Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Als Digital Process Manager:in schaffst Du in Unternehmen die Grundlage für die Digitalisierung der Unternehmensprozesse. Dabei unterstützt Du bestehende Prozesse durch innovative, digitale Technologien. Die Folge: Unternehmensabläufe werden kontinuierlich verbessert. Außerdem schaffst Du die Basis, um neue Potenziale und Geschäftsfelder zu erkennen. Heißt konkret: Du lieferst die notwendige Transparenz in allen End-to-End Unternehmensprozessen, um Kundenbedürfnisse optimal zu bedienen. Klingt gut? Dann ist die Online-Weiterbildung Digital Process Manager genau richtig für Dich.
Ohne Informatik geht nichts – oder in Deinem Fall: Wirtschaftsinformatik. Deswegen brauchst Du zuerst ein solides Basiswissen in puncto Aufbau von Informationssystemen und Lebenszyklen von betrieblichen Anwendungen. Du lernst die typischen Eigenschaften digitaler Güter, Dienstleistungen und Märkte kennen. Außerdem machst Du Dich fit in den Grundlagen der IT-Unternehmensarchitektur. Zum Beispiel im Enterprise Ressource Planning (ERP) und die daraus entstehenden Möglichkeiten für Unternehmen. Mit diesem Wissen gehst Du das Thema Prozessmanagement an. Auf dem Plan stehen zunächst die Grundlagen der Unternehmensmodellierung, danach erlernst Du konkrete Dokumentationsformen zur Optimierung von Prozessen. Du analysierst und bewertest die wichtigsten alternativen digitalen Geschäftsmodelle mit ihren Stärken und Schwächen. Und Du erarbeitest Dir die zentralen Ansätze zur Entwicklung einer eigenständigen Unternehmenspositionierung. Am Ende Deiner Online-Weiterbildung weißt Du alles, was Du brauchst, um die zentralen Einflussfaktoren auf den Unternehmenserfolg im digitalen Business zu prüfen und zu bewerten.

Du bist fasziniert von der schönen neuen Onlinewelt. Und nutzt bereits privat alle Möglichkeiten und Angebote intensiv? Dann bau Dein Interesse aus und mach das Online-Marketing zu Deinem Fachgebiet. Damit Du bei der Konzeption und Umsetzung von Online-Kampagnen, Webshops und Websites in Zukunft mitwirken kannst. Deine Weiterbildung Online Marketing-Manager:in und Digital Skills setzt auf ein profundes Fachwissen verbunden mit zusätzlichen digitalen Kompetenzen.

Du näherst Dich dem Thema erst einmal grundlegend. Dazu gehören Formen und Kanäle des Onlinemarketings sowie dazugehörige Strategien. Weiter geht’s mit der eigentlichen Mediaplanung für Online-Kampagnen und dem Online-Recht. Du beschäftigst Dich mit dem Aufbau Websites, Webshop, Blogs oder Online-Marktplätzen. Und natürlich mit zwei weiteren heißen Thema: Mobile Marketing und Social Media Marketing. Inklusive der dazugehörigen Disziplinen wie Content Marketing, Native Advertising, Influencer Marketing und Virales Marketing. Erst dann bist Du bereit für eine crossmediale Kampagnenplanung auf allen Onlinekanälen, die Du mit entsprechenden Monitoring- und Analysetools zielsicher aussteuerst. Mit dem zusätzlichen Modul „Digital Skills“ erörterst Du Aspekte der digitalen Transformation in Unternehmen. Und erlernst neue technologische Fähigkeiten, die es Dir später leichter machen, digital zu arbeiten.

Organisationen und Teams durch den digitalen Wandel führen.

Alle Branchen werden in irgendeiner Art von der Digitalisierung betroffen sein. Industrie 4.0 zeichnet diesen Weg schon vor. Bestehende Führungsstile, Arbeitsweisen, Geschäftsmodelle und Strukturen tragen nicht mehr. In den Unternehmen braucht es neue Formen der Zusammenarbeit und neue Führungspersönlichkeiten, um die Digitale Transformation zu gestalten. Digital Transformation Leader werden gebraucht. Dieses Grundlagen-Seminar bietet Impulse und Handlungsempfehlungen, um diese Rolle und Aufgaben in ihrem Unternehmen auszufüllen.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Eine Welt im Wandel stellt Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen. Die Antwort darauf: Transformation zur agilen Organisation. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Creative Solution Designer:in findest Du neue kreative Lösungen – mit dem Wissen um neue Arbeitsformen, neue Methoden und mit einer neuen Denkweise.

