Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die unternehmerischen Ziele sind klar: Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität erhalten und steigern. Eine wesentliche Grundlage dafür sind die Belegschaften in den Betrieben. Sie haben hohen Einfluss auf Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Kostenstruktur. Folglich muss die „Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter“ eines der zentralen Themen in der Unternehmensleitung sein, denn für die Betriebe sind „Erhaltung der Gesundheit und Leistungsfähigkeit“ klare Einflussgrößen für den wirtschaftlichen Erfolg.

Ob unter den Stichworten „Fehlzeiten / Krankenstand“, „psychische Belastungen / Burn-Out“ oder „Demografischer Wandel / Fachkräftesicherung“: Die Probleme sind deutlich erkennbar und haben es mittlerweile aus den Fachzeitschriften in die Massenmedien geschafft.

Ein Unternehmen kann aktiv werden, mit einem Bündel von Maßnahmen gegenzusteuern und betriebswirtschaftlichen Nutzen zu erzeugen. Diese Maßnahmen müssen auf die spezifische Situation des Betriebes ausgerichtet sein.

Ein erster Schritt heißt: sich informieren und einen Überblick zu den Handlungsoptionen verschaffen. (Nicht zuletzt, weil auch die Interessenvertretungen in den Bereichen „Gesundheitsmanagement“, „Prävention“ und „psychische Belastungen“ immer aktiver werden.)

Hier setzt unser Online-Seminar an. Als Verantwortliche erhalten Sie anhand des „Konzeptes der Arbeitsfähigkeit“ einen Überblick zu den Wirkungszusammenhängen von persönlichen Ressourcen und konkreten Arbeitsanforderungen, zur Beeinflussbarkeit der Arbeitsfähigkeit und Beispiele für geeignete Maßnahmen. Im Weiteren werden die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben für Arbeitgeber aus dem Arbeitsschutz (z.B. Gefährdungsbeurteilung, DGUV-Vorschriften) sowie dem Arbeits- und Sozialrecht (z.B. Fürsorgepflicht, BEM) ebenso in ein Gesamtkonzept integriert wie vorhandene Instrumente (z.B. Rückkehr-/Fehlzeitengespräche). Dabei liegt der Schwerpunkt in diesem Online-Seminar stärker im Bereich der psychischen Belastungen.

Zum Ende des Tages ist jede Teilnehmerin, jeder Teilnehmer, in der Lage, ein Konzept für einen „gesundheitsfördernden Betrieb“ zu entwerfen und die ersten Schritte für dessen Umsetzung einzuleiten.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen exakt auf Ihr Vertriebsteam abgestimmt werden. So werden praxisnahe Verkaufssituationen aus dem Arbeitsalltag direkt in das Training integriert. Optional kann das Seminar ein Training on the Job beinhalten, bei dem die Teilnehmer in realen Gesprächssituationen – sowohl bei aktiven Anrufen als auch bei eingehenden Gesprächen (z.B. an Bestellhotlines) – ihr Wissen anwenden. Ein weiteres Thema ist Cross-Selling, um den Umsatz durch Zusatzverkäufe zu steigern.

Das Seminar richtet sich an alle, die telefonisch verkaufen – von der Neukundengewinnung bis zur Bestandskundenpflege. Ziel ist es, den Verkaufsprozess zu optimieren, die Gesprächsführung zu verbessern und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Seminarinhalte:

• Erfolgreiche Gesprächsführung im Verkaufsprozess
• Der strukturierte Verkaufsdialog: Vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Einwandbehandlung und Umgang mit Ablehnung
• Cross-Selling-Techniken
• Vertrauen aufbauen und Kundenbedürfnisse erkennen

Methoden:
Das Seminar kombiniert Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, praxisorientierte Übungen und optional das Training on the Job.

Dieses praxisorientierte Training stärkt die Verkaufsfähigkeiten Ihres Teams und fördert die Kundenbindung durch eine professionelle, lösungsorientierte Gesprächsführung.

Nutzen Sie moderne Marketing-Tools, Incentives und Social Media, um die Personalentwicklung durch wirkungsvolles Employer Branding zu unterstützen. Wir zeigen Ihnen, wie - im Aufbauseminar „Marketing Aufbau“!

Make it in Hamburg – mit unserem AVGS-zertifizierten Maßnahmenpaket unterstützen wir Menschen mit Flucht- und/oder Migrationshintergrund beim Einstieg in den Hamburger Arbeitsmarkt.

Sprachkenntnisse, Qualifikationen und Kontakte fördern den Ein- und Aufstieg im Berufsleben.

Mit unserem Angebot bauen die Teilnehmenden ihre Deutschkenntnisse soweit aus, dass sie eine Tätigkeit beginnen können.
Durch Bewerbungstraining bereiten wir auf die Jobsuche vor.
Im Bewerbungsprozess stehen wir beratend und begleitend zur Seite.
Gemeinsam mit den Teilnehmenden identifizieren wir zusätzlichen Qualifizierungsbedarf und gewährleisten direkten Zugang zu den Weiterbildungsangeboten.
So ebnen wir den Weg für die Aufnahme einer qualifizierten Beschäftigung, die dem Qualifikationsniveau der Teilnehmenden entspricht.

