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BEM-Fortbildung zur Wissensvertiefung

BEM-Fortbildung zur Wissensvertiefung

In diesem Workshop geht es um Sie als Führungskraft. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre persönlichen Wachstumsfelder zu entdecken. 

Die Weiterbildung zum Systemischen Coach vermittelt fundierte Kenntnisse über den systemischen Coaching-Prozess und die entsprechenden Kernmethoden. Sie richtet sich z.B. an Fachkräfte aus Beratung, Pädagogik und Personalwesen.

Inhalte:

• Theorie: Ursprung, Grundsätze und Ziele des systemischen Ansatzes
• Praxis: Ablauf des Coachings von Vorgespräch bis Abschlusssitzung
• Systemisches Fragen: Triadische, Beziehungs-, lösungsfokussierte und problemorientierte Fragen
• Reframing: Bedeutungs- und Kontextreframing
• Systemische Strukturaufstellungen und Perspektivenwechsel
• Feedback-Methoden im Coaching-Prozess
• Reflecting Team: Prinzipien, Formen und Einsatzmöglichkeiten

Die Weiterbildung legt Wert auf Praxisbezug. Methoden werden durch Demonstrationen vorgestellt, dann in Übungen und Rollenspielen eingeübt. Erfahrungsaustausch wird in moderierten Diskussionen ermöglicht.

Angeboten wird die Weiterbildung als Präsenzseminar oder E-Learning-Kurs. Online-Seminare bieten Live-Interaktion, Impulsreferate, Demonstrationen, Rollenspiele und Kleingruppenarbeit in Breakout-Rooms.

Ziele sind die Vermittlung ausgewählter systemischer Coaching-Methoden und deren praktische Einübung. Teilnehmende sollen die Techniken sicher beherrschen und am Arbeitsplatz umsetzen können.

NLP Basic, DVNLP

Im digitalen Zeitalter ist das Telefon nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel und Telefonieren eine der wichtigsten Fähigkeiten im Beruf - gerade für Auszubildende.

Egal, ob es um die Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden geht, ein souveräner Umgang mit dem Telefon ist entscheidend. Doch was tun, wenn der Name des Gesprächspartners unklar ist, sich immer wieder der Anrufbeantworter meldet oder das Gespräch unangenehm wird?

In diesem Seminar lernen die Auszubildenden, wie sie selbst in schwierigen Telefonsituationen souverän reagieren können.

Sie üben gezielt, wie sie sich klar und professionell ausdrücken, Missverständnisse vermeiden und Gesprächspartner gezielt lenken. Dabei geht es nicht nur um das richtige Verhalten am Telefon - sondern vor allem um das nötige Selbstbewusstsein, das in jedem Gespräch den Unterschied macht.

Professionelles Telefonverhalten für einen überzeugenden Auftritt

Das Telefon ist nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt. Telefongespräche sind die Visitenkarte eines Unternehmens, der erste Kontaktpunkt und meist auch ausschlaggebend für weitere Geschäftsbeziehungen. Ein sicheres und wertschätzendes Auftreten am Telefon gehört zu den wichtigsten Grundlagen im Kundenkontakt. Gerade für Mitarbeitende am Empfang, im Vertrieb oder in serviceorientierten Bereichen entscheidet die Qualität des Gesprächs oft darüber, wie professionell ein Unternehmen wahrgenommen wird.

Was Sie im Telefontraining erwartet:
In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Werkzeuge, um ihre telefonische Kommunikation spürbar zu verbessern. Der Fokus liegt auf einer klaren, freundlichen Ausdrucksweise, einer serviceorientierten Haltung und einem professionellen Gesprächsverlauf - auch dann, wenn das Gegenüber herausfordernd ist.

Ihr Nutzen:
Sie entwickeln ein klares Verständnis für gute Telefonkultur und gewinnen Sicherheit in sämtlichen Gesprächssituationen. Das Seminar stärkt sowohl die eigene Kommunikationskompetenz als auch die Servicequalität des gesamten Unternehmens.
- Selbstbewusst und verbindlich im Gespräch auftreten
- Kompetent auf individuelle Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden eingehen
- Telefonate effizienter, strukturierter und kundenorientierter führen
- Professionelles Verhalten auch in herausfordernden Momenten beibehalten

In dem organisationsübergreifenden Programm für Fach- und Führungskräfte werden Wissen, Haltung und Verhalten gleichermaßen in den Blick genommen, immer mit engem Bezug zu Ihrem beruflichen Alltag.

Positives Mindset & Positiv Denken in Berlin, intensives Training in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 TN. 

100% Praxis Positives Denken und ein positives Mindset aktiv trainieren mit vielen Feedbacks und Praxisanwendungen! 

[ Seminar + Coaching ✅ Positives Mindset ✅] (mto-consulting.de)

Positives Mindsets und ein positives Denken schaffen eine gute Grundlage für Lösungen und Zusammenarbeit auf einem hohen Niveau und bringen das gemeinsame Spiel zügig voran.

Im Team, in der Abteilung oder auch in der gesamten Organisation über Bereiche im Unternehmen hinweg, setzt positives Denken positive Signale und motiviert zu einem professionellen Zusammenspiel.

Im Praxisseminar Positive Mindsets lernen die Teilnehmenden, die psychologischen Grundlagen und Mechanismen des Positiven Denken, Handelns und Kommunizierens, anhand von aktiven Praxisübungen kennen und trainieren Ihr Solution Mindset. Wir vermitteln ganz gezielt Techniken und Werkzeuge, die eine positive Grundhaltung und Positives Mindset fördern und fordern..

100% Praxis des Positives Mindsets!

In unseren kleinen Seminargruppen mit maximal 5 Teilnehmenden können wir mit vielen Anwendungsübungen, direkten Feedbacks und wertschätzenden Umgang Ihr Positives Mindset ganz direkt trainieren. 

Erfolgreich Positiv denken!

Mehr Details unter: https://www.mto-consulting.de/Positives-Mindset.html

Kundenzentriertes Handeln ist heute mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor - unabhängig davon, ob der Kundenkontakt regelmäßig oder nur gelegentlich erfolgt. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie durch eine empathische Kommunikation und lösungsorientiertes Verhalten zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen und Ihre eigene Rolle im Serviceprozess reflektieren.

Das Training wird als Präsenz- oder Live Online-Seminar angeboten und basiert auf unserem 4REAL-Modell für einen nachhaltigen Lerntransfer. Mit Methoden wie Gruppenarbeit, Rollenspielen und praxisnahen Übungen entwickeln Sie eine serviceorientierte Haltung und stärken Ihre Kommunikationskompetenz. Über unsere digitale Lernplattform LearningHub@Cegos erhalten Sie zudem ergänzende Inhalte und Tools zur Vertiefung.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, professionell zu kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren. So schaffen Sie die Basis für langfristige Kundenbindung und ein positives Unternehmensimage.