Auf der Customer Journey sind CX, Kontaktpunkte, UX und NPS Schlüsselbegriffe. Du erhebst nutzerrelevante Daten, wertest sie aus und leitest Empfehlungen für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ab. Gut kommuniziert ist halb überzeugt. Du beherrschst die Gesprächspsychologie und erarbeitest Dir dazu verschiedene Techniken. Souverän meisterst Du auch Gespräche zu schwierigen Themen und mit spezifischen Zielgruppen. Unternehmen müssen sich transformieren und agil werden. Doch wie bewegt man eine ganze Organisation zum Umdenken? Nach Deiner Weiterbildung kennst Du die Strukturen und Prozesse einer agilen Organisation. Mit kreativen Arbeitsmethoden und Denkansätzen entwickelst Du Lösungen, um Produkte und Dienstleistungen an den Wünschen der Kunden auszurichten. New Work vermittelt Dir Kollaborationsmethoden und neue Arbeitsformen. Dein neues Wissen nutzt Du zum Abbau von Hierarchien und zur Umsetzung kreativer Lösungen.

Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

Content is King. SEO Texte für Social Media, E-Commerce, Landingpages, etc. Content Marketing

Key Account Management, Großkunden, Schüsselkunden, A-Kunden, Potentialkundenund andere Begriffe stehen für das Management von Bestandskunden,mit denen wir aktuell gute Absätze, gute Umsätze und hoffentlich ausreichend Gewinne erwirtschaften.

Ein Tracking, ein Scoring, ein Rating von Kundeneffizenz und Kundenrentabilität ist wichtig, um den Lieferant in Verhandlungen auf Augenhöhe zu bringen.

Wir beschäftigen uns in einem kurzweilgen, aktiven und interaktiven 2-Tagesseminar mit Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprozessen sowie dem Vergleich Ihrer Wettbewerber bei Ihrem Großkunden, um Potentialausschöpfung pro-aktiv zu managen.

Dieses Seminar wird von Zahlen, Daten und Fakten, Kennzahlen und KPI´s im Vertrieb und Marketing flankiert. Sales Funnel Management und Management Deployment, Werkzeuge und Tools aus dem Management und Qualitätsmanagement. 

Emotional Sales©

„Eine sehr individuelle Verkaufsschulung “

In einem Umfeld, in dem wir unseren Platz und unsere Funktion gut kennen, agieren wir meist am souveränsten und somit am erfolgreichsten.
Gerade im Bereich von Dienstleistung und Handel, in welchem die persönliche Betreuung und das jeweils individuelle Empfinden des Kunden im Mittelpunkt stehen, muss sich die Kundenansprache schon im Erstgespräch ebenso individuell gestalten.
Damit wir dieser Vielfältigkeit Rechnung tragen können ist es hilfreich, wenn wir aus uns heraus ebenso vielfältig und individuell handeln und beraten.
Um dies zu erreichen, entdecken wir in unserer Verkaufsschulung, welche Position wir zu unserem Unternehmen einnehmen und wie wir ganz individuell unsere Unternehmung repräsentieren können.

Auch dieses Training ist im Training+ Format

Ziel des Verkaufstrainigs:

Ziel dieses Verkaufstrainings ist, neben praktischem Verkaufs- und Kommunikationstraining, jedem Einzelnen ein Tool anzubieten, das es ermöglicht, seine Art der Kundenberatung, sein persönliches Profil zu entdecken und zu entwickeln. Neben klassischen Verkaufstechniken, erarbeiten wir uns in diesem Seminar vor allem die ureigene und individuelle Art zu beraten und zu verkaufen. Durch diese Vorgehensweise wird eine stärke Produkt- und Unternehmensidentifikation geschaffen.

Theoretische Inhalte werden durch Trainings erlebbar gemacht. Die Verkaufsschulung ist interaktiv gestaltet und hat einen hohen Übungsanteil.

Der Certified European E-Learning Manager (CELM) bietet Ihnen eine fundierte Qualifikation zum E-Learning Manager. Sie erhalten das Rüstzeug, E-Learning Projekte von der Bedarfsanalyse bis zur Evaluation erfolgreich zu konzipieren und umzusetzen.

Der Lehrgang wird als reiner Online-Lehrgang oder als Blended Learning durchgeführt, also eine Kombination aus Präsenztag, Online-Trainings und Live-Online-Seminaren. Mehr unter www.c-el-m.de.

Als Absolvent erhalten Sie den Abschluss "Diploma of Basic Studies (DBS)" der Steinbeis+Akademie (Steinbeis Hochschule Holding).

Detaillierte Informationen zum CELM sowie eine direkte Buchungsmöglichkeit finden Sie hier.