Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Der Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz wird die Art und Weise, wie Unternehmen Aufgaben bewältigen, kreative Prozesse fördern und Kundeninteraktionen gestalten, verändern. Um diese Technologien optimal einzusetzen, ist ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten, die generative KI bietet, unerlässlich. In diesem online KI Training für Führungskräfte lernen Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele kennen, die Sie dazu anregen werden, innovative KI-Projekte in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und deren erste Umsetzung zu planen. Nach Abschluss des Trainings sind Sie als KI-Manager in der Lage, Projekte im Bereich generativer KI von der Ideenentwicklung bis zur Implementierung zu steuern.

Der Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz wird die Art und Weise, wie Unternehmen Aufgaben bewältigen, kreative Prozesse fördern und Kundeninteraktionen gestalten, verändern. Um diese Technologien optimal einzusetzen, ist ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten, die generative KI bietet, unerlässlich. In diesem online KI Training für Führungskräfte lernen Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele kennen, die Sie dazu anregen werden, innovative KI-Projekte in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und deren erste Umsetzung zu planen. Nach Abschluss des Trainings sind Sie als KI-Manager in der Lage, Projekte im Bereich generativer KI von der Ideenentwicklung bis zur Implementierung zu steuern.

Dieses Verkaufstraining vermittelt Quereinsteigern und Berufseinsteigern die Grundlagen für einen sicheren Start im Vertrieb. Im Mittelpunkt stehen Verkäuferrolle, Gesprächsführung, Bedarfsermittlung, Kundennutzen, Argumentation und der Umgang mit ersten Einwänden. Die Teilnehmenden lernen, Kundengespräche professionell zu führen, vorhandene Erfahrungen sinnvoll einzusetzen und Verkauf als kundenorientierte und zugleich verbindliche Aufgabe zu verstehen.

In einer zunehmend serviceorientierten IT-Welt ist es entscheidend, den Mehrwert von Services konsequent an den Bedürfnissen aller Beteiligten auszurichten. Das Seminar ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie Kunden-, Anwender- und Partnerbeziehungen gezielt gestalten, Erwartungshaltungen managen und gemeinsam nachhaltige Servicewerte schaffen.

Im Rahmen des dreitägigen Trainings - wahlweise als Präsenzveranstaltung oder Live Online - lernen Sie zentrale Konzepte wie Customer Journey Mapping, Stakeholder-Engagement und Service Value Realization kennen. Die Schulung schließt mit einer international anerkannten Zertifizierungsprüfung ab, die Sie online über PeopleCert absolvieren können. Voraussetzung ist ein gültiges ITIL® 4 Foundation-Zertifikat.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Serviceangebote strategisch zu entwickeln, Kundenbeziehungen aktiv zu fördern und die Serviceerfahrung messbar zu verbessern. Damit schaffen Sie die Grundlage für Ihren nächsten Karriereschritt im IT Service Management und kommen   nach dem Bestehen der DSV Zertifizierung einer von vier benötigten Voraussetzungen - derITIL® 4 Managing Professional-Zertifizierung einen wichtigen Schritt näher.

Weitere Informationen zu ITIL® 4 Zertifizierungen

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Dieses Messetraining zeigt Vertriebsmitarbeitenden und Standpersonal, wie sie Messebesucher aktiv ansprechen, relevante Interessenten schnell erkennen und Messegespräche zielgerichtet führen. Im Mittelpunkt stehen Besucheransprache, Gesprächseinstieg, Leadqualifizierung, Bedarfsklärung, Messekontakt und Messenachbereitung. Die Teilnehmenden lernen, aus zufälligen Standbesuchern qualifizierte Geschäftskontakte mit konkreten nächsten Schritten zu entwickeln.

Dieses Seminar zu Verkaufsgespräch und Verkaufstechnik zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie B2B Kundengespräche systematisch vorbereiten, strukturieren und zielgerichtet führen. Im Mittelpunkt stehen Gesprächseinstieg, Fragetechnik, Bedarfsanalyse, Gesprächssteuerung und Nutzenargumentation. Die Teilnehmenden lernen, relevante Kundeninformationen gezielt zu erschließen und Verkaufstechniken situationsgerecht einzusetzen, ohne sich an starre Gesprächsleitfäden zu binden.

Content KI-gestützt analysieren und in unternehmerische Potenziale verwandeln!

In diesem IHK-Zertifikatslehrgang lernen Sie, wie Sie Suchwerkzeuge und KI-Algorithmen für unternehmenseigene Daten erstellen und somit die Effizienz und Innovation in Ihrem Unternehmen gewinnbringend steigern können.

Agilität in HR - Kultur statt Buzzword

Warum das Seminar wichtig ist
Agilität ist mehr als Sprints, Post-its oder Tools. Es geht um eine innere Haltung - und um Strukturen, die Eigenverantwortung, Lernbereitschaft und echte Kundenorientierung ermöglichen.

Dies heißt: Sie sind nicht nur Beobachter*innen von Transformation, sondern Schlüsselfunktion. Sie schaffen die Bedingungen, damit Teams sich bewegen können - und Agilität nicht als Buzzword, sondern als gelebte Kultur wirkt.

Ihr Mehrwert als Umsetzer
- Klarheit, wie Agilität auf individueller, Team- und Organisationsebene funktioniert
- Reflexion der eigenen Rolle als HR-/Führungsverantwortliche
- Werkzeuge & Impulse, um agile Haltung ins Tagesgeschäft zu bringen
- Bewusstsein, was Kulturveränderung fördert - und wo Struktur fehlt
- Motivation, kleine Hebel sofort im eigenen Umfeld umzusetzen

Die Maßnahme besteht aus einer Weiterbildung zum Thema "Team-Leader", die sich an erfahrene Verkaufskräfte richtet und ihnen die Möglichkeit bietet, sich gezielt auf eine Führungsposition vorzubereiten. Die Zielgruppe dieser Maßnahme umfasst Teilnehmer, die eine Führungsposition in einer Abteilung oder in einem Einzelhandelsbetrieb anstreben.

Der Fokus der Maßnahme liegt auf der Vermittlung von Kompetenzen in administrativen Steuerung und effektiver Mitarbeiterführung. Die Teilnehmer erlernen die Leitung von Teams sowie die effiziente Steuerung betrieblicher Prozesse. Das Curriculum zielt darauf ab, die  Teilnehmer umfassend auf die Herausforderungen einer Führungsposition im Einzelhandel vorzubereiten.

Dieses Training zur Kundenrückgewinnung zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie verlorene und inaktive Geschäftskunden systematisch auswählen, professionell erneut ansprechen und Chancen für eine neue Zusammenarbeit entwickeln. Im Mittelpunkt stehen Rückgewinnungspotenzial, Gründe für den Kundenverlust, Gesprächseinstieg, Vertrauensaufbau und der Umgang mit bestehenden Wettbewerbern. Die Teilnehmenden lernen, ehemalige Kunden nicht wahllos zu kontaktieren, sondern aussichtsreiche Rückgewinnungsfälle gezielt vorzubereiten und überzeugende neue Gesprächsanlässe zu schaffen.