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Updates und Fortbildung für Datenschutzkoordinatoren: Probleme und Herausforderungen in der Arbeitspraxis

Dieses Seminar bereitet Sie auf die Fortbildungsprüfung zum/zur Gepr. Handelsfachwirt/-in vor der Handelskammer vor.
Als Fachwirt/-in können Sie sich zum/zur Gepr. Betriebswirt/-in IHK weiterqualifizieren.

Als Handelsfachwirt/-in
- sind Sie ein Spezialist im Handel mit vielfältigen verantwortungsvollen Tätigkeiten
- übernehmen Sie die Leitung einer Filiale oder einer Abteilung
- treffen Sie Entscheidungen über die Beschaffung von Waren
-erschließen Sie neue Absatzmärkte
- übernehmen Sie die Personalverantwortung in Ihrem Unternehmen
- treffen Sie Marketingentscheidungen bzw. Entscheidungen über die Sortimente.


Inhalte:

Unternehmensführung und Steuerung
- Planen der Selbstständigkeit
- Entwickeln einer Geschäftsidee
- Gestalten der Unternehmensorganisation
- Anwenden der Kosten- und Leistungsrechnung
- Unternehmensfinanzierung
- Umsetzen von Maßnahmen des Risikomanagements

Führung, Personalmanagement, Kommunikation und Kooperation
- Anwenden von Führungsmethoden
- Methoden des Zeit- und Selbstmanagement
- Personalmarketing und Personalauswahl
- Planen und Durchführen der Berufsausbildung
- Personalplanung
- Planen und Organisieren von Qualifizierungsmaßnahmen
- Auswerten von Personalkennziffern
- Bewerten verschiedener Entgeltsysteme
- Weiterbildung, Teamentwicklung, Mitarbeitergespräche, Kommunikation, Präsentation, Moderation
- Umsetzen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes

Handelsmarketing
- Trends im Handel
- Marketingstrategien
- Markt- und Zielgruppenanalysen
- Einsetzen von Marketinginstrumenten
- Sortimentsgestaltung
- Verkaufsfördernde Maßnahmen
- Verkaufsflächengestaltung und Warenpräsentation
- Planen, Umsetzen und Bewerten von Werbekonzepten
- Standortbezogene Öffentlichkeitsarbeit
- Vertriebskonzepte und E-Commerce
- Marktentwicklung und Wettbewerb

Beschaffung und Logistik
- Bedarfsermittlung
- Beschaffungs- und Logistikprozesse
- Supply Chain Management
- Efficent Consumer Response
- Steuern von Transport- und Entsorgungsprozessen
- Steuern von Lagerprozessen


Teil II: Wahlpflicht: Vertriebssteuerung
- Vertriebs- und Sortimentsstrategien
- Maßnahmen zur Flächenoptimierung
- Kundenbedürfnisse und Kundenverhalten
- Preis- und Konditionenpolitik


Zusatzmodul E-Commerce
- Grundlagen und Strategien des E-Commerce
- Sortimente im Onlinevertrieb gestalten
- Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
- Online-Marketing

Du bist neu im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice? Oder möchtest dein Wissen auf das nächste Level bringen, um dich optimal auf die spannenden Aufgaben als professionelle:r Verkäufer:in im Innendienst vorzubereiten?
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.

Du führst komplexe Verhandlungen und verhandelst strategisch wichtige Deals? Oft triffst du auf schwierige Verhandlungspartner:innen und gerätst in herausfordernde Situationen. Wie du souverän auf Unerwartetes reagierst und deinen Deal abschließt, ohne dabei die Kundenbeziehung zu gefährden, lernst du in diesem Training. In kleiner Gruppe – begleitet von einem erfahrenen Verhandlungs-Profi – trainierst du typische Verhandlungssituationen aus deiner Praxis als erfahrene:r Key Account Manager:in. Deine Verhandlungsergebnisse werden sich deutlich verbessern.

KI-gestützter Verkauf: Strategien für die Zukunft
zielt darauf ab, eine entscheidende Brücke zwischen der sich rasant entwickelnden Welt der Künstlichen Intelligenz und den komplexen Anforderungen des modernen Verkaufs zu bilden. In einer Ära, in der Technologie über die Rolle eines einfachen Werkzeugs hinausgewachsen ist und zu einem zentralen Element erfolgreicher Geschäftsstrategien avanciert, ermöglicht dieses Seminar den Teilnehmenden, in die vielfältigen Möglichkeiten einzutauchen, die KI im Bereich des Verkaufs bietet.

