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Mahntelefonate sicher & wirkungsvoll führen

Webinar - Verlag Dashöfer GmbH

Zahlungsausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. In diesem Live-Online-Seminar lernen Sie, wie Sie mit Empathie, Klarheit und Gesprächsstrategie telefonische Mahnungen effektiv durchführen – und dabei gute Geschäftsbeziehungen erhalten. Denn wer professionell auftritt, bekommt schneller sein Geld.

Lernen Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.

Der Einsatz lohnt sich!

Sie erhalten:

  • Formulierungsbausteine für unterschiedliches Schuldnerverhalten: Erhalten Sie gezielte Textvorlagen, um individuell und wirkungsvoll auf verschiedene Verhaltensmuster von Schuldnern zu reagieren – von kooperativ bis konfrontativ.
  • Gesprächsleitfaden für den direkten Einsatz: Ein klar strukturierter Leitfaden unterstützt Sie Schritt für Schritt im Gespräch – von der Gesprächseröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sofort einsetzbar im Arbeitsalltag.
Termin Ort Preis*
28.08.2025 online 470,05 €
11.11.2025 online 470,05 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • So strukturieren Sie überzeugende Mahngespräche – Schritt für Schritt zum Ziel
  • Wie Sie mit Einwänden, Ausreden und „Ich bin nicht zuständig“ souverän umgehen
  • Psychologie am Telefon: Wie Sie Empathie und Druck in Balance bringen
  • Schuldnerverhalten und wie Sie dies gezielt ansprechen
  • Schlagfertig und verbindlich: So bleiben Sie freundlich, aber bestimmt
  • Neue Medien smart nutzen: Zahlungszusagen via WhatsApp, E-Mail & Co. absichern
  • Live-Übungen: Formulierungen für schwierige Fälle – von der Begrüßung bis zum Abschluss
  • Professionelle Gesprächsdokumentation – für mehr Nachverfolgbarkeit und Wirkung
  • Bonus: Gesprächsleitfaden zum Mitnehmen – sofort einsatzbereit
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.
Zielgruppe:
Personen, die sich im Unternehmen bereits um das Mahnwesen (auch per Telefon) kümmern bzw. die vorhaben, in ihrem Unternehmen die Möglichkeiten des telefonischen Mahnwesens kennenzulernen und einzuführen.
Seminarkennung:
25X-TI08
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