MEDIATION UND KONFLIKTMANAGEMENT IN ORGANISATIONEN - Die Trigon-Mediationsausbildung mit Schwerpunkt Wirtschaft und Organisation

7 Module:

Modul 1: Grundlagen: Mensch – Konflikt – Mediation

·         Stressreaktion, Konfliktverhalten, Bedürfniserfüllung und neurobiologische Hintergründe

·         Mediations-Gespräch entlang der Bewusstseinsfunktionen

·         Menschenbild und Haltung in der Mediation

·         Selbstreflexion zu Konflikttreibern und –mustern

·         Konstruktive Kommunikation entlang der vier Ebenen der Kommunikation
          - Gesprächsführung als Mediatorin/Konfliktcoach mit einer Person

Modul 2: Konfliktanalyse und Praxis der Mediation

·         Systemisches Organisationsverständnis und Konfliktpotenziale einer Organisation

·         Konfliktanalyse in einer Organisation

·         Prozess-Design für die Konfliktarbeit in Organisationen

·         Auftragsklärung und Rollenklarheit

·         Weitere Anwendungsbereiche der Mediation: öffentlicher Raum, politische Konflikte

·         Arbeit an Praxisbeispielen

 Modul 3: Systemische Organisationsmediation (mit Friedrich Glasl – Online-Einheiten)                 und Rechtskunde Teil 1 (Michael Klenk)

·         Systemisches Organisationsverständnis und Konfliktpotenziale einer Organisation

·         Konfliktanalyse in einer Organisation

·         Prozess-Design für die Konfliktarbeit in Organisationen

·         Auftragsklärung und Rollenklarheit

·         Weitere Anwendungsbereiche der Mediation: öffentlicher Raum, politische Konflikte

·         Arbeit an Praxisbeispielen

·         Rechtliche Grundlagen der Mediation D-A-CH Teil 1 insbesondere Rechte und Pflichten für Mediator*innen vor, in und nach der Mediation sowie vertragliche Regelungen (insbes. Mediationsvertrag

 Modul 4: Mediation virtuell üben und gestalten

·         Verfahrensmanagement: Rahmen, Formate, Auftragsklärung

·         Vertiefung Mediationspraxis mit zwei Personen

·         Gesprächsführung im virtuellen Raum

·         Differenzierter Methodeneinsatz in der Mediation

Online-Modul: Rechtliche Grundlagen der Mediation D-A-CH, Teil 2 (Michael Klenk)

·         Fallarbeitsbezogenes Kolloquium (insbes. zur Mediationsabschlussvereinbarung)

·         Tätigkeitsverbote/Interessenkonflikte

·         Rechtsfragen in der Mediation

·         Beteiligung von Anwälten

Online-Modul: Rechtliche Grundlagen der Mediation D-A-CH, Teil 3 (Michael Klenk)

·         Fallarbeitsbezogene Vertiefung RK Teil 1 und 2

·         Verjährung und Fristen in der Mediation

·         Mediationsverfahrensabsprachen

·         Berufsrecht für Mediator*innen

·         Abschluss-Kolloquium

Modul 5: Team Mediation

·         Konfliktdynamik, Konflikteskalation und Konfliktverhalten

·         Mediation mit zwei Personen

·         Vor- und Einzelgespräche

·         Phasen der Konfliktbehandlung (verschiedene Modelle und U-Prozess der Mediation)

·         Mediationsansätze (problem-, lösungsorientiert, transformativ)

·         Üben von Konfliktdiagnose in Bezug auf Eskalationsstufen und Konfliktformen
          anhand von Szenen und Fallbeispielen

Modul 6: Mediation und lösungsfokussiertes Konfliktmanagement
       in komplexen Organisationskonflikten (mit Martina Scheinecker)

·         Haltung und Methoden des Lösungsfokussierten Konfliktmanagements

·         Konflikte zwischen Teams

·         Komplexe Organisationskonflikte

·         Mediation in unterschiedlichen Rollen: als interne oder als externe Mediator*in, als Führungsverantwortliche*r

Modul 7: Konfliktarbeit im Spannungsfeld von Mensch und Organisation

·        Licht und Schatten in Konflikten:

-        Eigene Licht- und Schattenseiten als Mediator*in

-        Tief eskalierte Konflikte: Ansätze und Grenzen der Mediation

-        Systemische Wechselwirkungen zwischen Persönlichkeitsstrukturen und Organisationkultur als Konflikttreiber

·           Konflikte in Change-Prozessen

·           Agile Zusammenarbeit und Konfliktmanagement

·           Konfliktmanagementsysteme in Organisationen und Unternehmen

·           Abschluss-Prüfung (Kolloquium)

Methoden

• Lebendiger Wechsel zwischen Input, Dialog und Reflexion im Plenum

• Kognitive und wissenschaftsbasierte Zugänge
• Intuitive, imaginative, metaphorische und sozialkünstlerische Methoden in Duo- und Gruppenarbeit
• Alltagsnahe Übungen und Rollenspiele
• Achtsamkeitsbasierte Übungen zur Entwicklung der eigenen Konfliktfähigkeit und der Haltung und Rolle als Mediator*in
• Selbstreflexion zum eigenen Konfliktverhalten
• Intervisionen in Gruppen zur Praxisreflexion und Vertiefung, begleitende Supervisionen, Selbststudium

• Interne oder externe Organisationsberater*innen, Personalentwickler*innen, Supervisor*innen, Organisationsberater*innen oder Coaches, die eine anerkannte Mediations-Ausbildung suchen und/oder
• Geschäftsführer*innen, Führungsverantwortliche, Verantwortliche in agilen Rollen,
• die ihre Konfliktkompetenz professionalisieren wollen. ·         Menschen, die sich im Bereich der Mediation und Konfliktmanagement in Organisationen professionell ausbilden wollen