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Eine leistungsfähige Lagerwirtschaft trägt in der arbeitsteiligen Wirtschaft von heute ganz wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Lager nehmen in Logistiknetzwerken eine zentrale Funktion wahr: Hier werden Materialien und Produkte gelagert, kommissioniert, verpackt und versendet. Hinzu kommen zunehmend auch kundenspezifische Leistungen "rund um das Produkt".

Um das Lagermanagement erfolgreich zu unterstützen, müssen die Mitarbeiter im Lager über das nötige Know-how verfügen und die wirtschaftlichen Auswirkungen ihrer Arbeit kennen. In Zeiten von schlanken Prozessen und Industrie 4.0 wachsen dabei die Anforderungen an Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit, Flexibilität und Qualität immer mehr.

Dieses Seminar vermittelt das notwendige Grundlagenwissen für den Einstieg in die komplexe Welt der Lagerlogistik.

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Als Schnittstelle zwischen Konstruktion, Auftragsbearbeitung, Produktion, Einkauf und Vertrieb ist die Arbeitsvorbereitung eine Schlüsselfunktion im Unternehmen.

Eine gute, auf die Rahmenbedingungen eines Unternehmens ausgelegte Struktur in der Arbeitsvorbereitung verkürzt und verbessert nachhaltig die Produktionsprozesse, indem sie nicht-wertschöpfende Tätigkeiten konsequent vermeidet. Moderne, schlanke Produktionsplanungs- und -steuerungskonzepte vereinfachen und stabilisieren das Auftragsmanagement und wirken sich direkt auf das Betriebsergebnis aus.

Dieser Praxis-Workshop zeigt hierzu bewährte und neue Werkzeuge für eine leistungsfähige Arbeitsvorbereitung auf.