Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Dieses Seminar zum Verkaufsabschluss zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie konkrete Verkaufschancen konsequenter zu einer Kundenentscheidung führen. Im Mittelpunkt stehen Kaufsignale, Abschlussfragen, Kaufentscheidung, Entscheidungshemmnisse und Verbindlichkeit im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, Abschlussreife besser einzuschätzen, offene Entscheidungspunkte gezielt zu klären und konkrete Entscheidungen anzusprechen, ohne unnötigen Verkaufsdruck aufzubauen.

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

Unsere individuell konzipierten Verkaufstrainings vermitteln Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern wichtige verkäuferische Fähigkeiten. Ihr Vertriebs-Team trainiert in unseren pragmatischen, praxisorientierten Vertriebstrainings gezielt anhand ihrer Produktwelt und ihren Zielgruppen. So erleben sie schnell eine Steigerung ihres Vertriebserfolges bei Neu- und Bestandskunden.

Unsere Trainer:innen sind Spezialist:i nnen auf ihren Gebieten und haben in ihrem beruflichen Werdegang umfassende und erfolgreiche praktische Erfahrungen gesammelt. Lesen Sie hier mehr zu unserem Team und unseren Branchen.

Hier einige Beispiele unserer individuellen Trainings & Workshops:

• Erfolgreich verkaufen
• Messetraining - Netzwerken & Verkaufen
• Pitches & Proposals - Verkaufspräsentationen gestalten
• Telefontraining für Terminvereinbarungen
• Verkaufstraining Telefonmarketing
• Key-Account-Management
• Akquisetraining - Kundengewinnung und -bindung
• Empfehlungsmanagement
• u. s. w. 

Jedes Training wird von uns nach Ihren Zielen, Wünschen und Herausforderungen individuell konzipiert.
Hier finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir arbeiten.

Gestalte Produkte und Services, die durch Funktion und Erlebnis gleichermassen überzeugen. Richte Menschen, Prozesse sowie KI-Technologien konsequent auf nutzerzentrierte Erlebnisse aus und steigere die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Dieses Training zum Empfehlungsmarketing zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie zufriedene Kunden und bestehende Geschäftskontakte gezielt für Empfehlungen nutzen. Im Mittelpunkt stehen Empfehlungsanlässe, Empfehlungsfragen, Kontaktvermittlung und der professionelle Umgang mit empfohlenen Interessenten. Die Teilnehmenden lernen, Empfehlungen aktiv anzustoßen, ohne Kunden unter Druck zu setzen, und daraus qualifizierte neue Geschäftskontakte zu entwickeln.

Dieses Verkaufstraining für den Vertriebsaußendienst zeigt Außendienstmitarbeitenden, wie sie persönliche B2B Kundenbesuche gezielter vorbereiten, vertrieblich nutzen und verbindlich nachbereiten. Im Mittelpunkt stehen Kundenbesuch, Besuchsstrategie, Kundenentwicklung, Beziehungsmanagement, Gesprächsziele und Verbindlichkeit. Die Teilnehmenden lernen, ihre persönliche Präsenz beim Kunden konsequenter für neue Informationen, Geschäftschancen und konkrete nächste Schritte einzusetzen.

Dieses Argumentationstraining zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie Verkaufsargumente gezielt auswählen, verständlich aufbauen und überzeugend auf unterschiedliche Kunden abstimmen. Im Mittelpunkt stehen Argumentationstechnik, Verkaufsargumentation, Kundennutzen, Begründungen, Belege und adressatengerechte Kommunikation im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, weniger, dafür relevanter zu argumentieren und ihre Aussagen nachvollziehbar und glaubwürdig zu untermauern.

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Dieses Seminar zur Preisverhandlung zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie Rabattforderungen professionell begegnen, Preise überzeugend vertreten und Konditionen wirtschaftlich sinnvoll verhandeln. Im Mittelpunkt stehen Preisargumentation, Einkaufstaktiken, Zugeständnisse, Gegenleistungen, Verhandlungsspielräume und Margensicherung im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, Preisgespräche strukturiert zu führen und auch unter Verhandlungsdruck souverän zu bleiben.