Module 1 & 2: Berufsbezogenes Kommunikationstraining Fokus Wirtschaftsdeutsch/ B1&B2
Berufsbezogenes Deutsch ist Kommunikation in der Arbeitswelt. Dieses Kommunikationstraining dient dem fortgeschrittenen Spracherwerb und ermöglicht verbesserten Zugang zum Arbeitsmarkt und zu beruflicher Qualifizierung im Bereich Wirtschaft.

Das Sprachangebot ist in verschiedene Lektionen gegliedert. Sie umfassen die Themen:

- Wirtschaftsbereiche und Branchen
- Präsentation einer Geschäftsidee
- Verfassen von Werbetexten
- Messeplanung
- Kundengewinnung und -beratung
- Arbeitszeitmodelle
- Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur Rechnung
- E-Commerce
- Intranet und Co-Working
- Börse und Aktienkurse
- Werbestrategie
- Import und Export
- Projektmanagement sowie
- Rechte und Pflichten im Betrieb

Modul 3: Bewerbungs-Workshop Perfect Pitch
Dieser Workshop hilft Ihnen, sich ganz gezielt auf das Bewerbungsverfahren vorzubereiten. Sie werden sich Ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten (Soft und Hard Skills) noch mehr bewusst und können sicher sagen, welche dieser Fähigkeiten wirklich relevant für Ihren neuen Job sind.

Sie erhalten Tipps für

- Lebenslauf und Anschreiben
- den Umgang mit unangenehmen Fragen
- die optimale Präsentation Ihrer Stärken in den Bewerbungsunterlagen und im Bewerbungsgespräch (Elevator Pitch)
Zusätzlich nehmen wir uns die Zeit, um auf Ihre individuellen Fragen einzugehen. Ein Kommunikationstraining als Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch rundet das Programm ab. Nach dem Workshop wissen Sie, worauf es im Bewerbungsverfahren in Deutschland ankommt

Modul 4: Individuelle Einzelberatung
Das Ziel des Einzelcoachings ist es, Sie im Bewerbungsprozess zu unterstützen und zu stärken. Dabei können die Herausforderungen sehr unterschiedlich sein. Gemeinsam analysieren wir Ihre Situation und entwickeln individuelle, passgenaue Lösungen

Das 2. Modul baut auf das 1. Modul auf. Nach einer Transferphase vertiefst du das Wissen aus Modul 1 und legst die Basis zur Steigerung deiner Vertriebsergebnisse. Du entdeckst praxiserprobte Verhandlungstechniken und lernst, diese anzuwenden. Du erwirbst die Fähigkeit, mit Einkäufer:innen über betriebswirtschaftliche Sachverhalte zu verhandeln und ein partnerschaftliches Ergebnis zu erzielen. Du erlernst Techniken, mit denen du in schwierigen Preisverhandlungen bestehst. In der Ausbildung wendest du die gelernten Tools direkt auf deine eigene Vertriebssituation an. Du trainierst Vertriebssituationen aus deinem Verkaufsalltag in Rollenspielen und erhältst professionelles Videofeedback.

Unsere individuell konzipierten Verkaufstrainings vermitteln Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern wichtige verkäuferische Fähigkeiten. Ihr Vertriebs-Team trainiert in unseren pragmatischen, praxisorientierten Vertriebstrainings gezielt anhand ihrer Produktwelt und ihren Zielgruppen. So erleben sie schnell eine Steigerung ihres Vertriebserfolges bei Neu- und Bestandskunden.

Unsere Trainer:innen sind Spezialist:i nnen auf ihren Gebieten und haben in ihrem beruflichen Werdegang umfassende und erfolgreiche praktische Erfahrungen gesammelt. Lesen Sie hier mehr zu unserem Team und unseren Branchen.

Hier einige Beispiele unserer individuellen Trainings & Workshops:

• Erfolgreich verkaufen
• Messetraining - Netzwerken & Verkaufen
• Pitches & Proposals - Verkaufspräsentationen gestalten
• Telefontraining für Terminvereinbarungen
• Verkaufstraining Telefonmarketing
• Key-Account-Management
• Akquisetraining - Kundengewinnung und -bindung
• Empfehlungsmanagement
• u. s. w. 

Jedes Training wird von uns nach Ihren Zielen, Wünschen und Herausforderungen individuell konzipiert.
Hier finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir arbeiten.

Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die IHK-Fortbildungsprüfung. Sie sind bereits im Bereich Logistik tätig und möchten Ihre Fach- und Führungskompetenzen aufbauen oder erweitern? Suchen Sie nach neuen Herausforderungen in Ihrer Branche? Im Kurs "Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Logistiksysteme" erwerben Sie die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihre beruflichen Aussichten im Logistikbereich deutlich voranzutreiben. Neben der Entwicklung und dem Training methodischer, kommunikativer und kooperativer Kompetenzen erarbeiten Sie die fachlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die Sie zur Ausführung der oben angesprochenen Fach- und Führungsaufgaben befähigt.

Updates und Fortbildung für Datenschutzkoordinatoren: Probleme und Herausforderungen in der Arbeitspraxis

Controlling, Sales, Marketing und IT: von rohen Daten zu wertvollen Erkenntnissen

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