Mahntelefonate sicher & wirkungsvoll führen

Webinar - Verlag Dashöfer GmbH

Zahlungsausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. In diesem Live-Online-Seminar lernen Sie, wie Sie mit Empathie, Klarheit und Gesprächsstrategie telefonische Mahnungen effektiv durchführen – und dabei gute Geschäftsbeziehungen erhalten. Denn wer professionell auftritt, bekommt schneller sein Geld.

Lernen Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.

Der Einsatz lohnt sich!

Sie erhalten:

Formulierungsbausteine für unterschiedliches Schuldnerverhalten: Erhalten Sie gezielte Textvorlagen, um individuell und wirkungsvoll auf verschiedene Verhaltensmuster von Schuldnern zu reagieren – von kooperativ bis konfrontativ.
Gesprächsleitfaden für den direkten Einsatz: Ein klar strukturierter Leitfaden unterstützt Sie Schritt für Schritt im Gespräch – von der Gesprächseröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sofort einsetzbar im Arbeitsalltag.

Termin	Ort	Preis^*
28.08.2025	online	470,05 €	jetzt buchen
11.11.2025	online	470,05 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

So strukturieren Sie überzeugende Mahngespräche – Schritt für Schritt zum Ziel
Wie Sie mit Einwänden, Ausreden und „Ich bin nicht zuständig“ souverän umgehen
Psychologie am Telefon: Wie Sie Empathie und Druck in Balance bringen
Schuldnerverhalten und wie Sie dies gezielt ansprechen
Schlagfertig und verbindlich: So bleiben Sie freundlich, aber bestimmt
Neue Medien smart nutzen: Zahlungszusagen via WhatsApp, E-Mail & Co. absichern
Live-Übungen: Formulierungen für schwierige Fälle – von der Begrüßung bis zum Abschluss
Professionelle Gesprächsdokumentation – für mehr Nachverfolgbarkeit und Wirkung
Bonus: Gesprächsleitfaden zum Mitnehmen – sofort einsatzbereit

Teilnahmevoraussetzungen:

Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.

Zielgruppe:

Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon) kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens kennenzulernen und einzuführen.

Seminarkennung:

25X-TI08

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