Professioneller Telesales

Im telefonischen Vertrieb entscheiden die ersten Sekunden über Erfolg oder Misserfolg. Professioneller Telesales erfordert mehr als Redegewandtheit – Sie brauchen systematische Methoden, um Entscheider zu erreichen, Interesse zu wecken und Abschlüsse zu realisieren. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die komplette Bandbreite erfolgreicher Telesales-Strategien: von der Vorbereitung über die Gesprächsführung bis zur Einwandbehandlung. Sie trainieren konkrete Techniken, mit denen Sie Ihre Abschlussquote nachhaltig steigern und auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern. Praxisnahe Übungen mit professionellem Feedback sorgen dafür, dass Sie die erlernten Methoden direkt in Ihrem Vertriebsalltag einsetzen können. ### Strategische Gesprächsführung im Telefonvertrieb Die Kunst des erfolgreichen Telesales liegt in der strukturierten Gesprächsführung. Sie lernen, wie Sie systematisch Bedarfe ermitteln, passgenaue Lösungen präsentieren und Kaufsignale zielsicher erkennen. Professionelle Fragetechniken helfen Ihnen, echte Kundenbedürfnisse zu identifizieren statt oberflächliche Einwände zu produzieren. Sie entwickeln Ihr persönliches Gesprächsleitfaden-System, das Flexibilität und Struktur optimal verbindet. Durch praxisorientierte Rollenspiele mit unterschiedlichen Kundentypen bauen Sie Ihre Argumentationssicherheit aus und lernen, auch skeptische Gesprächspartner für Ihre Angebote zu gewinnen. ### Erfolgreiche Telesales-Vorbereitung > Zielgruppenanalyse und Entscheider-Recherche > Entwicklung überzeugender Telefon-Opening-Statements > Vorbereitung von Gesprächsleitfäden und Argumentationsketten > Optimale Zeitplanung für maximale Erreichbarkeit ### Professionelle Gesprächsführung am Telefon > Systematischer Gesprächsaufbau und Phasenmodelle > Fragetechniken zur Bedarfsermittlung im Dialog > Nutzenargumentation statt Produktpräsentation > Aktives Zuhören und Kaufsignal-Erkennung > Stimme und Sprechtechnik für mehr Überzeugungskraft ### Einwandbehandlung und Abschlusstechniken > Systematik der Einwandbehandlung im Telefonvertrieb > Preisverhandlungen souverän führen > Bewährte Abschlussmethoden für verschiedene Situationen > Nachfassstrategie und Follow-up-Systematik > Umgang mit Ablehnung und Motivation im Telesales

Für dieses Seminar sind grundlegende Vertriebskenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenkontakt hilfreich. Sie sollten mit den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens vertraut sein und Motivation mitbringen, Ihre Telefonverkaufsfähigkeiten systematisch weiterzuentwickeln. Falls Sie Ihre Basis stärken möchten, empfehlen wir unser Seminar Verkaufstraining Grundlagen (https://www.seminar-institut.de/seminar-vertrieb-grundlagen), das Ihnen fundamentale Vertriebstechniken vermittelt.

Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, die telefonisch Neukunden akquirieren oder Bestandskunden betreuen, an Inside-Sales-Mitarbeiter, Kundenberater im Telefonsupport mit Verkaufsverantwortung sowie an Führungskräfte, die ihre Telesales-Teams entwickeln möchten. Auch Quereinsteiger im telefonischen Vertrieb profitieren von den praxiserprobten Methoden. Ergänzend empfehlen wir unser Vertrieb Aufbau-Seminar (https://www.seminar-institut.de/seminar-vertrieb-aufbau) für den weiteren Kompetenzausbau.

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