Von den Grundlagen - was KI ist und wie sie in den Verkaufsprozess integriert werden kann - bis hin zu fortgeschrittenen Strategien für eine personalisierte Kundenansprache, detaillierte Datenanalytik und den Einsatz automatisierter Systeme, deckt das Seminar ein breites Spektrum ab. Es geht darum, nicht nur theoretisches Wissen zu erlangen, sondern auch praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die in realen Geschäftssituationen anwendbar sind.

KI-gestützter Verkauf: Strategien für die Zukunft
zielt darauf ab, eine entscheidende Brücke zwischen der sich rasant entwickelnden Welt der Künstlichen Intelligenz und den komplexen Anforderungen des modernen Verkaufs zu bilden. In einer Ära, in der Technologie über die Rolle eines einfachen Werkzeugs hinausgewachsen ist und zu einem zentralen Element erfolgreicher Geschäftsstrategien avanciert, ermöglicht dieses Seminar den Teilnehmenden, in die vielfältigen Möglichkeiten einzutauchen, die KI im Bereich des Verkaufs bietet.

Von den Grundlagen - was KI ist und wie sie in den Verkaufsprozess integriert werden kann - bis hin zu fortgeschrittenen Strategien für eine personalisierte Kundenansprache, detaillierte Datenanalytik und den Einsatz automatisierter Systeme, deckt das Seminar ein breites Spektrum ab. Es geht darum, nicht nur theoretisches Wissen zu erlangen, sondern auch praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die in realen Geschäftssituationen anwendbar sind.

Mit Strategie und KI das volle Blog-Potenzial ausschöpfen – Sichtbarkeit verbessern, Relevanz steigern, Ziele erreichen

In diesem Seminar werden Sie mit Ihrem persönlichen und individuellen Verkaufstalent erfolgreich! Erkennen Sie die Herausforderungen und Optimierungspotenziale Ihres Außendienstes und lassen Sie sich Methoden und Techniken von uns an die Hand geben, die Sie für noch mehr Effizienz in der Praxis umsetzen können. Der Außendienstler hat durch seine Tätigkeiten einen wesentlichen Einfluss auf eine erfolgreiche Umsetzung der Unternehmensstrategie. Er vertritt gleichzeitig die Interessen der Kunden gegenüber dem Unternehmen. Auf Basis einer gezielten Bedarfsermittlung bietet der Außendienstler die passenden Produkte an. Er stellt hierbei die speziellen Produktbestandteile und die daraus resultierenden Kundenvorteile in den Vordergrund. Hierdurch erreicht der Außendienstler die ihm gesteckten Umsatzziele sicher und schafft nachhaltige Kundenbeziehungen. Damit Sie Spitzenleistungen im Außendienst erbringen können, ist eine erfahrene Führung, ein hohes Maß an Motivation sowie eine gute Kommunikations- und Zeitplanung sehr essenziell. Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Key-Accounts noch besser zu pflegen, gute und stabile Kontakte aufzubauen sowie Techniken der Selbstmotivation zu erlernen, um den eigenen Erfolg zu verbessern und Ihre persönliche Erfolgsbasis zu erweitern.

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur, was Unternehmen tun, sondern auch, wie sie denken, planen und innovieren. In diesem Seminar erfährst du, wie KI als kreativer Sparringspartner, Coach und Co-Innovator neue Denk- und Handlungsspielräume eröffnet – von der Ideenfindung über Design bis zur Geschäftsmodellentwicklung. Mit praxisnahen Beispielen aus Wirtschaft, Marketing und Strategie lernst du, KI-Tools und -Agenten gezielt einzusetzen, um kreative Prozesse zu beschleunigen, neue Lösungen zu entwickeln und Innovationszyklen zu verkürzen. Dabei kombinieren wir die neuesten Entwicklungen der generativen und autonomen KI mit bewährten Methoden wie Innovationsmanagement, Design Thinking und Storytelling.

Ein professionelles Lagermanagement erfordert die souveräne Bewältigung vielfältiger Anforderungen innerhalb der internen Logistik. Im Mittelpunkt stehen dabei Kosteneffizienz und Kundenorientierung. Dieses Seminar vermittelt, wie geeignete Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Lagergestaltung geschaffen werden können. Zudem werden Kommissioniersysteme als zentrale Elemente des Lagerbetriebs analysiert und hinsichtlich ihrer Optimierungspotenziale bewertet. Die Teilnehmenden lernen, die Produktivität von Lagerprozessen gezielt zu steigern, Schwachstellen systematisch zu identifizieren und wirksame, kostensenkende Maßnahmen abzuleiten.