im kollaborativen Arbeiten werden Dir vermittelt. Nach Abschluss Deiner Weiterbildung als Customer Service Manager:in weißt Du, wie man alle Prozesse service- und kundenorientiert gestaltet – vom ersten Kundenkontakt bis zum After Sales und Wiederkauf.

Keine Frage – die Onlinebranche boomt und qualifizierte Fachkräfte sind nach wie vor Mangelware. Mit der E-Learning Weiterbildung zum ,,Online Marketing Manager/-in (IHK)” haben Sie ausgezeichnete Karriereaussichten, denn eines ist klar: Diese junge Branche bietet aufgrund der zunehmenden Digitalisierung ein beträchtliches Entwicklungspotenzial.

Während der Weiterbildung lernen Sie nicht nur die klassischen und neuen Gebiete des Online Marketings kennen, sondern auch Hintergrundwissen in den Bereichen Preismanagement, Onlinerecht, Datenschutz etc. Sie erwarten außerdem erfahrene Dozenten und hochwertiger Lerninhalt.

Oberste Zielsetzung ist der Auf- und Ausbau Ihres Fachwissens und Ihrer Kompetenzen.